金融界5月8日(rì)消息 两部(bù)门近(jìn)日联合印发的《关于规范房地产经纪服务(wù)的意见》明(míng)确，加强从(cóng)业主体管理。严(yán)格落实经纪机构备案制度。全面推行经纪(jì)从业人员实名登记。经纪服务内容由基本服务(wù)和延(yán)伸服(fú)务组成。基本服(fú)务是促成房屋(wū)交易(yì)提供的(de)一揽子必要服(fú)务，延(yán)伸服务(wù)是可单独提供的额外服(fú)务。意见明(míng)确，严禁操(cāo)纵经纪(jì)服务(wù)收(shōu)费。经纪机构不得滥(làn)用市场支配地位以不公平(píng)高价(jià)cpb属于哪个档次的，cpb属于什么档次的收取经纪(jì)服务费用。房地(dì)产互联(lián)网平台不得干预经纪机构自(zì)主决(jué)定收费标准(zhǔn)。

　　意见全文如下：

　　住房(fáng)和城(chéng)乡建设部市(shì)场监管总局关于(yú)规范房地产经(jīng)纪服务的意见(jiàn)

　　各省、自治(zhì)区、直辖市及新疆(jiāng)生产建设兵团(tuán)住房和(hé)城乡建(jiàn)设厅(tīng)（委、管(guǎn)委、局）、市场监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪(jì)对促进房屋交易(yì)、提高交易效率、保障交易安全(quán)具(jù)有重要作用。近年来，部分房地产经(jīng)纪机构(gòu)存(cún)在(zài)利用房源客源优势(shì)收取过高费(fèi)用(yòng)、未明码标价、捆绑收费、滥用(yòng)客户个人信息(xī)等问题(tí)，加重交易(yì)当事人负(fù)担、侵害其合法(fǎ)权益。为(wèi)规(guī)范房地产(chǎn)经纪服务，加强房地(dì)产(chǎn)经纪行(xíng)业管(guǎn)理，促进房(fáng)地产市场健康(kāng)发(fā)展，现提出(chū)以下意见。

　　一、加强(qiáng)从业(yè)主体管理。严(yán)格落实(shí)房地产(chǎn)经纪机构备案制度(dù)。为新(xīn)建(jiàn)商(shāng)品(pǐn)房销(xiāo)售(shòu)和存量房买卖、租赁(lìn)提供代理、居间等经纪服(fú)务的机(jī)构，应当按(àn)照《房地产经纪管理办法》规定向(xiàng)所在地住(zhù)房和城乡建设部门备案。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门要全(quán)面推行(xíng)经(jīng)纪从(cóng)业人员实(shí)名登(dēng)记，加强经纪从业(yè)人员管理。经纪(jì)从业(yè)人员提供服务时，应当佩戴经实(shí)名登(dēng)记的工(gōng)作牌、信息卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二(èr)、明确经(jīng)纪服务内容。房地产经纪机构提供的(de)经纪(jì)服务由基本服务和(hé)延伸(shēn)服(fú)务组(zǔ)成。基本服务是房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)为(wèi)促(cù)成房屋(wū)交易提供(gōng)的(de)一揽子(zi)必(bì)要服务(wù)，包(bāo)括(kuò)提供房源客(kè)源信息、带(dài)客户看房(fáng)、签订房屋(wū)交易合同、协助办理(lǐ)不(bù)动产登记等。延(yán)伸服务(wù)是(shì)房地产(chǎn)经纪机(jī)构接受(shòu)交易当(dāng)事人委托(tuō)提供的代办贷款等(děng)额外(wài)服务，每(měi)项服务可以(yǐ)单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地产经纪服务收(shōu)费由交(jiāo)易各方根据服务内容、服务(wù)质(zhì)量，结合市场供求关系等因(yīn)素(sù)协(xié)商确定。房地(dì)产经纪机构要合理(lǐ)降(jiàng)低住房买卖和租赁经纪(jì)服(fú)务费(fèi)用。鼓励按照成交(jiāo)价格越高(gāo)、服务费率(lǜ)越低的(de)原则实(shí)行分档定价。引导由交易双方(fāng)共同承担经(jīng)纪服务费用(yòng)。

　　四(sì)、严格实行明(míng)码标价。房地产经纪机构应(yīng)当在经营门店、网站、客户端等场所(suǒ)或(huò)渠道，公(gōng)示服务项(xiàng)目、服(fú)务内容和(hé)收(shōu)费标准，不得混合(hé)标价(jià)和捆(kǔn)绑收费。房地产经纪机(jī)构提供的(de)基本服务(wù)和延伸(shēn)服务，应当(dāng)分(fēn)别明确服务项(xiàng)目和收费标(biāo)准。房地产经(jīng)纪机构(gòu)收费前应当(dāng)向(xiàng)交易当事人出(chū)具收(shōu)费清单，列(liè)明收费标准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪服(fú)务收费。具有(yǒu)市场支配地位的房地(dì)产经纪机(jī)构，不得(dé)滥用市场支配地(dì)位以(yǐ)不公(gōng)平(píng)高价收取经纪(jì)服(fú)务费用。房地产互联网平台不得(dé)强制(zhì)要求加入(rù)平台(tái)的房地产(chǎn)经(jīng)纪机构实行统(tǒng)一的经纪(jì)服务收费标(biāo)准，不得干预(yù)房地(dì)产经纪机(jī)构自主决定收(shōu)费标准。房地产经纪(jì)机(jī)构、房地产互联(lián)网(wǎng)平台(tái)、相关(guān)行业组(zǔ)织涉(shè)嫌实(shí)施垄断(duàn)行为(wèi)的，市(shì)场监管部门依法开(kāi)展反垄断调查。

