4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境、社会和(hé)管治三(sān)个维(wéi)度展开(kāi)详细(xì)汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了(le)社会(huì)多方的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出(chū)企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动(dòng)人类社会(huì)可持续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民(mín)的社会价(jià)值。作(zuò)为一家(jiā)以清(qīng)洁能源为主的企业(yè)，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特(tè)别是在国内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源(yuán)企业(yè)肩负重要(yào)使命。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面积极主动履行低(dī)碳减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带(dài)动产业绿色(sè)低碳转型，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡献力量。另一(yī)方面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不(bù)断落实环保工作主体责任，明确内部(bù)员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每(měi)一位(wèi)员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强(qiáng)员(yuán)工节能(néng)环保(bǎo)意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促(cù)进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳(tàn)节能(néng)领域的黏(nián)合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)碳排放(fàng)强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污染事(shì)件与违规(guī)行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行业气候(hòu)先(xiān)锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天然气产品全(quán)生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环(huán)境(jìng)部分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战(zhàn)略，并结合(hé)公司(sī)的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的(de)年度报告中可(kě)以看到(dào)，涉(shè)及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的综合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目营收(shōu)表现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公司平均水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综(zōng)合能源项目(mù)完成建设(shè)并(bìng)投入运营，累计已投(tóu)运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结(jié)合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于多(duō)地(dì)开展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规(guī)模(mó)较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术(shù)，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司依(yī)托安全数(shù)智化，实(shí)现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的(de)安全智(zhì)慧运营(yíng)管理体系，实现从生产(chǎn)安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康安(ān)全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理(lǐ)人(rén)员(yuán)1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人(rén)次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员(yuán)工百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案例数(shù)0件，承包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外(wài)，公司还积(jī)极(jí)开(kāi)展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励(lì)志工程和素质工程(chéng)为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对(duì)于(yú)公(gōng)司未来发展有着重(zhòng)要意义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理架构，不(bù)断提升董事会运作(zuò)效(xiào)率，持续(xù)加强风(fēng)险管理机制建设，保(bǎo)障公司(sī)的可持续发(fā)展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的(de)监管要求，持续(xù)完善治(zhì)理架构及(jí)内部管(guǎn)控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司(sī)以更加(jiā)全面(miàn)综合的(de)视角理解市场和客(kè)户(hù)的(都没戴口罩2米安全吗，不戴口罩2米的距离安全吗de)需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合规运营方面，公(gōng)司不断加(jiā)强风险管控(kòng)，建立完(wán)善的风险管控体系，保障公司(sī)稳(wěn)健经(jīng)营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客服团队综(zōng)合(hé)素(sù)质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客(kè)观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规(guī)则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)的客户满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天(tiān)然(rán)气大发展和产(chǎn)业数智升级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务创新(xīn)升级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念引领下，探索(suǒ)落地(dì)公司在管治、环境及社(shè)会等多(duō)方面的高质量(liàng)发(fā)展新(xīn)模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代(dài)化的能源产业新篇章(zhāng)。

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