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　　为增(zēng)强客户服务体验，推(tuī)进全(quán)网(wǎng)一体化建设，中通快递近日宣(xuān)布，将(jiāng)启(qǐ)用95311全国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服(fú)务(wù)专线的开通，中通快(kuài)递全网的客服体(tǐ)系建设也因此得(dé)到进一步完(wán)善，客服(fú)流(liú)程将变被动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都将一站式享有自助下单、业(yè)务咨(zī)询(xún)、快件(jiàn)查询、投(tóu)诉受理(lǐ)等多项(xiàng)服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为广(guǎng)大客户开放，全(quán)网统一执行，有效解决了因(yīn)线路繁忙(máng)、电话(huà)占线(xiàn)等(děng)问题，为客户提供标(biāo)准、流畅(chàng)的快(kuài)递(dì)服(fú)务(wù)体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运(yùn)营、技能(néng)培训(xùn)、项目维护等方(fāng)面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快递(dì)

　　中(zhōng)通快递股份有(yǒu)限公司于(yú)2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一家集快递、物流及其(qí)他业务(wù)于一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业务规模较大、第一方阵(zhèn)中(zhōng)发展较快(kuài)的快递企业，中通快递2019年(nián)继续保持了稳健的发展态(tài)势，全(quán)年完成(chéng)业务(wù)量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保(bǎo)持了持续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净利润较(jiào)上年同(tóng)期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量方面，在申(shēn)诉率、公众满意度(dù)方面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日(rì)，中通(tōng)服(fú)务网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输(shū)线路超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中通更岁交子是什么意思，古代交子是什么意思(tōng)快递(dì)成功登陆美国纽约证券(quàn)交(jiāo)易所，创当年美国证券市场最大(dà)IPO，也是(shì)继阿(ā)里(lǐ)巴巴2014年赴(fù)美上市以(yǐ)来最大(dà)规(guī)模(mó)的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上(shàng)市(shì)，向全世界打开了一扇了解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚间，中通快递发布公(gōng)告称，基于快递行业(yè)发展现状(zhuàng)与趋势，为了进(jìn)一步维护服务品质和提(tí)升客户满意度(dù)，从(cóng)18年10月(yuè)1日起(qǐ)启(qǐ)动(dòng)快递费用(yòng)调节机(jī)制，调(diào)整全国到上海(hǎi)地区的快递费(fèi)用，具体费用(yòng)调整幅度，由(更岁交子是什么意思，古代交子是什么意思yóu)当地服务网点根据总(zǒng)部指导建议并结合各自实(shí)际情况实施。

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