金融界(jiè)5月8日(rì)消(xiāo)息 两(liǎng)部门近日(rì)联(lián)合印发的《关(guān)于规范房地产经纪服务的意见》明确，加强从业(yè)主体(tǐ)管理。严格(gé)落实经(jīng)纪机构(gòu)备案(àn)制度(dù)。全面推行经纪(jì)从业人员实(shí)名登(dēng)记。经纪(jì)服务内容由(yóu)基本服务和延伸服务组成(chéng)。基本服务是促成房(fáng)屋交易提(tí)供(gōng)的一(yī)揽(lǎn)子必要服务，延伸服务是(shì)可单(dān)独提供的额外服务。意见明(míng)确，严禁操纵经纪服务收费。经纪机构不(bù)得滥用市(shì)场支配地位(wèi陈奕迅《是但求其爱》歌词是什么，陈奕迅《是但求其爱》歌词是什么歌)以不(bù)公平高价(jià)收取(qǔ)经纪服务费用(yòng)。房地产互(hù)联网(wǎng)平(píng)台不(bù)得干预经纪机构(gòu)自主(zhǔ)决定收费(fèi)标准。

　　意见全文如(rú)下：

　　住房和(hé)城乡建设部市场监管总(zǒng)局关(guān)于规范房地产经纪服务的意见(jiàn)

　　各省、自治区(qū)、直辖市及新疆生产建设兵团(tuán)住房和城乡建设(shè)厅(tīng)（委、管委、局(jú)）、市场(chǎng)监督管理(lǐ)局(jú)（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对促进房屋交(jiāo)易、提高(gāo)交易效率(lǜ)、保障交(jiāo)易安全具有重(zhòng)要(yào)作(zuò)用。近(jìn)年来，部分(fēn)房(fáng)地产经纪机构存在利用房源客源(yuán)优势收取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥(làn)用客户(hù)个人信息等问题，加重交易当(dāng)事人负(fù)担、侵害其合法权(quán)益。为(wèi)规(guī)范房地产(chǎn)经纪服务，加强房地(dì)产经纪行业管理，促(cù)进房地产市场健(jiàn)康发展(zhǎn)，现提出以下意(yì)见。

　　一、加强从业主体管(guǎn)理。严格落实房(fáng)地产经纪机构备案制度(dù)。为新(xīn)建商品房销(xiāo)售(shòu)和存量房买卖(mài)、租赁提供代(dài)理、居间等经纪服务的机构(gòu)，应当按照《房地产经纪(jì)管理办法》规定向所(suǒ)在地住房和城乡建设部门备案。市(shì)、县住房和城乡建设(shè)部门要全(quán)面推行经纪从业人员实名登记，加强经纪从业人员管理。经纪从业(yè)人员提供服务时(shí)，应当佩(pèi)戴经实名登(dēng)记的工作牌、信息卡等，公示(shì)从业信息，接受社(shè)会监督。

　　二、明确(què)经纪服务内(nèi)容。房地产经纪机构(gòu)提(tí)供的经(jīng)纪服务由(yóu)基本服(fú)务和延伸服务组成。基(jī)本服务(wù)是房地(dì)产经纪机构(gòu)为促成房屋交易提供(gōng)的一揽子(zi)必要(yào)服务(wù)，包括(kuò)提供房(fáng)源(yuán)客源信息、带(dài)客户看房、签订房屋(wū)交易(yì)合同、协助办理(lǐ)不动(dòng)产登(dēng)记等。延伸服务是房地产经纪机构(gòu)接受交易当事(shì)人委托提供(gōng)的(de)代办(bàn)贷款(kuǎn)等额(é)外(wài)服务(wù)，每项(xiàng)服务可以(yǐ)单独提(tí)供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地产经纪服务收费由交易各(gè)方根(gēn)据服务内(nèi)容(róng)、服务质量，结合市场供求关(guān)系等因素协(xié)商确定。房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)要合(hé)理降低住房买(mǎi)卖和租赁经纪(jì)服(fú)务费用。鼓励按(àn)照成交价格越高(gāo)、服务(wù)费率越(yuè)低的原则实行分档定价。引导由交易双方共同承担(dān)经纪(jì)服务费用。

　　四、严格实行明码(mǎ)标价。房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)应当在经营门店、网站(zhàn)、客(kè)户(hù)端等场所或渠(qú)道，公示服务(wù)项目、服(fú)务(wù)内容和收费标准(zhǔn)，不得混合标价和捆绑收费。房地产经纪机构(gòu)提供的基本服务和延伸服务，应当分别(bié)明确服务项目(mù)和收费标准。房地产(chǎn)经纪机构收费前应当向(xiàng)交易(yì)当(dāng)事人出(chū)具(jù)收(shōu)费清单，列明收费标准、收费金额(é)，由当事(shì)人(rén)签(qiān)字确(què)认。

