4月20日(rì)，作为国内(nèi)规(guī)模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会(huì)责任报(bào)告，就公司环境、社会(huì)和管治三个维度展开详细(xì)汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多(duō)方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可(kě)持续(xù)发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动(dòng)人类社会(huì)可持续发展，这(zhè)个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁(jié)能源为主的企业，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业肩负(fù)重要使命。新(xīn)奥(ào)股份一(yī)方面(miàn)积极主动履行(xíng)低碳减排义(yì)务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环(huán)保工作主体责任(rèn)，明确内部(bù)员工的(de)环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不(bù)只是(shì)新(xīn)奥股份领导层付诸实(shí)践，公(gōng)司(sī)的每一位员(yuán)工都有相关意(yì)识(shí)、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环(huán)保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续(xù)加强(qiáng)员工节能(néng)环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议(yì)活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及(jí)生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公司低碳节能领域(yù)的(de)黏合度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污(wū)染事件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环(huán)保资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天然气产(chǎn)品全生命周期(qī)碳排(pái)放范围三测(cè)算工作(zuò)，成(chéng)为国内(nèi)能源行业(yè)周期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能(néng)源营收规(guī)模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电(diàn)装(zhuāng)机规(guī)模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目(mù)标与能(néng)源转型战略，并结(jié)合公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁能(néng)源(yuán)解决方案，为(wèi)促进能源(yuán)、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案的(de)综合能源销售及服务(wù)项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲的成手机话费交了能退吗长性。2022年(nián)这(zhè)一业务实现营业(yè)收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目(mù)完(wán)成建设并投(tóu)入运(yùn)营，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服(fú)务(wù)项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公司研究院；数(shù)据来(lái)源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司(sī)充分运用(yòng)数智(zhì)技术(shù)，强化(huà)泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大(dà)业务矩阵，各业务组织结手机话费交了能退吗(jié)合资源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利用(yòng)各厂区(qū)内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面等(děng)区域(yù)的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自身运营设施投(tóu)运规模较大的光伏(fú)设施位于(yú)舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术(shù)，职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司依(yī)托安全数智(zhì)化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安(ān)全智慧运营(yíng)管理体(tǐ)系，实(shí)现从(cóng)生产安(ān)全和(hé)数(shù)智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全场景安(ān)全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业(yè)健康(kāng)安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管(guǎn)理人员104手机话费交了能退吗1名，信(xìn)息(xī)安全(quán)培训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时(shí)工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包(bāo)商百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积极(jí)在安全(quán)生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还(hái)积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程(chéng)为核心(xīn)的多个公益慈善项(xiàng)目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份及子(zi)公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着(zhe)重要意义(yì)，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建(jiàn)立(lì)了完善的企(qǐ)业治(zhì)理架构(gòu)，不(bù)断提升(shēng)董事会(huì)运作效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)的可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严(yán)格(gé)遵守(shǒu)上市地的监管要求，持(chí)续完善(shàn)治理(lǐ)架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解(jiě)市场和(hé)客户(hù)的需求，提升(shēng)公司决策水平(píng)。其(qí)中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综(zōng)合素质，旨在(zài)为(wèi)客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增(zēng)加了“客(kè)户满意(yì)”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实(shí)性要求(qiú)，对处理时效(xiào)、处(chù)理流程与处理规则(zé)都进行(xíng)闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价(jià)，提(tí)升(shēng)客(kè)户(hù)体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的(de)客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智(zhì)升(shēng)级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新升(shēng)级，在可持续发展理念(niàn)引领下(xià)，探索落地公(gōng)司在管治、环(huán)境及社会等多方(fāng)面(miàn)的高质量发展新模式(shì)，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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