4月20日，作(zuò)为国内规模最大的(de)民营能源企业(yè)之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和(hé)管治三(sān)个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行(xíng)ESG表现得(dé)到了(le)社(shè)会多方(fāng)的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安乔丹有多高永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动(dòng)人类社会可(kě)持续发展，这个(gè)理念(niàn)很好地体现了企业(yè)公民的(de)社(shè)会价值。作(zuò)为一家以清洁(jié)能源为主的(de)企业(yè)，理应有所作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源(yuán)企业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营造绿色生(shēng)态(tài)贡(gòng)献力量。另(lìng)一(yī)方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续乔丹有多高改进(jìn)”的(de)环境管理方针，不断(duàn)落实环保(bǎo)工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新(xīn)奥(ào)股份领导(dǎo)层付诸实践，公(gōng)司(sī)的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心(xīn)和实(shí)际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保(bǎo)意(yì)识，发起低碳(tàn)绿色(sè)办(bàn)公的倡(chàng)议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯(guàn)，提(tí)升(shēng)了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密(mì)度同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力(lì)社(shè)会及用户(hù)减(jiǎn)排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威(wēi)第三方(fāng)咨询(xún)机构合作，开(kāi)展了领先披露天然气(qì)产品全生命周期碳排放(fàng)范围三(sān)测算工(gōng)作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉(bǐng)持(chí)绿色发(fā)展的(de)理念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能(néng)源转型(xíng)战略，并结合公司的(de)业务范畴，全(quán)面探索低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会(huì)与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报(bào)告中可以看到，涉及(jí)低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的综合(hé)能源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完成建设并投入(rù)运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销售及服(fú)务项(xiàng)目营(yíng)业收入(rù)

　　制图(tú)：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运(yùn)用数智技术，强化(huà)泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结(jié)合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图(tú)最大化(huà)利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自身运营(yíng)设(shè)施投运规模较(jiào)大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设(shè)计年(nián)发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数(shù)智化技(jì)术，职(zhí)业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依托安全数(shù)智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得(dé)见、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全和数智安(ān)全双向赋(fù)能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了积极在安全(quán)生产方面树立(lì)公司品牌外，公(gōng)司还(hái)积极(jí)开(kāi)展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及子(zi)公司(sī)开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司(sī)建(jiàn)立了完善(shàn)的企(qǐ)业治理架(jià)构，不断提升董事会(huì)运作效(xiào)率，持续(xù)加(jiā)强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要(yào)求(qiú)，持续完(wán)善治(zhì)理架构(gòu)及(jí)内部管控体系(xì)。在多元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全面综合的视(shì)角理解市场和客(kè)户的需求，提升公司决策(cè)水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营方面(miàn)，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重视客服(fú)团(tuán)队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意”管理原则(zé)，明(míng)确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和(hé)真实性(xìng)要求(qiú)，对处理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与(yǔ)处理规(guī)则都进行闭(bì)环监督，对(duì)所有投诉事(shì)件进行100％回(huí)访并收(shōu)集最终(zhōng)客户评(píng)价，提升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年(nián)，新(xīn)奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气(qì)大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新(xīn)升(shēng)级，在(zài)乔丹有多高可持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展(zhǎn)新(xīn)模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式(shì)现代化的能源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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