4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网友(yǒu)发微博爆料称，在上海(hǎi)车展宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台(tái)参观(guān)时，展台(tái)工(gōng)作人员(yuán)拒绝给中国访客发放冰(bīng)淇淋，宣(xuān)称(chēng)已(yǐ)经(jīng)没了。但外(wài)国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心地教他们如何食用！

网传(chuán)视频(pín)显示(shì)，两名女性工(gōng)作人员(yuán)在展台发放冰淇淋，对于前(qián)去询(xún)问冰淇淋的中国访客(kè)拒绝(jué)提供，表示(shì)冰淇淋已发放(fàng)完。

随后一(yī)名(míng)外国(guó)访(fǎng)客上前询(xún)问，工作(zuò)人员通过简(jiǎn)单交流后，从保温箱(xiāng)里取出一盒冰淇淋给到(dào)对方(fāng)。现(xiàn)场(chǎng)有访客(kè)对该行(xíng)为表示质疑后，一名(míng)男(nán)性工作人(rén)员上(shàng)前将(jiāng)放(fàng)置冰淇(qí)淋的(de)保(bǎo)温箱抱走，该(gāi)视(shì)频上传网(wǎng)络后引发众多(duō)网友不满。不少网友(yǒu)纷纷谴责其(qí)"冰淇(qí)淋只给外国人(rén)"，是区(qū)别对待(dài)。

宝马mini就“不给中国人(rén)冰淇(qí)淋(lín)”事件道歉(qiàn)，称工作人(rén)员失职(zhí)，会加(jiā)强内部培训。

4月20日，MINI中国(guó)发布微博道歉，全文如下：

MINI发起(qǐ)的“上海车(chē)展现场礼-甜宠”活动本意是(shì)给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因(yīn)我(wǒ)们内部管(guǎn)理不细致和(hé)工作人(rén)员失职引(yǐn)起了大家的(de)不愉快。对(duì)此我们真心道歉(qiàn)！我们检讨自(zì)己(jǐ)并改善管理、加强内部培训(xùn)，努(nǔ)力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各(gè)位道歉(qiàn)！

对于上述回应，有网友表(biǎo)示质疑，“连个正式的公文(wén)格式(shì)都没(méi)有，差(chà)评！”“这种事情还(hái)需要培训？”；也有(yǒu)网友(yǒu)建(jiàn)议，“不(bù)能(néng)重新免费送(sòng)么？”

车展冰淇淋(lín)最低35元一杯

相关(guān)微博已不可见

有截图显示MINI中国账号(hào)18日曾发布微(wēi)博称(chēng)，luneurs冰(bīng)淇(qí)淋(lín)限量派(pài)送(sòng)。20日，该微(wēi)博已不可见。

据外卖平(píng)台显示，该品牌在上海有10余家(jiā)门店，其中售卖的冰(bīng)淇淋有两种(zhǒng)，分为单球(qiú)和双(shuāng)球，售价分别为35元和50元。有记者联(lián)系(xì)该冰(bīng)淇淋所属(shǔ)的(de)上海(hǎi)珍肴电子商务(wù)有(yǒu)限公(gōng)司，一工作(zuò)人员得知询(xún)问此事(shì)后，立(lì)即挂断了电(diàn)话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我们注(zhù)意到了(le)一些(xiē)关(guān)于(yú)Luneurs的视频，舆论(lùn)和报道，我们感到十分遗(yí)憾，并(bìng)在第一时间(jiān)展开(kāi)了调(diào)查(chá)，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未(wèi)参与上海车展期间(jiān)宝马(mǎ)旗(qí)下(xià)Mini品牌活(huó)动的任何(hé)现场运营，我们是仅提供冰淇淋(lín)产品的供(gōng)应方。视频中出现的两(liǎng)位工(gōng)作人员及其具(jù)体服(fú)务并(bìng)非由我方负责，与(yǔ)本品牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋事件道歉，称会改善管理(lǐ)、加强内(nèi)部培训。但就在当(dāng)天下午，上海车展(zhǎn)现场目(mù)睹一名女主播与宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台(tái)方(fāng)发(fā)生激烈争执(zhí)，后被(bèi)强行带离现场(chǎng)。

保安提(tí)到“现在展商禁(jìn)止直播(bō)”“把(bǎ)人带下去(qù)好好聊一下”。早先的直播画(huà)面显示，女(nǚ)主(zhǔ)播(bō)与MINI展台保安沟通称被展台工作人员推了一下，要求该工作人员道歉，保安提到“现在展商禁止(zhǐ)直(zhí)播(bō)”“把(bǎ)人带下(xià)去好好聊一下”。

后保安打(dǎ)开(kāi)黑(hēi)伞、拉开黑布，叫来(lái)了展(zhǎn)馆多名保安，将(jiāng)女主播强行带离现(xiàn)场。现场十(shí)分(fēn)混乱，女主(zhǔ)播的手机和稳定(dìng)器也摔落在地。

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