4月20日，作为国内规模最大的(de)民营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会(huì)责任报(bào)告，就(jiù)公(gōng)司(sī)环境、社会和管治三(sān)个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰(jié)出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动(dòng)人类社会(huì)可持续(xù)发展，这个理念很(hěn)好地体(tǐ)现了企业(yè)公民的(de)社会价值。作为一(yī)家(jiā)以清(qīng)洁能源(yuán)为(wèi)主的企业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排(pái)放(fàng)强(qiáng)度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业(yè)肩(jiān)负重要使命。新奥(ào)股(gǔ)份一方(fāng)面积极主动履(lǚ)行低(dī)碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明确内部(bù)员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举措。为了(le)更好落实环保工(gōng)作(zuò)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)持续加强(qiáng)员(yuán)工节能环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织开展各(gè)类低碳节能主题(tí)宣贯活动(dòng)，促进(jìn)员工养成低(dī)碳(tàn)办公及生(shēng)活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份碳排放(fàng)强度同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消(xiāo)耗(hào)密(mì)度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及(jí)下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认(rèn)证。新奥股份助力社(shè)会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方(fāng)咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展(zhǎn)了(le)领先披露天然(rán)气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司秉持(chí)绿色发(fā)展的理念，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合(hé)公司(sī)的业务(wù)范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度报告(gào)中可以(yǐ)看(kàn)到，涉(shè)及低(dī)碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案的综(zōng)合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的(de)成长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公(gōng)司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完成建设并投(tóu)入运营，累(lèi)计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销(xiāo)售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上(shàng)市公司研究院；数据(jù)来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司(sī)充分运用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织结(jié)合(hé)资源禀赋积(jī)极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能(néng)发电可(kě)行性(xìng)，力图最大化利用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能(néng)资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年(外面黑里面粉会介意吗，为啥我对象外面黑的里面发红nián)新奥股(gǔ)份于多(duō)地开展自有外面黑里面粉会介意吗，为啥我对象外面黑的里面发红(yǒu)建筑光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较(jiào)大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托(tuō)安全数(shù)智(zhì)化，实(shí)现全(quán)业(yè)务场景下“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的(de)安全智慧运营管理体系(xì)，实现(xiàn)从生产安全和数(shù)智(zhì)安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景(jǐng)安(ān)全”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全(quán)生产(chǎn)方面树(shù)立公司(sī)品牌(pái)外(wài)，公司还积极(jí)开(kāi)展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多个公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企(qǐ)业治理(lǐ)对(duì)于公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架(jià)构，不断提升董(dǒng)事会运作(zuò)效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要(yào)求，持续(xù)完善治理(lǐ)架构及内部管控(kòng)体(tǐ)系。在多(duō)元化管制方面，公司以更加全面综合的视(shì)角理(lǐ)解(jiě)市场和客户(hù)的需(xū)求，提升公司(sī)决(jué)策水平。其(qí)中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面(miàn)，公司(sī)不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风(fēng)险管控(kòng)体系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客(kè)服团队综合(hé)素(sù)质，旨(zhǐ)在(zài)为客户(hù)提(tí)供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明(míng)确要求投诉调查(chá)过(guò)程须遵循客(kè)观性和真(zhēn)实性要(yào)求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环(huán)监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提(tí)升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大(dà)发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升(shēng)级的重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发(fā)展(zhǎn)理(lǐ)念引领下，探索(suǒ)落地公司(sī)在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所(su外面黑里面粉会介意吗，为啥我对象外面黑的里面发红ǒ)有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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