交通运输部(bù)办(bàn)公厅、工业和信息(xī)化部(bù)办公(gōng)厅、公安部办(bàn)公厅、国家市(shì)场监督管理总(zǒng)局(jú)办公(gōng)厅、国家(jiā)互联网信息(xī)办公室秘书局(jú)发布(bù)切实做好网约车聚合(hé)平台(tái)规范管理有关(guān)工作的通知，压实企业责任，保障乘客和驾驶员合(hé)法权益。督促网约车聚合平台及合作网约车平合(hé)公(gōng)司如实(shí)向乘(chéng)客提供车辆牌照和(hé)驾驶(shǐ)员基本信息。指导网约车(chē)聚合平台及合作网约车(chē)平台公(gōng)司结(jié)合(hé)各(gè)自服(fú)务内容，依(yī)法建立健全咨询服务和投诉处理的首问负责制度，及时妥善处理(lǐ)乘(chéng)客和驾驶员(yuán)的(de)咨询投诉。各地(dì)有关部门要根据法定职(zhí)责保持打击非法(fǎ)营(yíng)运高压态(tài)势，对(duì)存在违法违规行(xíng)为的网约车聚合(hé)平台及(jí)合作网约车平台公司要(yào)公开曝光。

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