4月(yuè)20日(rì)，作为(wèi)国(guó)内(nèi)规模最大的民营(yíng)能源企业之(zhī)一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份(fèn)长达72页的社会(huì)责任报告，就(jiù)公司环(huán)境(jìng)、社会和管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到了社会多(duō)方(fāng)的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰(jié)出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是(shì)推动人(rén)类社(shè)会可(kě)持续发展，这个(gè)理(lǐ)念很好地体(tǐ)现了企业(yè)公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业(yè)，理应有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份(fèn)一(yī)方面(miàn)积极主动(dòng)履行低(dī)碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿(lǜ)色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确内部员工的(de)环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只是(shì)新奥(ào)股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都(dōu)有相(xiāng)关意(yì)识、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更(gèng)好落(luò)实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作，新(xīn)奥股份持续加强员工(gōng)节能环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子(zi)公(gōng)司组织(zhī)开(kāi)展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工(gōng)养成低碳办公(gōng)及生活的习(xí)惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污染事件(jiàn)与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份(fèn)助力社(shè)会(huì)及用户(hù)减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第三方咨(zī)询机构合(hé)作，开展(zhǎn)了(le)领先披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围三(sān)测算工作，成为国内能源行业周期(qī)碳(tàn)足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部分指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源(yuán)转型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索(suǒ)低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为(wèi)促进(jìn)能源、经(jīng)济、社(shè)会与环境的(de)协调发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报(bào)告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案的综合(hé)能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿(yì)元(yuán)，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完(wán)成建设并投入运营，累计已投(tóu)运综合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源销售及(jí)服务项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市公司研究(jiū)院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公(gōng)司充分运用(yòng)数智(zhì)技术，强化泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源(yuán)禀赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能发(fā)电(diàn)可行性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面(miàn)等(děng)区(qū)域的(de)太阳能资源(yuán)和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多(duō)地开展自有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装机(jī)规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投(tóu)切开的南瓜可以放冰箱吗，南瓜切了一半放冰箱能留几天运(yùn)规模较大的(de)光伏设(shè)施位(wèi)于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术(shù)，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安全智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智安(ān)全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健(jiàn)康安(ān)全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息(xī)安全事(shì)故。此外，公司员工(gōng)百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生产方面树立公司品牌外，公司还(hái)积(jī)极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工程和(hé)素质工程(chéng)为核(hé)心的(de)多(duō)个公益(yì)慈善项(xiàng)目，并(bìng)参(cān)与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子(zi)公司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计(jì)2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业(yè)治理对于(yú)公司未来(lái)发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的(de)企业治理架构(gòu)，不断(duàn)提升董事会运作效率(lǜ)，持(chí)续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制(zhì)度体系(xì)方面，新奥股份严格遵(zūn)守上(shàng)市地的(de)监管要(yào)求，持续完善治理架构及内部管控体系。在(zài)多(duō)元化管制方面(miàn)，公(gōng)司以更(gèng)加全面综合的视(shì)角理解市场(chǎng)和客(kè)户的需(xū)求(qiú)，提升公(gōng)司决策(cè)水平。其(qí)中，女性(xìng)董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善(shàn)的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素质(zhì)，旨在为(wèi)客(kè)户提供专业、优质的(de)服务。公司(sī)优化客户投诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确(què)要求投(tóu)诉(sù)调查过程须遵循客(kè)观(guān)性和(hé)真(zhēn)实性要求(qiú)，对处(chù)理时效、处理流程(chéng)与处理规则(zé)都(dōu)进(jìn)行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收(shōu)集最终客户评价，提升(shēng)客(kè)户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大(dà)发展和(hé)产业数智(zhì)升级(jí)的重大(dà)机遇，坚定(dìng)推进业(yè)务创(chuàng)新升级，在可持(chí)续发展(zhǎn)理念引领下(xià)，探索(suǒ)落(luò)地公司在管治、环境及社会(huì)等多方(fāng)面的(de)高质量发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴共同谱写中(zhōng)国式(shì)现代(dài)化的能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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