4月20日(rì)，作为(wèi)国内规模(mó)最大的民营(yíng)能源(yuán)企(qǐ)业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页(yè)的社(shè)会责任报告，就公司环境、社(shè)会和管(guǎn)治(zhì)三个(gè)维度展开详细汇(huì)报。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事(shì)长(zhǎng)王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社(shè)会可(kě)持续(xù)发展，这个(gè)理(lǐ)念很好地体(tǐ)现了(le)企业公民的社会价值。作(zuò)为(wèi)一家(jiā)以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极主(zhǔ)动(dòng)履行(xíng)低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生(shēng)态贡献力(lì)量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不(bù)断落实环(huán)保工(gōng)作主体责任，明确内部员工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公(gōng)司的(de)每一位(wèi)员工(gōng)都有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了(le)更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促(cù)进员工养成低(dī)碳(tàn)办公及生活的(de)习惯，提升了公司低(dī)碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消(xiāo)耗(hào)密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大(dà)环境污染事件与违猫肠胃不好老是吐怎么办，猫咪隔三差五吐但是精神很好规行为，新(xīn)奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助(zhù)力社会(huì)及用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气(qì)候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威(wēi)第三方(fāng)咨询机(jī)构合作，开展了(le)领(lǐng)先披露天然气产品全生(shēng)命(mìng)周期碳排放范(fàn)围三测(cè)算工(gōng)作，成为(wèi)国内能(néng)源(yuán)行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全(quán)面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合(hé)公司的(de)业务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决方案(àn)，为促进(jìn)能源、经(jīng)济(jì)、社会与环(huán)境(jìng)的(de)协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案(àn)的综合能源销售(shòu)及服(fú)务项目营收(shōu)表现(xiàn)强劲的成长性。2022年(nián)这一业(yè)务实现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水(shuǐ)平。截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金(jīn)融界上市(shì)公司(sī)研(yán)究院；数据来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业(yè)务(wù)矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织结(jié)合资源(yuán)猫肠胃不好老是吐怎么办，猫咪隔三差五吐但是精神很好禀赋积极(jí)探索光(guāng)伏(fú)、冷能发电可(kě)行性(xìng)，力图最(zuì)大化(huà)利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能(néng)资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投(tóu)运规(guī)模较(jiào)大的光伏设施(shī)位(wèi)于舟山接收站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安全数智化(huà)技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健康(kāng)安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积极在安(ān)全(quán)生(shēng)产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心(xīn)的(de)多个公益(yì)慈善项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企(qǐ)业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公(gōng)司未(wèi)来发展(zhǎn)有(yǒu)着重(zhòng)要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效(xiào)率，持(chí)续加强风险管理(lǐ)机制建设(shè)，保障公司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持(chí)续完(wán)善(shàn)治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综合的(de)视角理解市场和客户的需求(qiú)，提升公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断(duàn)加强风(fēng)险管控，建立(lì)完善的(de)风(fēng)险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综(zōng)合(hé)素质，旨(zhǐ)在(zài)为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的服(fú)务(wù)。公(gōng)司优化(huà)客户投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时(shí)效(xiào)、处(chù)理流(liú)程与处理规(guī)则都进(jìn)行闭环(huán)监督(dū)，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收(shōu)集最终客户(hù)评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示将牢(láo)牢把握天然(rán)气大发展和产业(yè)数智(zhì)升(shēng)级的重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推(tuī)进业务创新(xīn)升级，在可持续发展(zhǎn)理念(niàn)引领下(xià)，探索落地公司(sī)在管(guǎn)治、环境及(jí)社(shè)会等(děng)多方面的高质量发展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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