4月(yuè)20日(rì)，作为国内(nèi)规模最大的民营能(néng)源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司(sī)环境(jìng)、社会(huì)和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的(de)认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会(huì)可(kě)持续发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很(hěn)好(hǎo)地体现了企业公民(mín)的社会价(jià)值。作为一家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳(tàn)排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能源企业(yè)肩负重要(yào)使命。新奥股(gǔ)份一方面(miàn)积(jī)极主动履(lǚ)行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体(tǐ)责任，明(míng)确(què)内部(bù)员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工(gōng)作不(bù)只是新奥股份领导层付诸(zhū)实(shí)践，公司的每(měi)一位员工都有相关意识(shí)、决心和实际(jì)举措。为(wèi)了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意识，发(fā)起低(dī)碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织(zhī)开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了(le)公司低碳节能(néng)领域的(de)黏(nián)合(hé)度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元。 恒星年和回归年的区别通俗易懂的，恒星年和回归年的区别原因

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气(qì)候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股(gǔ)份(fèn)与国际权威(wēi)第三方咨询机(jī)构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然气(qì)产(chǎn)品全生命周期碳排(pái)放范围三测(cè)算工作，成(chéng)为(wèi)国内(nèi)能源(yuán)行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中(zhōng)的(de)环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略(lüè)，并(bìng)结(jié)合(hé)公司(sī)的业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经济(jì)、社会与环(huán)境的(de)协调发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告中可(kě)以看到，涉(shè)及低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决(jué)方案的综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司(sī)平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已投运综合能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目营(yíng)业收入(rù)

恒星年和回归年的区别通俗易懂的，恒星年和回归年的区别原因="right">　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面(miàn)等(děng)区域的(de)太阳(yáng)能资源和接(jiē)收站(zhàn)的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项目，装机(jī)规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规(guī)模(mó)较大的(de)光伏设施位于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设(shè)计年(nián)发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化(huà)技(jì)术(shù)，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现(xiàn)全(quán)业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实(shí)现从(cóng)生(shēng)产安(ān)全(quán)和数智安全双向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安(ān)全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)除了(le)积极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素(sù)质工程为核心(xīn)的多个(gè)公益慈善(shàn)项目(mù)，并参与(yǔ)乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开(kāi)展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客恒星年和回归年的区别通俗易懂的，恒星年和回归年的区别原因户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发展有着重要(yào)意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司建立了完善(shàn)的企业(yè)治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格(gé)遵守上市(shì)地的监管要求，持续(xù)完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元(yuán)化(huà)管制方面，公司(sī)以更加(jiā)全面综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求(qiú)，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年(nián)的(de)36％。在合(hé)规运营方面，公司不断(duàn)加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公司稳健经营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客服团队(duì)综合素质，旨在(zài)为客户提(tí)供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化(huà)客户(hù)投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过程须(xū)遵循客观性和(hé)真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流(liú)程(chéng)与(yǔ)处(chù)理规(guī)则(zé)都进行闭(bì)环监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并收集最终(zhōng)客户评(píng)价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客(kè)户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天然气大发(fā)展和产业数智升级的(de)重大机遇(yù)，坚(jiān)定(dìng)推进业务创新(xīn)升(shēng)级，在可(kě)持(chí)续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会(huì)等多方面的高质量发展新模(mó)式(shì)，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国(guó)式现代(dài)化(huà)的能(néng)源产(chǎn)业(yè)新(xīn)篇(piān)章(zhāng)。

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