4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和(hé)管(guǎn)治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会(huì)多(duō)方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可(kě)持续(xù)发展年度杰出企业奖等多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类社会(huì)可持续发展，这个理念很(hěn)好地(dì)体现了企业公民的社(shè)会(huì)价(jià)值。作为一家以(yǐ)清洁能(néng)源为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作修正丰胸乳霜有效果吗，国家认可的丰胸品牌排行榜为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行低(dī)碳减排义务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿(lǜ)色(sè)生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境(jìng)管(guǎn)理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责(zé)任，明确(què)内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份领导(dǎo)层(céng)付(fù)诸实践，公(gōng)司的每(měi)一位员(yuán)工都有(yǒu)相关意识、决心和实(shí)际举措。为(wèi)了更好(hǎo)落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各子公(gōng)修正丰胸乳霜有效果吗，国家认可的丰胸品牌排行榜司组(zǔ)织开展(zhǎn)各(g修正丰胸乳霜有效果吗，国家认可的丰胸品牌排行榜è)类(lèi)低碳(tàn)节(jié)能(néng)主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公(gōng)及生活的习(xí)惯(guàn)，提升了公司低(dī)碳节能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能(néng)耗(hào)消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股(gǔ)份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认(rèn)证。新奥(ào)股(gǔ)份助力(lì)社会及用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与国际(jì)权(quán)威第(dì)三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命(mìng)周期碳(tàn)排放范围三测(cè)算工(gōng)作，成为国内能源行(xíng)业(yè)周期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能(néng)源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案(àn)，为促进(jìn)能源、经济、社(shè)会(huì)与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报告(gào)中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解(jiě)决方案的综合能(néng)源销售及服(fú)务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过(guò)公司平均(jūn)水平(píng)。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合(hé)能源(yuán)项目完成建(jiàn)设并投入(rù)运营(yíng)，累计(jì)已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业(yè)务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织(zhī)结合(hé)资源禀赋(fù)积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资源和接(jiē)收站的(de)冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地开展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运营(yíng)设(shè)施投运规模较(jiào)大的光伏设施位于(yú)舟(zhōu)山(shān)接收站(zhàn)，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数(shù)智化，实现全(quán)业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有(yǒu)人管”的(de)安全智慧运营管理体系(xì)，实现从生产(chǎn)安全和数智安全(quán)双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积(jī)极在安全生(shēng)产方面树立公司(sī)品牌外，公(gōng)司(sī)还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志工程和(hé)素质(zhì)工程(chéng)为核(hé)心(xīn)的多(duō)个公益(yì)慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥(ào)股份及子公司(sī)开展慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理对于(yú)公司未来发(fā)展(zhǎn)有(yǒu)着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司建(jiàn)立了完善(shàn)的企业治理架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会运作效(xiào)率，持续加(jiā)强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体系方面，新(xīn)奥股份严(yán)格遵(zūn)守上市地(dì)的监(jiān)管要求，持续完善治理架构及内部(bù)管控体系(xì)。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全面综(zōng)合的视角理(lǐ)解市场和客(kè)户的需(xū)求，提(tí)升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的(de)风险(xiǎn)管控(kòng)体系(xì)，保障公司稳(wěn)健经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提(tí)供专业(yè)、优质的(de)服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事(shì)件进(jìn)行(xíng)100％回(huí)访并(bìng)收(shōu)集最终(zhōng)客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大发展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务创(chuàng)新升(shēng)级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环(huán)境及社会(huì)等多方(fāng)面的高(gāo)质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同(tóng)谱写中国式现(xiàn)代化(huà)的能源产业(yè)新篇(piān)章(zhāng)。

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