又(yòu)出现了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资者和期货公司(sī)人士反映，博易大师手机(jī)端(duān)突然登陆(lù)不上了，打开页面一直显示(shì)“正在(zài)连接行情服务器”，然后就停留(liú)在(zài)这个(gè)阶段(duàn)，一直无法(fǎ)往后显示。记者也在(zài)第一时间联系到了几位期货交易(yì)者，他们也向记者证实，夜盘(pán)期间遭遇大(dà)半个(gè)小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持(chí)续大半(bàn)个小时，有客户多个期货公(gōng)司的账户都无法(fǎ)登陆，行情软件(jiàn)打不开，还以为(wèi)是网络(luò)问(wèn)题。突发(fā)状(zhuàng)况出现后，我们(men)博(bó)易大师(shī)的(de)技术(shù)群里均在反馈事故信(xìn)息。”一家期货公司的(de)技术部人员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博(bó)易大师交易(yì)软件的技术群里报的有(yǒu)广州、深圳(zhèn)、东莞等(děng)地，表面是所(suǒ)有广东的行情(qíng)站点(diǎn)有问题(tí)，客户(hù)主动连(lián)接(jiē)，但是连不上(shàng)也(yě)会自动切到就近的站点，具体原(yuán)因不知道，还在(zài)等博易(yì)的答(dá)复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货(huò)公(gōng)司人员苦(kǔ)诉道，作为一线服务人员，他(tā)只知道(dào)周五晚(wǎn)上客户投诉公(gōng)司的软件交易(yì)不(bù)了，最后才(cái)知道是博易大师交易软件出现了(le)问(wèn)题，直到周(zhōu)六(liù)也没见有答复。“我们周五晚上(shàng)没少被客户(hù)骂(mà)，周(zhōu)六早(zǎo)上还要给客户(hù)解释。其实，我们也(yě)很无奈，最终是我们一线市场人员默(mò)默承受(shòu)这一切。”

　　据(jù)了解，也(yě)有期货公司人(rén)士第(dì)一时间给博易大师(shī)的客(kè)服打电话(huà)，对方回(huí)复说，正在排查。也有(yǒu)技术人员(yuán)称，可能(néng)行情线路出(chū)问题了(le)，不过(guò)具体(tǐ)原(yuán)因还(hái)需等博易大师的官方通知。截(jié)至发(fā)稿，博易(yì)大师还没有对此次(cì)事故进行解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是(shì)手机出现了(le)问题，把软件卸载后重新下(xià)载了，不(bù)行；用无线和(hé)流量也都(dōu)试了，还是不行(xíng)，吓得(dé)我赶紧切换(huàn)交易软(ruǎn)件。”一(yī)位投资者(zhě)称。

　　记者在采(cǎi)访中了解(jiě)到，目前手机(jī)下单方面，期货交易者用(yòng)的最多是国内某(mǒu)款第三方软(ruǎn)件(jiàn)，该软件(jiàn)收费之后，很多公司都开发了(le)自己的App。现(xiàn)在交易者下单渠道比较(jiào)多，一家出故障，还有别的(de)可替代，对大多(duō)数交易者影响不是特别大(dà)。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种手机(jī)下单渠道，如果一家出问题，另外几家都可以(yǐ)替(tì)代。如果(guǒ)客户用单一的博易App，那很大可能(néng)会受影响。”华南地区一家期货(huò)公(gōng)司人(rén)员说。

　　记(jì)者了(le)解(jiě)到，多家期货公司都向博易大师反映出现同(tóng)样的问题。对此现在的00后女的为什么都平胸，为什么现在平胸妹子越来越多，期货(huò)公司和客户是服(fú)务(wù)解决的呢？

　　“当有(yǒu)客(kè)户反映登(dēng)不上去软件的时候，我们(men)公司技术部和(hé)数(shù)智中(zhōng)心联合排查，先查看是(shì)否是(shì)我们(men)公(gōng)司(sī)自(zì)身软件的问题，同时也将这次情况及(jí)时反(fǎn)馈到博(bó)易技术交流群中(zhōng)。在博易技(jì)术交流群中，陆陆续(xù)续也有其他公司出现同样的(de)问题。”上述期货公司人员(yuán)说，“发现问题后，我们(men)领导(dǎo)在工作群(qún)里第一时(shí)间(现在的00后女的为什么都平胸，为什么现在平胸妹子越来越多jiān)统筹部(bù)署：一(yī)是技(jì)术岗(gǎng)与(yǔ)软件公司继续联系，尽快(kuài)找出(chū)问题并(bìng)解决(jué)问(wèn)题；二(èr)是(shì)客户经理(lǐ)做好对客户(hù)的安(ān)抚(fǔ)工作(zuò)，并告(gào)知客户可以通过其他手机软(ruǎn)件或(huò)电脑版的软件(jiàn)下单，或者打报单电话来(lái)解决下(xià)单问题；三是总部夜(yè)班(bān)交易岗时刻准备接(jiē)听客(kè)户(hù)保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是(shì)新(xīn)鲜事(shì)，但涉及范围广。对于期货行业来(lái)说，相关各方尤其是(shì)软件(jiàn)提供商（服务(wù)商）需要进一步提升技术保障能力和稳定性，减少(shǎo)此类故(gù)障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易(yì)软件(jiàn)出现故障(zhàng)会导致无法及(jí)时发(fā)送交易指令、错(cuò)失行(xíng)情、无法按照意(yì)愿进行开平(píng)仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不能及时(shí)调(diào)动资(zī)金(jīn)等一(yī)系(xì)列问题。

　　“为(wèi)应(yīng)对此类突(tū)发情况，投资者要有期货公(gōng)司(sī)的(de)客户经理(lǐ)的联系方式(shì)或者(zhě)熟(shú)悉期货公司的紧(jǐn)急报单电话，所有(yǒu)交易尽量带上止损(sǔn)。因为(wèi)期货(huò)交易本来就(jiù)是有风险的，无(wú)论行情软件出现(xiàn)的突发(fā)情(qíng)况(kuàng)还是期货行情(qíng)的剧烈波动。”上述(shù)投资者说(shuō)。

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)故障是交易(yì)风险的一部分，交易者应该平时做好类似事件的应急预案，防范于未(wèi)然。

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