天津面积多少平方公里

　　又(yòu)出现了(le)“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期(qī)间(jiān)，不少投(tóu)资者和期货公司人士反映，博易大师手机端天津面积多少平方公里突然登陆(lù)不上了，打开页面一直显示“正在(zài)连接行(xíng)情服务器”，然(rán)后(hòu)就(jiù)停(tíng)留在(zài)这个阶(jiē)段，一直无(wú)法往(wǎng)后显示(shì)。记者(zhě)也在第一时间联系到了几位(wèi)期货交易者，他(tā)们也向(xiàng)记者证实，夜盘(pán)期间(jiān)遭遇大半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌(zhǎng)上(shàng)财富App无法登(dēng)录(lù)，持(chí)续大半个小时(shí)，有客(kè)户多个期(qī)货公(gōng)司(sī)的(de)账(zhàng)户都无法登陆，行(xíng)情软(ruǎn)件(jiàn)打不(bù)开(kāi)，还以为是网络问题。突发状况出现(xiàn)后，我们博易大师的技术群里(lǐ)均在(zài)反馈事(shì)故信息。”一家期货公司的(de)技术部(bù)人员告诉记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间(jiān)博易大师交易(yì)软件的技术群里(lǐ)报的有广州、深圳(zhèn)、东(dōng)莞等(děng)地(dì)，表面是所有广东的行情站(zhàn)点有问(wèn)题，客户主动连接，但(dàn)是连不(bù)上也会自动切(qiè)到就近的站点，具体原因(yīn)不知道，还在等博易的答复。”上述期(qī)货(huò)公司(sī)技(jì)术(shù)人(rén)员(yuán)说。

　　一(yī)位期货公司人(rén)员(yuán)苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周五晚上客(kè)户投(tóu)诉公司的软件交(jiāo)易不了，最后(hòu)才(cái)知道(dào)是博(bó)易大(dà)师交易(yì)软件出现(xiàn)了问题，直到周(zhōu)六也没见有答复(fù)。“我(wǒ)们周五晚上没少被客户骂，周六早(zǎo)上还要给(gěi)客户解释。其(qí)实(shí)，我(wǒ)们也很无奈(nài)，最终是我们一线(xiàn)市(shì)场人员默默承受(shòu)这(zhè)一(yī)切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司人士第一(yī)时(shí)间(jiān)给博易大师的客服打电话(huà)，对方回复(fù)说，正在排查。也有技术人员称，可能(néng)行(xíng)情线(xiàn)路出问题了，不过具体原因还需(xū)等博易大师的官方通知。截(jié)至发稿，博(bó)易大师还没有对此次事故(gù)进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问题，把(bǎ)软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量(liàng)也(yě)都(dōu)试了(le)，还是(shì)不行，吓得(dé)我赶紧切换(huàn)交易软(ruǎn)件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解(jiě)到(dào)，目前(qián)手机下单方面(miàn)，期货交易者用的最多是国内某款第三方软件，该软件收费之后，很多公司都开发了自(zì)己的App。现在交易者(zhě)下单渠道比较多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交易者影响(xiǎng)不是特(tè)别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一共(gòng)有四种手机下(xià)单渠(qú)道(dào)，如果一(yī)家出(chū)问题，另(lìng)外几家都(dōu)可以替代。如果客户(hù)用(yòng)单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南(nán)地区(qū)一家期货公司人(rén)员说。

　　记(jì)者天津面积多少平方公里了(le)解到(dào)，多家(jiā)期货(huò)公司都向博易大师反映(yìng)出(chū)现同样的问题。对此，期货公司和(hé)客户是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软件的时候，我们公司技术(shù)部和数智中心联(lián)合排(pái)查，先(xiān)查看是否是我(wǒ)们公司自身软件的(de)问题，同(tóng)时也将这次情况及(jí)时(shí)反馈(kuì)到博易技术交流群(qún)中(zhōng)。在博易技(jì)术交流群中，陆陆续续也(yě)有(yǒu)其他公司出现(xiàn)同样的问题。”上述期货(huò)公司人(rén)员说，“发现问(wèn)题后(hòu)，我(wǒ)们领导在工作(zuò)群里第一时(shí)间统(tǒng)筹部署：一(yī)是(shì)技术岗与(yǔ)软件公司(sī)继续联系(xì)，尽快找出问题并(bìng)解决问题；二是客户经理做好对客户的安抚工作，并(bìng)告知(zhī)客户(hù)可以通过(guò)其他手机软件或(huò)电(diàn)脑(nǎo)版的软件下单，或者(zhě)打报单电话来解决下单问题；三是总部夜班交易(yì)岗时刻准(zhǔn)备接听客户保单(dān)电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于(yú)期货行(xíng)业来说，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需要进一步提(tí)升技术保(bǎo)障(zhàng)能力和稳定性，减少此类故(gù)障发(fā)生。

　　对交易者来说，交易软件(jiàn)出(chū)现(xiàn)故(gù)障会导致无法及时发送(sòng)交易指令、错失行(xíng)情、无法按照意(yì)愿进(jìn)行开平仓、止(zhǐ)盈止损(sǔn)偏离心理价位、不能及时调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类突发(fā)情(qíng)况，投资者要有期(qī)货(huò)公司的客户(hù)经理(lǐ)的联(lián)系方式或者熟悉(xī)期货公司的紧(jǐn)急报单电(diàn)话，所有交(jiāo)易尽量带上止(zhǐ)损。因(yīn)为期货交易本(běn)来就是(shì)有风险的(de)，无论行(xíng)情软(ruǎn)件出现(xiàn)的突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件故障是交易风险(xiǎn)的一部分，交易者应该平时做(zuò)好类似事件(jiàn)的应(yīng)急预案(àn)，防范于未然。

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