4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营能源企业之(z逆天邪神为什么不更新了 逆天邪神是什么时候开始写的hī)一的新(xīn)奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环(huán)境、社会和管治三(sān)个(gè)维度展开(kāi)详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会(huì)可持续发(fā)展(zhǎn)，这(zhè)个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的(de)社会价值。作为(wèi)一家以清洁能(néng)源为主的企业，理应有所(suǒ)作(zuò)为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡(gòng)献力(lì)量。另一方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不断落实环保工(gōng)作(zuò)主体(tǐ)责任，明(míng)确内部员(yuán)工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸(zhū)实践，公司的每一位员(yuán)工都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实(shí)环保工(gōng)作，新(xīn)奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低(dī)碳办公及生活的(de)习惯，提(tí)升(shēng)了(le)公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污染(rǎn)事件(jiàn)与(yǔ)违规行为(wèi)，新(xīn)奥股份及下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会(huì)及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际权威第(dì)三方咨(zī)询机(jī)构合(hé)作，开(kāi)展了领先披(pī)露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能源(yuán)行业(yè)周期(qī)碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏(fú)发(fā)电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的(de)环境部分指出，公(gōng)司秉持(chí)绿色发展的理念(niàn)，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全(quán)面探索低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调发展贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。

　　从新(逆天邪神为什么不更新了 逆天邪神是什么时候开始写的xīn)奥(ào)股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告中可以(yǐ)看到，涉(shè)及低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解(jiě)决方案的(de)综合能源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的(de)成长性。2022年这(zhè)一业务实现营(yíng)业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完(wán)成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务(wù)项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面(miàn)，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四大(dà)业务(wù)矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大(dà)化(huà)利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地面等区域(yù)的(de)太阳能资源和接(jiē)收(shōu)站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大(dà)的光伏(fú)设施(shī)位于舟山接收站，设计(jì)年发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术(shù)，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全(quán)业务场景下(xià)“看得见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景(jǐng)安(ān)全”的(de)实践(jiàn)和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健(jiàn)康安(ān)全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职(zhí)安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安全事故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还(hái)积(jī)极开展以绿色(sè)工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程为核(hé)心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来(lái)发展(zhǎn)有着重要(yào)意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完(wán)善的企业治理(lǐ)架构(gòu)，不断提升(shēng)董事会(huì)运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格(gé)遵守上市地(dì)的(de)监管要求，持续完(wán)善(shàn)治(zhì)理(lǐ)架构及内部管控体(tǐ)系。在多(duō)元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司(sī)以更加全(quán)面综合的(de)视(shì)角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升(shēng)公司决(jué)策(cè)水平(píng)。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视客服团队综合(hé)素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优化(huà)客(kè)户投诉处(chù)理机制，增加了(le)“客户(hù)满(mǎn)意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明(míng)确要(yào)求(qiú)投诉(sù)调(diào)查过程须遵循客(kè)观(guān)性和真实(shí)性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环(huán)监督，对所有投(tóu)诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并收集最(zuì)终客户(hù)评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然(rán)气(qì)大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务创新升(shēng)级，在可(kě)持续(xù)发展理念引领下，探索落地公司(sī)在管治、环境及社会等(děng)多方面(miàn)的(de)高质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中国式(shì)现(xiàn)代化的能(néng)源产业新篇章(zhāng)。

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