11月29日，滴滴出(chū)行再度回应日(rì)前的服(fú)务异常称，目前，滴(dī)滴App的所有服务已(yǐ)经(jīng)全部恢复。经28日启动了内部复盘(pán)调查，初步确定，这起事(shì)故的起(qǐ)因是底(dǐ)层系(xì)统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击(jī)”，后续将深入开(kāi)展技(jì)术风险隐患排查和升级工作，全(quán)面保障服务(wù)稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再(zài)发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午，多(duō)位用户(hù)反映(yìng)滴滴出行App异常，包括页面(miàn)无法打开(kāi)、发单失败、多(duō)扣费、司机无法接单等等。官方在此前的回应中称，如因(yīn)系统(tǒng)故障导致的费用支付(fù)异常、多(duō)扣费等问题，会(huì)在事(shì)故处理结束(shù)后统一结(jié)算补(bǔ)偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈接到乘客后无(wú)法开始(shǐ)行程和计费，平台后续会根据行程计算(suàn)和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司(s600毫升等于多少斤水，800ml是多少水ī)机(jī)端后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一张账户余额(é)截(jié)图，称“某(mǒu)司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都(dōu)记者，经过核查证实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还(hái)有(yǒu)报(bào)道提到，600毫升等于多少斤水，800ml是多少水部分司机开始提现，因怕(pà)系统问题导致自己账(zhàng)号出问题被注销。滴滴出行(xíng)方面回应(yīng)南都记者称，“经核查，目前司(sī)机账号(hào)及提现功能一切正常，广大司机师傅(fù)们无需担心。滴滴平台是每周二提(tí)现，服务等级高(gāo)的司机可每(měi)天提现。据多个司机群聊天显示(shì)，不少(shǎo)滴滴司机(jī)都表(biǎo)示自己提现(xiàn)成功了。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。另(lìng)外，司机师(shī)傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包括出行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢(huī)复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次(cì)致歉(qiàn)，称各(gè)项服(fú)务恢复的同时，滴(dī)滴(dī)已在28日启(qǐ)动(dòng)了内部复盘调查(chá)。初步(bù)确定(dìng)，这(zhè)起事故的起(qǐ)因是底层系统(tǒng)软件发(fā)生(shēng)故(gù)障，并(bìng)非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患(huàn)排查和升级(jí)工(gōng)作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力(lì)避免类(lèi)似事故再发生(shēng)。目前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复(fù)。因这起事故造成的困扰和(hé)问(wèn)题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解决。

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