　　六、规(guī)范(fàn)签订交(jiāo)易(yì)合同。各地住房和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设部(bù)门要制(zhì)定房(fáng)屋买卖合同、租(zū)赁合同(tóng)、经纪服务合同示范文(wén)本(běn)。房(fáng)地产经纪机(jī)构应当在(zài)经营场所醒目位置公示合同示范文本(běn)，方便交易当(dāng)事人使用。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构促成房(fáng)屋(wū)交(jiāo)易，应当通过(guò)房屋网签备案系(xì)统办理房屋买(mǎi)卖、租赁合同网(wǎng)签备案。

　　七、加(jiā)强个人信息保护。贯彻落实《中(zhōng)华(huá)人民共和国个人信息保护法》，房地产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人员不(bù)得非法收集(jí)、使(shǐ)用(yòng)、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者(zhě)公开他人个人信息。房地产经纪机构(gòu)要建立健全客户个人信息(xī)保护的内部管理制度(dù)，严(yán)格(gé)依法收集(jí)、使用(yòng)、处理客户(hù)个人信(xìn)息，采取(qǔ)有效措施防范泄(xiè)露或非法使用客户个人信息。未经当事人同意(yì)，房地产经纪机(jī)构(gòu)及从业人员不(bù)得收集个人信(xìn)息和房屋状(zhuàng)况(kuàng)信(xìn)息，不得发送商业性短(duǎn)信息(xī)或(huò)拨打商业性电话。

　　八、提升管理服务水平(píng)。市(shì)、县住(zhù)房(fáng)和城(chéng)乡建设(shè)部(bù)门要建立健(jiàn)全房屋(wū)交易管理服务平台，加强对交(jiāo)易房源、房地产经(jīng)纪(jì)机构及从业人员的管理。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构发(fā)布的(de)房源(yuán)信息，应当(dāng)通过平(píng)台进行核(hé)验。鼓励通过房屋(wū)交易管(guǎn)理服务平台向交易当事(shì)人提供房(fáng)源核验、房源发布、合同网签(qiān)备(bèi)案等便民服务。加强(qiáng)存量房交易(yì)资金监管(guǎn)，除交易当事人提出明确要求外(wài)，购房(fáng)款应纳入资金监(jiān)管(guǎn)账户(hù)。鼓励房(fáng)地产经纪机构将经纪服(fú)务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行(xíng)为整(zhěng)治力度。各地(dì)住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门要将规范房地产(chǎn)经纪服(fú)务(wù)纳(nà)入房地产(chǎn)市场秩序整(zhěng)治的重要(yào)内容，会(huì)同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信(xìn)息合法权益等违(wéi)法违规行(xíng)为(wèi)，曝光典型案例(lì)。对收费明显高于市场平均(jūn)水平的房地产经纪机构，住房和城乡建设部门(mén)会同市场监管等(děng)部门采(cǎi)取约谈等综合措施(shī)进行(xíng)重点(diǎn)监管。市场cpb属于哪个档次的，cpb属于什么档次的(chǎng)监管部门会同有关(guān)部门(mén)依法查处不按规定(dìng)明码标价(jià)、操纵经(jīng)纪服务收费等违反价格(gé)和(hé)反垄(lǒng)断法(fǎ)律法规的行为(wèi)。对房地产经纪(jì)机构相关违法违规信息，市(shì)场监管(guǎn)部门要依法依规纳入(rù)国(guó)家企业信用信(xìn)息(xī)公示系统。

　　十、加强行业自律管(guǎn)理。房地产经纪行业组织要健全(quán)行规行约，完善房(fáng)地产(chǎn)经纪服务标(biāo)准和执业规(guī)则(zé)，引导房地(dì)产经纪机构及(jí)从业人员依(yī)法(fǎ)合规经(jīng)营(yíng)。对房地产经纪机构(gòu)及从业人(rén)员cpb属于哪个档次的，cpb属于什么档次的存在收费不(bù)规范、侵犯客户(hù)个人信息合法权益等情(qíng)形(xíng)的，房地产经(jīng)纪行业组织(zhī)依据(jù)行规行约(yuē)给予自律处分。

　　住房和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设部(bù)

　　市场监管总局(jú)

　　2023年4月27日

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