4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模(mó)最大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责(zé)任报告，就公司(sī)环境、社会和(hé)管治三(sān)个维度展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持(chí)续发展(zhǎn)年(nián)度(dù)杰出(chū)企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事(shì)长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续发(fā)展，这个理念很(hěn)好地体现(xiàn)了企(qǐ)业(yè)公民的社(shè)会价(jià)值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特别是在国(guó)内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方(fāng)针，不断(duàn)落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工(gōng)作不只是新奥股份(fèn)领导层(céng)付(fù)诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实环保工作(zuò)，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开展各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及(jí)生活的习惯，提升了(le)公(gōng)司(sī)低碳(tàn)节能领域的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境污染事件(jiàn)与违规行为(wèi)，新奥(ào)股份及下属公(gōng)司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会(huì)及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥(ào)股份与国际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然(rán)气产品全生命周期碳排(pái)放范围三测(cè)算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规(guī)模(mó)增至百亿(yì)，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境(jìng)部(bù)分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合(hé)公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会(huì)与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解(jiě)决(jué)方(fāng)案的综(zōng)合能(néng)源销售(shòu)及(jí)服务项(xiàng)目营收表(biǎo)现强劲的(de)成长性。2022年这一(yī)业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能(néng)源(yuán)项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销售(shòu)及(jí)服务(wù)项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年(nián)度报告

　　在综合(hé)能(néng)源业务(wù)方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业(yè)务组织结(jié)合资源(yuán)禀赋积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能(néng)资(zī)源(yuán)和接收站的冷能(néng)资(zī)源(yuán)。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份于多(duō)地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施(shī)投运(yùn)规模较大的光(guāng)伏(fú)设(shè)施位(wèi)于(yú)舟山接(jiē)收站，设计年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全(quán)数智化技(jì)术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现(xiàn)全业务场景下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安(ān)全(quán)和数智安全(quán)双向(xiàng)赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全管理人(rén)员1041名(míng)，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安全事(shì)故(gù)。此外(wài)，公(gōng)司员工百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在(zài)安全生产方面树立公司品牌(pái)外，公司还(hái)积(jī)极开展以绿色(sè)工程(chéng)、建校(xiào)工程、励(lì)志工程和(hé)素(sù)质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着(zhe)重(zhòng)要(yào)意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司(sī)建立(lì)了完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断(duàn)提升董(dǒng)事会运作效(xiào)率，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机(jī)制建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守上市地(dì)的监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控体系。在(zài)多元化管制方(fāng)面，公(gōng)司以更(gèng)加(jiā)全(quán)面综合的(de)视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运(yùn)营方(fāng)面，公司不断加(jiā)强风(fēng)险管控(kòng)，建立完(wán)善(shàn)的风险管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原则(zé)，明确要(yào)求投诉调查(chá)过程(chéng)须(xū)遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则(zé)都(dōu)进(jìn)行闭环监(jiān)督(dū)，对所有投(tóu)诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评(píng)价(jià)，提(tí)升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产业数(shù)智(zhì)升级(jí)的重大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务(wù)创新升级(jí)，在可(kě)持续发展理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落(luò)地(dì)公司在(zài)管治、环境及社会等多(duō)方面的高质(zhì)量(liàng)发展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。

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