4月20日，作(zuò)为国(guó)内规模最大的民营能源(yuán)企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就公(gōng)司环境(jìng)、社会和管治(zhì)三个(gè)维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现(xi戴choker就是m吗，戴choker什么意思àn)得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安(ān)永(yǒng)可持(chí)续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出(chū)，ESG的(de)理(lǐ)念是推动(dòng)人类社会可(kě)持续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现了企业(yè)公民(mín)的(de)社会价值(zhí)。作为一家(jiā)以清(qīng)洁(jié)能源(yuán)为(wèi)主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重(zhòng)要(yào)使(shǐ)命。新奥(ào)股份(fèn)一方(fāng)面(miàn)积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方(fāng)面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环(huán)境(jìng)管(guǎn)理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任(rèn)，明(戴choker就是m吗，戴choker什么意思míng)确内(nèi)部员工的(de)环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不(bù)只是新(xīn)奥股份领导层付(fù)诸实(shí)践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意(yì)识、决心和实际举措(cuò)。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新奥(ào)股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发(fā)起低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡议(yì)活动，倡导各子公司(sī)组织开展各(gè)类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活(huó)动(dòng)，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳办公及生(shēng)活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染(rǎn)事(shì)件与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助力(lì)社会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资(zī)金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国(guó)际权威(wēi)第三(sān)方咨询机构合作，开(kāi)展了领(lǐng)先披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范(fàn)围三测(cè)算工(gōng)作，成为国内能(néng)源行业周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分(fēn)指出(chū)，公司秉持绿色发展的(de)理念，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的(de)业(yè)务范畴(chóu)，全面探索(suǒ)低碳能(néng)源(yuán)与清洁(jié)能(néng)源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能源、经(jīng)济、社(shè)会与环境的(de)协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告(gào)中可(kě)以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的(de)综合(hé)能(néng)源销售(shòu)及服务项目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这(zhè)一(yī)业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过(guò)公司平(píng)均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份共有60个综(zōng)合(hé)能源项目完(wán)成建设并投(tóu)入(rù)运营，累计(jì)已投(tóu)运综合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公司研究院；戴choker就是m吗，戴choker什么意思数据来(lái)源：年度报告

　　在综合(hé)能(néng)源业务(wù)方面，公司(sī)充分运(yùn)用数智技术(shù)，强(qiáng)化(huà)泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行性(xìng)，力(lì)图最(zuì)大化(huà)利用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利(lì)用地面等区(qū)域的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较(jiào)大的光伏(fú)设施位于(yú)舟山接收站，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全(quán)数(shù)智化，实(shí)现全(quán)业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系(xì)，实现(xiàn)从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景(jǐng)安全”的(de)实践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安(ān)全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次(cì)554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安(ān)全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程(chéng)和素质工程为核心的(de)多个(gè)公益慈善项目(mù)，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子(zi)公司(sī)开(kāi)展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于公(gōng)司未来发展有着重要意(yì)义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构，不(bù)断提升董事会运作(zuò)效(xiào)率(lǜ)，持续加强风(fēng)险管理机制建(jiàn)设(shè)，保(bǎo)障公(gōng)司(sī)的(de)可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上(shàng)市(shì)地的监管要求，持续完(wán)善治(zhì)理架构及(jí)内(nèi)部管控(kòng)体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加全(quán)面(miàn)综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司(sī)不(bù)断加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立(lì)完(wán)善的(de)风险管控体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健(jiàn)经营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户(hù)提(tí)供专业、优(yōu)质的(de)服务。公司优化客(kè)户投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉(sù)调查过(guò)程须(xū)遵循(xún)客(kè)观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规则(zé)都(dōu)进行闭环监(jiān)督，对(duì)所有投诉事(shì)件进(jìn)行100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客户(hù)评价，提(tí)升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示将牢(láo)牢把(bǎ)握(wò)天然气大(dà)发展和产业数(shù)智升级的(de)重大(dà)机遇，坚定(dìng)推进业务(wù)创新升(shēng)级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下(xià)，探索落地(dì)公司在管(guǎn)治、环境及社会(huì)等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国(guó)式现(xiàn)代化的(de)能源产业新篇章。

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