4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企(qǐ)业(yè)之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的(de)社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和(hé)管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到(dào)了社会(huì)多方(fāng)的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持续发展年度杰出企业(yè)奖等多(duō)个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类(lèi)社会(huì)可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了(le)企业(yè)公(gōng)民的社会价(jià)值。作为(wèi)一家以清洁能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源企业(yè)肩(jiān)负重要(yào)使命。新(xīn)奥股份一方面积(jī)极主动履(lǚ)行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业绿色低(dī)碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进(jìn)”的(de)环(huán)境管(guǎn)理方针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只是新(xīn)奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每一(yī)位员工(gōng)都有相(xiāng)关(guān)意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动(dòng)，倡(chàng)导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低(dī)碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节(jié)能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境污染(rǎn)事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会(huì)及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资(zī)金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品(pǐn)全生命(mìng)周(zhōu)期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为(wèi)国内能源行业周期碳(tàn)足迹(jì)的(de)公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公司(sī)的业务范(fàn)畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源(yuán)解(jiě)决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方(fāng)案的综合(hé)能(néng)源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司(sī)平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合(hé)能源项(xiàng)目完成建(jiàn)设并(bìng)投(tóu)入运营，累(lèi)计已投运综合(hé)能(néng)源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上市(shì)公(gōng)司研(yán)究院；数(shù)据(jù)来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方(fāng)面(miàn)，公司(sī)充分(fēn)运用(yòng)数智技(jì)术，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色(sè)低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工十二生肖的酉是什么动物呢，酉的生肖是什么生肖厂、低碳建筑、低(dī)碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利(lì)用(yòng)各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域(yù)的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑(zhù)光(guāng)伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使用总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设(shè)施投(tóu)运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山(shān)接(jiē)收站，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎ十二生肖的酉是什么动物呢，酉的生肖是什么生肖n)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报(bào十二生肖的酉是什么动物呢，酉的生肖是什么生肖)告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依(yī)托(tuō)安(ān)全数智化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景下(xià)“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安(ān)全智(zhì)慧运营管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产安全和数智(zhì)安全双(shuāng)向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时(shí)长共(gòng)计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故(gù)。此外，公司员工(gōng)百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极在(zài)安全(quán)生产方面树立公(gōng)司品(pǐn)牌外(wài)，公司还(hái)积极开展以绿色(sè)工程、建校(xiào)工(gōng)程、励(lì)志工程和素质工程为核心(xīn)的多个公(gōng)益慈善项目，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分(fēn)中表(biǎo)明，公司建立了(le)完善的企(qǐ)业治理架(jià)构，不(bù)断提升董事会运作效(xiào)率，持(chí)续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设，保障公司(sī)的可持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上(shàng)市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构及(jí)内部管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加(jiā)全面综合的视角理(lǐ)解市(shì)场和客户(hù)的需求，提升公司决策水平(píng)。其中(zhōng)，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年(nián)的(de)8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的(de)风险管控(kòng)体系(xì)，保障公司稳健经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客(kè)户提(tí)供专业(yè)、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管理原(yuán)则，明确要求投(tóu)诉(sù)调查过程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客户(hù)评(píng)价，提(tí)升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新奥股(gǔ)份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升(shēng)级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落(luò)地公(gōng)司在管治、环境及(jí)社会等(děng)多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的(de)能源产业新(xīn)篇(piān)章(zhāng)。

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