4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营能源企(qǐ)业(yè)之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任(rèn)报告(gào)，就(jiù)公(gōng)司环(huán)境、社(shè)会和(hé)管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会(huì)多方(fāng)的认可(kě)隶书蚕头燕尾一波三折图解，蚕头燕尾一波三折是什么书体，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发(fā)展年(nián)度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉(yù)锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的(de)理念(niàn)是推动(dòng)人(rén)类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好地(dì)体现了企业公民(mín)的(de)社会价值(zhí)。作(zuò)为一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳(tàn)排(pái)放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度(dù)举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥(ào)股份(fèn)一(yī)方面积(jī)极主(zhǔ)动(dòng)履(lǚ)行低碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿色(sè)生态贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作(zuò)主体责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公司的每(měi)一位员工都(dōu)有相关意识、决心和(hé)实际举措。为了更好(hǎo)落实(shí)环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办(bàn)公的倡议(yì)活动，倡导各子(zi)公司(sī)组织开展各类(lèi)低碳节能(néng)主题宣贯活动，促(cù)进员工养(yǎng)成低(dī)碳办公及生(shēng)活的习惯，提(tí)升了公司低(dī)碳节(jié)能领域的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大(dà)环境(jìng)污染事件与违规(guī)行为，新奥(ào)股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询机构合(hé)作，开(kāi)展了领先披露天(tiān)然气产品全生命周期(qī)碳排放范围三测算(suàn)工(gōng)作，成为国内能(néng)源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)环境部分指出，公司(sī)秉持(chí)绿色发(fā)展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型(xíng)战略，并(bìng)结合公(gōng)司(sī)的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协调(diào)发展贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年(nián)度报(bào)告中可(kě)以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案(àn)的综合能(néng)源销售(shòu)及服务项目(mù)营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一(yī)业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速(sù)超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综合(hé)能源(yuán)业务方(fāng)面，公司(sī)充分运用(yòng)数(shù)智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积(jī)极探索光伏(fú)、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化(huà)利(lì)用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可(kě)利用地(dì)面等(děng)区(qū)域(yù)的太阳能资源(yuán)和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投(tóu)运(yùn)规模(mó)较(jiào)大的光伏设施位于舟山(shān)接收站(zhàn)，设(shè)计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依(yī)托隶书蚕头燕尾一波三折图解，蚕头燕尾一波三折是什么书体安全(quán)数智化技术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的(de)安全智慧运营(yíng)管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安全管理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公(gōng)司员(yuán)工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全(quán)生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校(xiào)工(gōng)程、励志(zhì)工程和素质工程为核(hé)心(xīn)的(de)多(duō)个公(gōng)益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业治理对于公司(sī)未来发展有(yǒu)着重要(yào)意(yì)义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业(yè)治理架构，不断提升董事会运作效率，持(chí)续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机(jī)制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监(jiān)管(guǎn)要求(qiú)，持续完(wán)善(shàn)治理架(jià)构及内部管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加(jiā)全面综合的视角理解市场和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重视客服团队(duì)综合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理机制，增加了“客(kè)户(hù)满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉(sù)调查过(guò)程(chéng)须(xū)遵(zūn)循(xún)客观性(xìng)和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环(huán)监(jiān)督(dū)，对(duì)所有投诉事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客户(hù)评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥(ào)股份的(de)客(kè)户满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户(hù)投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将(jiāng)牢牢把握天然气大(dà)发展(zhǎn)和产业数(shù)智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业(yè)务(wù)创新升级，在(zài)可持续(xù)发展理念引领下，探索落(luò)地(dì)公司在管治、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发(fā)展新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源产(chǎn)业新篇章。

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