4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营(yíng)能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页(yè)的社会责任(rèn)报(bào)告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社(shè)会(huì)多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发(fā)展年度杰(jié)出企业奖等多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发(fā)展，这个(gè)理念很好(hǎo)地体现(xiàn)了企业(yè)公民的社会价值(zhí)。作为(wèi)一(yī)家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负(fù)重要使命。新奥(ào)股份一方面积(jī)极主动履行(xíng)低(dī)碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业(yè)绿色(sè)低(dī)碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改进”的(de)环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每(měi)一位员工都(dōu)有相关(guān)意识、决心(xīn)和(hé)实(shí)际举措。为(wèi)了更(gèng)好落(luò)实环保工作，新(xīn)奥(ào)股份持续加(jiā)强员(yuán)工节能环保意识(shí)，发起低碳(tàn)绿色一寸多少厘米公分 一寸是几个手指(sè)办公(gōng)的倡议活动，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办(bàn)公及生活(huó)的(de)习惯，提升了(le)公(gōng)司低碳节(jié)能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询机(jī)构(gòu)合作，开展了领先(xiān)披露天然气(qì)产品全生命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成(chéng)为国内能源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全(quán)面(miàn)探索低(dī)碳能源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源(yuán)与清洁(jié)能源解决(jué)方案的综合能源(yuán)销售(shòu)及服(fú)务项目(mù)营收(shōu)表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目完成建设并投入运营，累计(jì)已(yǐ)投运综(zōng)合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能(néng)源业务方(fāng)面，公司充分(fēn)运用数(shù)智技术(shù)，强化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业(yè)务(wù)矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结(jié)合资源禀赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能发电可(kě)行(xíng)性，力图最(zuì)大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份于多(duō)地开展自有建(jiàn)筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规(guī)模较大(dà)的光(guāng)伏设(shè)施(shī)位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设计(jì)年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人(rén)管”的(de)安全智慧运营管理体系，实(shí)现(xiàn)从(cóng)生产安全和(hé)数智安全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专(zhuān)职(zhí)安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百(bǎi)万工(gōng)时(shí)工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积极(jí)在安全生产(chǎn)方面(miàn)树(shù)立公司品牌外，公司还积极(jí)开(kāi)展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校工程、励志(zhì)工(gōng)程和素质工程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构(gòu)，不(bù)断(duàn)提升董事(shì)会运作效率(lǜ)，持(chí)续加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设，保障公司的可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面(miàn)，新(xīn)奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续(xù)完善(shàn)治理架构及内部管控(kòng)体(tǐ)系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合的(de)视角理(lǐ)解市场和客户的需(xū)求，提升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至(zhì)202一寸多少厘米公分 一寸是几个手指2年的18％，独(dú)立(lì)董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的(de)33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面，公司不断加强风(fēng)险管(guǎn)控(kòng)，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健经(jīng)营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队(duì)综合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机(jī)制，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规则(zé)都进(jìn)行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访并(bìng)收集最终客户评(píng)价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示(shì)将牢(láo)牢把握(wò)天然(rán)气大发展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续发展理念引领下，探索落地公司在(zài)管(guǎn)治(zhì)、环(huán)境及社会等(děng)多方面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化(huà)的能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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