4月(yuè)20日，作为国(guó)内规(guī)模(mó)最大的(de)民营能源企业之(zhī)一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露关东煮汤底需要一天一换吗，一元一串的关东煮利润多少(lù)了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页的(de)社会责(zé)任报告(gào)，就(jiù)公司环境、社会和管(guǎn)治(zhì)三个维(wéi)度展开(kāi)详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了(le)社会多方的(de)认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动(dòng)人类社会可持续(xù)发(fā)展，这个理念很好(hǎo)地体(tǐ)现了企(qǐ)业(yè)公民的社(shè)会价值(zhí)。作为一(yī)家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所(suǒ)作(zuò)为，关东煮汤底需要一天一换吗，一元一串的关东煮利润多少作出(chū)表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一(yī)方面积极主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产业绿色(sè)低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体责(zé)任，明(míng)确(què)内部(bù)员工的(de)环保职责。

　　环(huán)境保护(hù)工作(zuò)不(bù)只是新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付诸(zhū)实践，公司(sī)的每一位员工都有相关意(yì)识、决(jué)心(xīn)和实际举措。为了更(gèng)好落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥(ào)股份(fèn)持续加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类(lèi)低碳节(jié)能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促(cù)进员工(gōng)养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密(mì)度(dù)同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污染事件与违规行为，新(xīn)奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新(xīn)奥股份助力社(shè)会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候先锋企业，2022年新关东煮汤底需要一天一换吗，一元一串的关东煮利润多少奥股(gǔ)份与国际权威(wēi)第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先披露天然(rán)气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成(chéng)为国内能(néng)源行业周期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案，为促进能(néng)源、经济、社(shè)会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案的综合(hé)能源销售及服务项目营(yíng)收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目(mù)完成建设并投入运营，累计(jì)已投运综合能源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合(hé)能(néng)源销售及服务(wù)项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院(yuàn)；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分(fēn)运(yùn)用(yòng)数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷(lěng)能发电可行性，力(lì)图(tú)最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用(yòng)地面(miàn)等区域的(de)太阳(yáng)能资源和接(jiē)收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有(yǒu)建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营设施投(tóu)运规(guī)模较大的光(guāng)伏设施(shī)位(wèi)于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的(de)社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司依托(tuō)安全(quán)数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人(rén)管”的(de)安全(quán)智慧运(yùn)营管理体系，实现(xiàn)从生(shēng)产安全和数智安(ān)全双向赋能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安(ān)全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息(xī)安全(quán)事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)除了积(jī)极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司(sī)还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工程和(hé)素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建立了完(wán)善的(de)企业治(zhì)理(lǐ)架(jià)构，不断提(tí)升董事会运(yùn)作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设(shè)，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完(wán)善治理架构(gòu)及内部(bù)管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视角理解市(shì)场和客(kè)户的需(xū)求(qiú)，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升至2022年(nián)的(de)36％。在(zài)合(hé)规运营方面，公司不(bù)断加强风险管控，建立(lì)完善(shàn)的风险管控体系(xì)，保障公(gōng)司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视(shì)客服团队综合素(sù)质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要(yào)求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实性要求(qiú)，对处理时(shí)效、处(chù)理流(liú)程与处理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回(huí)访并(bìng)收集(jí)最终客(kè)户(hù)评价，提升客户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示将牢(láo)牢把握(wò)天然气大发(fā)展和产业(yè)数智升级的(de)重大机(jī)遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务创新升级(jí)，在(zài)可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社会等多方面的高质(zhì)量发展新模(mó)式，携手所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中国(guó)式现代化的(de)能源(yuán)产业新篇章。

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