4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会多(duō)方的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持(chí)续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好地(dì)体现(xiàn)了(le)企业公民的社会(huì)价值。作为一(yī)家以清洁(jié)能源为主的(de)企业，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻(qīng)重，特别是(shì)在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年(nián)实(shí)现碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带(dài)动产业绿色低(dī)碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生态(tài)贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持(chí)续改进”的环(huán)境管理方(fāng)针(zhēn)，不(bù)断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识(shí)、决心和(hé)实际举措。为(wèi)了(le)更好(hǎo)落实(shí)环保工作，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强(qiáng)员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣(xuān)贯(guàn)活动，促(cù)进员工养(yǎng)成低碳办公及生活(huó)的(de)习惯(guàn)，提(tí)升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权(quán)威第三方(fāng)咨询(xún)机(jī)构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排(pái)放范围(wéi)三(sān)测算(suàn)工作(zuò)，成为国(guó)内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收(shōu)规模(mó)增至百亿，光伏(fú)发(fā)电(diàn)装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)环境部分指出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源转型战略，并结合公司(sī)的(de)业务范(fàn)畴，全面探索低碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案，为促进能(néng)源(yuán)、经(jīng)济、社(shè)会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的(de)年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案的综合(hé)能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公(gōng)司平均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有60个(gè)综合能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已(yǐ)投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市公司(sī)研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司(sī)充(chōng)分运用数(shù)智(zhì)技(jì)术，强化泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化(huà)利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面(miàn)等区域的太阳能资源和接(jiē)收(shōu)站的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目(mù)，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光(guāng)伏(fú)设施位于舟(zhōu)山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依(yī)托安全(quán)数智化，实(shí)现全业务场景下(xià)“看得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实现从生(shēng)产安全(quán)和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训(xùn)时三大球和三小球分别是什么 三大球的起源长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息安全事(shì)故。此(cǐ)外，公司员工百万工时(shí)工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件，承包商(shāng)百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在(zài)安全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极(jí)三大球和三小球分别是什么 三大球的起源开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程(chéng)为核心(xīn)的多(duō)个(gè)公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立(lì)了完善的(de)企业治理架(jià)构，不断提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司的可持续(xù)发(fā)展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上市地的监管要(yào)求，持续完(wán)善治理架构及(jí)内部(bù)管(guǎn)控体系。在多元化(huà)管(guǎn)制方(fāng)面(miàn)，公司以(yǐ)更加全面综合(hé)的视(shì)角理解市场和客户的(de)需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合(hé)规运营(yíng)方面(miàn)，公司(sī)不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障(zhàng)公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视(shì)客服团队综(zōng)合素质(zhì)，旨在(zài)为客户提(tí)供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉(sù)处理机(jī)制，增加了“客(kè)户(hù)满意”管理(lǐ)原(yuán)则(zé)，明确要(yào)求投诉调(diào)查过程须遵循客观(guān)性和真实性(xìng)要(yào)求，对处理时(shí)效、处(chù)理流程与处理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环监(jiān)督，对(duì)所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客(kè)户(hù)投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气大发展和产(chǎn)业数智升(shēng)级的重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业务创新(xīn)升级，在可(kě)持续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管(guǎn)治(zhì)、环境及社会等多(duō)方面的高质(zhì)量发展新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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