金融界5月(yuè)8日(rì)消(xiāo)息 两(liǎng)部门(mén)近日联合(hé)印发的《关于规范(fàn)房地产经(jīng)纪(jì)服务的(de)意见(jiàn)》明确，加(jiā)强从业主(zhǔ)体(tǐ)管理(lǐ)。严格(gé)落实经纪机构备案制度。全面推行经纪从业人员实名登(dēng)记。经(jīng)纪(jì)服务(wù)内容由(yóu)基本服务和延伸(shēn)服务组成。基本服务是(shì)促(cù)成房屋交易提(tí)供(gōng)的一(yī)揽子(zi)必(bì)要服务，延(yán)伸服务是(shì)可单独提供(gōng)的额外服务。意(yì)见明确，严禁操纵经纪服务收(shōu)费。经纪机构不(bù)得滥用(yòng)市(shì)场支配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房(fáng)地产互联(lián)网(wǎng)平台不(bù)得(dé)干预经纪机构自主决定收费标准(zhǔn)。

　　意见全(quán)文如(rú)下：

　　住(zhù)房和城乡建设(shè)部市场监管(guǎn)总局关(guān)于规(guī)范房地(dì)产经纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市(shì)及新疆生产建(jiàn)设(shè)兵团住房和城乡建(jiàn)设厅(tīng)（委、管委、局）、市场(chǎng)监督管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对促进房屋交易、提高交(jiāo)易效率、保障交易安全具有重要作(zuò)用(yòng)。近年来，部分房(fáng)地产经(jīng)纪机构存在(zài)利用房源客(kè)源优势(shì)收取(qǔ)过(guò)高费用(yòng)、未明码标价、捆绑收(shōu)费(fèi)、滥(làn)用客户(hù)个人信(xìn)息(xī)等(děng)问题，加(jiā)重交易(yì)当事人负(fù)担(dān)、侵害其(qí)合法权益。为规(guī)范房地产经纪服务(wù)，加强(qiáng)房地产(chǎn)经纪行业管理，促(cù)进房地产市场健康发展(zhǎn)，现提(tí)出(chū)以(yǐ)下(xià)意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房(fáng)地产经纪机构备(bèi)案制度(dù)。为新(xīn)建商品房销售(shòu)和存量(liàng)房买卖、租赁提供代理、居间等经纪(jì)服务的机构，应当按照(zhào)《房(fáng)地产经纪管理办(bàn)法》规定向所在地住(zhù)房和城乡建设部门备(bèi)案(àn)。市、县住房(fáng)和城乡建设(shè)部(bù)门(mén)要全面推行(xíng)经纪从业(yè)人员实名登记，加强经纪(jì)从业(yè)人员(yuán)管理。经纪从业(yè)人员提供服务时(shí)，应当佩戴经实(shí)名登记的(de)工作牌、信(xìn)息卡等，公(gōng)示从业信息，接受社(shè)会监督。

　　二、明确经纪服务内(nèi)容。房地产经纪机构提供的经纪服务(wù)由基本服(fú)务和延伸(shēn)服务(wù)组(zǔ)成。基本(běn)服务是房地产经纪机(jī)构为促(cù)成房(fáng)屋交易提供的(de)一揽子必要服务(wù)，包括提供房源(yuán)客(kè)源信息、带客户(hù)看(kàn)房、签订房屋交易合同、协(xié)助办理不动(dòng)产(chǎn)登记等(děng)。延伸服务是房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构接受交易当事人(rén)委托(tuō)提供的代(dài)办贷(dài)款等额外服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确定(dìng)经(jīng)纪服务收(shōu)费。房地产经纪服务(wù)收费由交易(yì)各方根据服务内容、服务质量，结合市场供求(qiú)关系等因素(sù)协商确定(dìng)。房(fáng)地(dì)产经纪机构要(yào)合理降低住房买卖(mài)和租赁经纪服务(wù)费用(yòng)。鼓励按照成(chéng)交价(jià)格越高、服务费率越低的原则实行分档(dàng)定(dìng)价。引导由交易双(shuāng)方(fāng)共同(tóng)承担经纪服务费用。

　　四(sì)、严格实行明码(mǎ)标价。房地产经纪机构应(yīng)当在经(jīng)营门店、网站、客(kè)户端等(děng)场(chǎng)所或渠道，公示服务(wù)项目、服务内容和收(shōu)费标准，不得混合标(biāo)价和捆绑收费。房地产经纪机构(gòu)提供的基本服(fú)务和延伸服务，应当(dāng)分别(bié)明确(què)服务项目(mù)和收费标(biāo)准。房(fáng)地产经纪机构收费前应当(dāng)向交易当事人(rén)出具收费清单，列明收费标准、收费(fèi)金额，由当事(shì)人签字确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪(jì)服务收费。具有市(shì)场支配地(dì)位的房地产经(jīng)纪机构(gòu)，不得滥用市场支配(pèi)地位以(yǐ)不公平高价收取经纪(jì)服(fú)务(wù)费用。房地产(chǎn)互(hù)联(lián)网平台不(bù)得强(qiáng)制要求加入(rù)平台的房地(dì)产经纪机构实(shí)行统一的经纪服务(wù)收费标准，不得(dé)干预(yù)房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构自(zì)主决定收(shōu)费标准(zhǔn)。房地产经纪(jì)机构、房地(dì)产互联网平台、相(xiāng)关行业组织涉嫌实施垄(lǒng)断行为的，市场监(jiān)管(guǎn)部门(mén)依法开展(zhǎn)反垄断调查。