　　五、严禁操纵经纪服(fú)务收费(fèi)。具(jù)有市场(chǎng)支配地(dì)位的房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构，不(bù)得滥用市场支配地(dì)位(wèi)以不(bù)公平高(gāo)价收(shōu)取经(jīng)纪服务费用。房地产互(hù)联网(wǎng)平台不得强制要求加入平台的房地产经纪机构实行统(tǒng)一(yī)的经纪服务收费标准(zhǔn)，不(bù)得干预房地产经(jīng)纪机构(gòu)自主决(jué)定收费标准(zhǔn)。房地产(chǎn)经纪机构、房(fáng)地产互联网(wǎng)平台、相(xiāng)关(guān)行业组织涉嫌实施垄断行为的，市场监(jiān)管部门依法开(kāi)展反(fǎn)垄断调(diào)查。

　　六、规范签订(dìng)交易合(hé)同。各地(dì)住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门(mén)要制定房屋买卖合同、租赁合(hé)同、经纪服务合同示(shì)范(fàn)文本。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构应当在经(jīng)营(yíng)场所(suǒ)醒目位置公(gōng)示合同示范文(wén)本，方便陈奕迅《是但求其爱》歌词是什么，陈奕迅《是但求其爱》歌词是什么歌交(jiāo)易当(dāng)事人使用。房地产经纪机构促成房屋交易，应当通过房屋网签备(bèi)案系统办理房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七(qī)、加强个(gè)人(rén)信息保护。贯彻落实(shí)《中华人民共和国个(gè)人(rén)信息保(bǎo)护法》，房地产经纪机(jī)构及从业(yè)人员不(bù)得非法收集(jí)、使用(yòng)、加工、传输他人个(gè)人信息，不得非法(fǎ)买卖、提供或(huò)者公开他(tā)人个(gè)人(rén)信息。房(fáng)地产经纪(jì)机构要(yào)建立健全客(kè)户个人信息保护的内(nèi)部管理制(zhì)度，严格依法收集、使用、处(chù)理客(kè)户个人(rén)信息，采取有效措(cuò)施防范(fàn)泄露或(huò)非法使用客户个人信息(xī)。未经当事人同意(yì)，房(fáng)地产经纪机构及从业(yè)人(rén)员(yuán)不得收(shōu)集个人信(xìn)息和房屋状况(kuàng)信息，不得发送(sòng)商业性短信息或拨打商业性电话。

　　八、提(tí)升管理服务(wù)水平。市、县住房(fáng)和城乡建设部门要建立(lì)健(jiàn)全房屋(wū)交易(yì)管理(lǐ)服务平(píng)台，加强对(duì)交易房源、房地产经纪机构及从业人员(yuán)的管理。房地产经纪机构发布的房源信(xìn)息，应(yīng)当通过平台进行(xíng)核验。鼓(gǔ)励(lì)通过房屋交(jiāo)易(yì)管理服务(wù)平(píng)台向(xiàng)交易当事人提供(gōng)房源核(hé)验、房源发布、合同网(wǎng)签(qiān)备案等便民服务。加强存量房交易资金(jīn)监管，除交易(yì)当事(shì)人提出明确(què)要求外，购(gòu)房款应纳入(rù)资金(jīn)监(jiān)管账户。鼓励房地产(chǎn)经纪机构将经纪服务费用纳入交易资金监管范围。

　　九(jiǔ)、加大违法违规行为整(zhěng)治力(lì)度。各地住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门要将(jiāng)规范(fàn)房地产经纪服(fú)务纳入(rù)房地(dì)产(chǎn)市场秩序(xù)整治的重要内(nèi)容，会(huì)同(tóng)有关部门依法查处“黑中介(jiè)”、侵犯个人信息合(hé)法权益等违法违规(guī)行为(wèi)，曝(pù)光典型案例。对(duì)收费明(míng)显高于市场平均(jūn)水平的房地产经纪(jì)机构，住房和城乡建设部(bù)门会(huì)同市场监管等部门采取约谈等综(zōng)合(hé)措施进(jìn)行(xíng)重点监管。市场监(jiān)管部门会同有关部门依(yī)法查处(chù)不按规定明码标价、操(cāo)纵经纪服务收(shōu)费等违(wéi)反(fǎn)价格和反(fǎn)垄断法律法(fǎ)规的(de)行为。对房地(dì)产(chǎn)经纪机构相关违法违规(guī)信息，市场监管部门要依法依(yī)规纳(nà)入国(guó)家企业信用信息公示(shì)系统。

　　十、加强行业自律(lǜ)管理(lǐ)。房(fáng)地产(chǎn)经纪行(xíng)业组织要健(jiàn)全行规行约，完善(shàn)房地产经纪服务标准和执业(yè)规则，引(yǐn)导房地(dì)产经纪机构及从业人(rén)员(yuán)依法合规(guī)经营。对房(fáng)地(dì)产经纪机构及从业人员存在收费不规范、侵犯(fàn)客户个人信息合法权益等(děng)情形的，房地产经纪(jì)行(xíng)业组(zǔ)织依(yī)据行规(guī)行(xíng)约给予自律处(chù)分。

　　住房(fáng)和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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