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　　接通后，会听到(dào)AI智能语(yǔ)音提示，直(zhí)接说出转人工(gōng)或者人工(gōng)客(kè)服，等待转接至人工客服即可的。

　　为增强客(kè)户服务体验，推(tuī)进全网一体(tǐ)化建设，中通快递近日宣布(bù)，将(jiāng)启用(yòng)953156是什么意思 56是什么尺码1全国统(tǒng)一客(kè)户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中通(tōng)快递(dì)全网(wǎng)的客(kè)服(fú)体系建设也因此得到进56是什么意思 56是什么尺码一步完善(shàn)，客服流程将变(biàn)被动为主动。

　　客户(hù)在售(shòu)前(qián)、售中、售后(hòu)，都将(jiāng)一站(zhàn)式享有(yǒu)自助下单、业务咨(zī)询、快件查(chá)询(xún)、投(tóu)诉受(shòu)理(lǐ)等(děng)多项服(fú)务。

　　该(gāi)专线(xiàn)将全(quán)年全天候为(wèi)广大客户开(kāi)放，全(quán)网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客(kè)户提供标(biāo)准、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中(zhōng)通快(kuài)递已成(chéng)立项目小组，在安全运营、技能培训(xùn)、项目维护等方面制定了(le)全网(wǎng)可行(xíng)的实施方案(àn)，确保95311上线后(hòu)的(de)高(gāo)效(xiào)运行。

中(zhōng)通快(kuài)递

　　中通快递股(gǔ)份(fèn)有限(xiàn)公司于(yú)2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物(wù)流及其他业务于(yú)一体的大型集团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已(yǐ)成(chéng)为国内业务规(guī)模较大(dà)、第(dì)一方阵中发展较(jiào)快的快递企(qǐ)业，中通快递(dì)2019年继续(xù)保(bǎo)持(chí)了稳健的发展态势，全(quán)年完(wán)成业务量(liàng)121.2亿件，同(tóng)比增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出行业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年(nián)扩(kuò)大2.3个百(bǎi)分点至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续(xù)稳健的增(zēng)长，全(quán)年调整后净利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量方面，在申诉率、公(gōng)众满意度(dù)方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合(hé)作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数(shù)量超过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登(dēng)陆美国纽(niǔ)约(yuē)证券(quàn)交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以来(lái)最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递在美上市，向(xiàng)全世界打开了一扇了(le)解中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于(yú)快递行业发(fā)展现状与趋势，为了(le)进一步(bù)维(wéi)护服务品(pǐn)质和提升客户满意度，从(cóng)18年10月1日起启动快递(dì)费用调节机制，调整全国到上海地(dì)区的快递费用(yòng)，具体(tǐ)费用调(diào)整幅度，由(yóu)当地(dì)服(fú)务(wù)网点(diǎn)根(gēn)据总部(bù)指导(dǎo)建议并(bìng)结(jié)合各自实际(jì)情况实施。

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