金融界5月(yuè)8日消息 两(liǎng)部门近日(rì)联合印发的《关(guān)于规范房地产经纪服务的意见》明确，加强(qiáng)从业主体管理。严(yán)格落实经纪机构备案制度(dù)。全面推行(xíng)经纪从(cóng)业(yè)人员实名(míng)登记(jì)。经纪服务内容(róng)由(yóu)基本服务和延伸服务组成(chéng)。基本(běn)服务(wù)是促成房(fáng)屋(wū)交易提供的(de)一揽子必要服务，延伸(shēn)服(fú)务是可单独提供的额外服务。意见明确，严禁(jìn)操纵经纪服(fú)务收费(fèi)。经纪机构不得(dé)滥用市(shì)场支(zhī)配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地(dì)产互(hù)联网平台不(bù)得干预经纪机构(gòu)自(zì)主决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设(shè)部市场监管总局关(guān)于规范房地产经(jīng)纪服(fú)务的意见

　　各省、自治(zhì)区、直辖市及新疆生产建设兵团住房(fáng)和城乡建设(shè)厅（委、管委(wěi)、局(jú)）、市场(chǎng)监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪对(duì)促进房屋交易、提高(gāo)交易效(xiào)率、保障交易安全具有重要(yào)作用。近年来，部分房地产经纪(jì)机构存在利(lì)用房源客源(yuán)优势收取(qǔ)过高费用、未明码(mǎ)标价、捆绑收费、滥用客户个人(rén)信息等(děng)问题(tí)，加重(zhòng)交易当事人(rén)负(fù)担、侵害其合法权益。为规范(fàn)房地产经纪服务，加(jiā)强房地产经纪行业(yè)管(guǎn)理，促进(jìn)房(fáng)地产市场健(jiàn)康(kāng)发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体(tǐ)管理。严格落(luò)实房地产经纪机构备案制度。为新(xīn)建(jiàn)商品房销售和(hé)存量房买卖、租赁提供(gōng)代(dài)理、居(jū)间等经(jīng)纪name是什么意思 name是姓还是名服(fú)务的机构，应当按照《房地产经纪管理办法》规定向所在地住房和城乡建设(shè)部门(mén)备案。市、县(xiàn)住(zhù)房和(hé)城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要(yào)全面推行经纪从(cóng)业人员实名登记，加强经(jīng)纪从业人员管理。经(jīng)纪从业人员(yuán)提供服务时，应(yīng)当佩戴经实(shí)名登记的工作牌、信息卡等(děng)，公示从业信息，接受(shòu)社会(huì)监督(dū)。

　　二(èr)、明确经纪服务内(nèi)容(róng)。房地产经(jīng)纪机构提供的经(jīng)纪服务由基本服务和延伸服务(wù)组成。基本服务(wù)是房地产(chǎn)经纪机构(gòu)为促成房屋交易提供的一揽子(zi)必要服务(wù)，包括(kuò)提供房源(yuán)客源(yuán)信息、带客户(hù)看房、签订房屋交(jiāo)易合(hé)同(tóngname是什么意思 name是姓还是名)、协(xié)助办理不动(dòng)产登记等(děng)。延(yán)伸服务(wù)是房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构接受交易当事人(rén)委托提(tí)供的代办贷款(kuǎn)等额外服务，每项服务(wù)可以单独(dú)提(tí)供。

　　三、合(hé)理确定(dìng)经纪服(fú)务收费。房(fáng)地产经纪服务收费由交(jiāo)易(yì)各(gè)方根据服务内容、服务质(zhì)量，结合(hé)市场供(gōng)求关系等(děng)因(yīn)素协(xié)商确定。房地(dì)产经纪机构要合理降低(dī)住房(fáng)买(mǎi)卖和租赁经纪服务费用。鼓励按(àn)照成交价(jià)格越高、服务费(fèi)率越(yuè)低的原(yuán)则实行分档(dàng)定价。引导(dǎo)由(yóu)交易双方共同承担(dān)经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标(biāo)价。房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构应当在(zài)经营门店(diàn)、网站、客(kè)户(hù)端(duān)等场所(suǒ)或(huò)渠道，公示服务项目、服务内容和收费标准，不得混合标价和捆绑收费。房(fáng)地产经纪(jì)机构提供(gōng)的基(jī)本服务和延伸服务，应当分别(bié)明确服务项目和收费标准(zhǔn)。房地(dì)产经纪机构(gòu)收费前应当向交易(yì)当(dāng)事人出(chū)具收费(fèi)清单，列明(míng)收费标(biāo)准、收费金(jīn)额，由(yóu)当事人签字确(què)认(rèn)。

　　五、严禁操纵经纪服务收费(fèi)。具有市场支配地(dì)位的房地产经(jīng)纪机(jī)构，不得滥用市(shì)场支配(pèi)地(dì)位以(yǐ)不公(gōng)平高价收取(qǔ)经(jīng)纪服务费用。房(fáng)地产互(hù)联网平台不得强制要求加入平(píng)台的(de)房地产经纪(jì)机构实行(xíng)统一的经纪服(fú)务收费标准，不(bù)得干(gàn)预房地产经纪(jì)机构自主决定(dìng)收费标(biāo)准。房(fáng)地产经纪机构(gòu)、房地(dì)产互联(lián)网平台、相(xiāng)关行业组(zǔ)织涉嫌实施垄断行为(wèi)的(de)，市(shì)场监管部门依法开展反(fǎn)垄断调查。