　　六、规(guī)范签订交易合同。各地(dì)住房和城乡建设部门(mén)要(yào)制定房(fáng)屋买卖(mài)合(hé)同、租赁合同、经(jīng)纪服务合同示范文本(běn)。房地(dì)产经纪机构应(yīng)当在经营(yíng)场所醒(xǐng)目位(wèi)置公示合(hé)同示(shì)范文(wén)本，方便交易当(dāng)事(shì)人使用(yòng)。房地产经纪机构促成(chéng)房屋交易，应当通(tōng)过(guò)房屋网(wǎng)签备案系(xì)统办理房屋买卖(mài)、租赁合同网签(qiān)备案。

　　七、加强个人信(xìn)息保护(hù)。贯彻落实《中华人民共和(hé)国个人信(xìn)息(xī)保(bǎo)护法》，房地产(chǎn)经纪机构及从业人员不得(dé)非法收集、使用、加工、传输他人个人信(xìn)息，不得非法买卖、提供或(huò)者公开(kāi)他人(rén)个(gè)人信息(xī)。房地产经纪机构要建立健全(quán)客户个(gè)人信息保护的内部管理制度(dù)，严(yán)格依法收集、使(shǐ)用、处理客户(hù)个人(rén)信息(xī)，采取有效措施(shī)防范泄露(lù)或(huò)非(fēi)法(fǎ)使用72小时是几天，72小时是几天几夜(yòng)客(kè)户(hù)个(gè)人信息。未(wèi)经当(dāng)事人同(tóng)意，房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业人员不得收集个人(rén)信息和房(fáng)屋状(zhuàng)况信息，不得发送商业(yè)性短信息(xī)或(huò)拨打商业性电话。

　　八、提升(shēng)管理(lǐ)服务水平。市、县住房和(hé)城(chéng)乡建设(shè)部(bù)门要建立(lì)健全房屋交(jiāo)易(yì)管理服务平台，加强对交易(yì)房源(yuán)、房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构及从业人员(yuán)的管理(lǐ)。房地产(chǎn)经纪机构发布(bù)的房源信(xìn)息，应当通过平台进行核验。鼓(gǔ)励通过(guò)房(fáng)屋交易(yì)管理(lǐ)服务平台向交易当事(shì)人提供房(fáng)源核验(yàn)、房源发布、合同(tóng)网签备案等便民服务(wù)。加强存量房(fáng)交易资金监管，除(chú)交易当事人(rén)提(tí)出明确要求外，购房款应(yīng)纳入资(zī)金监管账户。鼓励房地产经纪机(jī)构将经纪服务(wù)费用纳入交易资(zī)金监管(guǎn)范(fàn)围(wéi)。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各地住房和(hé)城乡建设部门要将规(guī)范房(fáng)地产经纪服务纳入房(fáng)地产市场秩序(xù)整治的重(zhòng)要内容(róng)，会(huì)同(tóng)有关部门依(yī)法查处(chù)“黑中介”、侵(qīn)犯个人(rén)信息合(hé)法权益等违法违(wéi)规行为，曝(pù)光典(diǎn)型案例。对收费明显高于市场平均(jūn)水平的房地产经(jīng)纪机构(gòu)，住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门会同市场监管等部门采取约(yuē)谈等(děng)综合措施进行(xíng)重点监管。市场监管(guǎn)部门(mén)会同有关部门依(yī)法查处不按规(guī)定(dìng)明码标价、操纵经(jīng)纪服务(wù)收费等违反价格和反垄断(duàn)法(fǎ)律法规的(de)行为。对房(fáng)地产经纪机构相(xiāng)关违法违规(guī)信息，市(shì)场监管部门要(yào)依法依规纳(nà)入(rù)国家企业信用信息公示系统。

　　十、加强(qiáng)行业自律管(guǎn)理。房地产经纪行业组织要健(jiàn)全行规行约，完善房地产经纪(jì)服(fú)务标(biāo)准和执业规则，引(yǐn)导房地产经纪(jì)机(jī)构及(jí)从(cóng)业人员依法合规经(jīng)营(yíng)。对房地(dì)产经纪(jì)机构及从(cóng)业人员存(cún)在收费不规范、侵犯(fàn)客户个人信(xìn)息合法权益等情形的，房地产经纪行业组织依据行规行约给(gěi)予自(zì)律处分。

　　住房(fáng)和城乡建设(shè)部(bù)

　　市(s72小时是几天，72小时是几天几夜hì)场监管总局

　　2023年(nián)4月27日

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