　　六、规范签订(dìng)交易合同(tóng)。各(gè)地住房和城乡建(jiàn)设部门要制定房(fáng)屋买卖合(hé)同(tóng)、租赁合同、经纪(jì)服务(wù)合同示范文本。房地产(chǎn)经纪机构应当在经(jīng)营(yíng)场所(suǒ)醒目(mù)位置公示(shì)合同示范(fàn)文本，方便交易当(dāng)事人使用(yòng)。房地产经纪(jì)机构促成(chéng)房(fáng)屋(wū)交易，应当(dāng)通过房屋(wū)网(wǎng)签备案(àn)系统办理房屋(wū)买卖(mài)、租赁合同网(wǎng)签(qiān)备(bèi)案。

　　七、加强个(gè)人信息(xī)保(bǎo)护。贯彻落实(shí)《中(zhōng)华人民共(gòng)和(hé)国个(gè)人信息保护(hù)法(fǎ)》，房地产经纪机构及从业(yè)人员(yuán)不得非法(fǎ)收集、使(shǐ)用、加工(gōng)、传输他人个(gè)人信息，不得非法买卖、提供或者(zhě)公(gōng)开他人个人信(xìn)息。房地(dì)产经(jīng)纪机构要建立(lì)健全(quán)客户个人(rén)信息保护的内部管理(lǐ)制度，严格依(yī)法(fǎ)收(shōu)集、使用、处理客户(hù)个人(rén)信息，采取(qǔ)有效措施(shī)防范泄露或(huò)非法使(shǐ)用(yòng)客户个人信息。未经当事人同意，房地产(chǎn)经纪机构及从业人(rén)员不得收集个人信息和房屋状况(kuàng)信(xìn)息，不得发(fā)送商业性短信息或拨打商业(yè)性(xìng)电(diàn)话。

　　八、提升管(guǎn)理服务水平。市、县住房(fáng)和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要建立健全房(fáng)屋交易管理服务平台，加强(qiáng)对交(jiāo)易房(fáng)源、房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业人员(yuán)的管理(lǐ)。房地产(chǎn)经纪机构发布的房源(yuán)信息，应当通过(guò)平台(tái)进行核验。鼓(gǔ)励通过(guò)房屋交易管理服务平(píng)台向(xiàng)交易当事人提供房(fáng)源核(hé)验、房源发布、合同(tóng)网签备案等便(biàn)民服务。加强存量房交(jiāo)易资金监管，除(chú)交易当事人(rén)提出(chū)明确要求外(wài)，购房(fáng)款(kuǎn)应纳入资金监管账户。鼓(gǔ)励(lì)房(fáng)地产经纪机(jī)构将经(jīng)纪(jì)服务(wù)费name是什么意思 name是姓还是名用纳入交易资(zī)金监管(guǎn)范围。

　　九、加大违法(fǎ)违规行(xíng)为(wèi)整(zhěng)治力度。各地住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门要将规范(fàn)房地产经纪服务纳入(rù)房地产市场(chǎng)秩序整治的重要(yào)内(nèi)容，会同有关部门依法查(chá)处“黑(hēi)中介”、侵犯(fàn)个(gè)人信息(xī)合法权益等违法违规行为，曝光典型案(àn)例。对收费(fèi)明显高于市场平均水平(píng)的房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)，住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门会同(tóng)市场监管等部门采取约谈等综(zōng)合(hé)措施进行重(zhòng)点监管。市场监管部门会(huì)同(tóng)有关部门依法查处不按规定(dìng)明码(mǎ)标价、操(cāo)纵经纪服务收(shōu)费等违(wéi)反价格和反垄断法律法(fǎ)规的(de)行为。对房地产经(jīng)纪机(jī)构相关违法违规信(xìn)息，市场监(jiān)管部(bù)门要依法依规纳入(rù)国家企业信用信(xìn)息公示系统。

　　十、加强行业自律管理(lǐ)。房(fáng)地产经纪行业组织要(yào)健全行规行约，完善房(fáng)地产经纪服务标准(zhǔn)和执业(yè)规则(zé)，引(yǐn)导房地产经(jīng)纪机(jī)构及(jí)从业(yè)人员依(yī)法合(hé)规(guī)经营。对房(fáng)地产经纪机构及从业人(rén)员存在收费不规范、侵犯客户个(gè)人信息合(hé)法权(quán)益等情(qíng)形的，房(fáng)地产经(jīng)纪行业组织依据(jù)行规行(xíng)约给予(yǔ)自律处(chù)分。

　　住房和城乡(xiāng)建设部

　　市场(chǎng)监(jiān)管总局

　　2023年4月(yuè)27日(rì)

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