4月20日(rì)，作为国(guó)内规模最大的民营能源企业(yè)之一的新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责(zé)任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维(wéi)度展开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持(chí)续发展，这(zhè)个理念很好地(dì)体现了企业公(gōng)民的社会价值。作为一(yī)家以清洁能(néng)源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源(yuán)企业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥股份一方(fāng)面(miàn)积(jī)极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色(sè)生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不(bù)断落实环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内部(bù)员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新(xīn)奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持续(xù)加强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各(gè)子(zi)公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年(nián)无(wú)重大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气(qì)候先(xiān)锋企业(yè)，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国(guó)际权(quán)威(wēi)第(dì)三(sān)方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全(quán)生命(mìng)周期(qī)碳排放范围三测算工作，成为国(guó)内能源行业周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿(yì)，光伏发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并(bìng)结合公司的(de)业务范(fàn)畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案(àn)，为促进能(néng)源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环(huán)境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的年度报告(gào)中可以看(kàn)到，涉及低(dī)碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决方案的综(zōng)合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38河北保定技校排名，保定技校前十名.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个(gè)综合能源项目(mù)完成建设并投入运营(yíng)，累(lèi)计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目(mù)营业收入

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　　制图：金融界(jiè)上市公司研(yán)究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综合能(néng)源业务方面，公(gōng)司充分运用(yòng)数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色(sè)低(dī)碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行(xíng)性，力图最大化(huà)利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能(néng)资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设(shè)施投(tóu)运规模较大(dà)的光伏设施位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智(zhì)慧运营管理体(tǐ)系，实现从(cóng)生产安全和数智安(ān)全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立(lì)公司(sī)品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校(xiào)工程(chéng)、励志(zhì)工程(chéng)和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份及子(zi)公司开展慈善捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司(sī)未(wèi)来发展有着重(zhòng)要(yào)意义(yì)，新(xīn)奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司(sī)建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加(jiā)强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地(dì)的监管要求，持续完善治理架构及内部(bù)管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更(gèng)加全面综合的视角理解市场和(hé)客户(hù)的需(xū)求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规(guī)运营方面，公司(sī)不断(duàn)加强(qiáng)风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完(wán)善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)重视客服团队综合素(sù)质河北保定技校排名，保定技校前十名，旨在为客户提(tí)供专业(yè)、优质(zhì)的服务(wù)。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理(lǐ)原则，明确要求(qiú)投诉调查过(guò)程须遵循客(kè)观(guān)性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与(yǔ)处(chù)理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户(hù)评价，提(tí)升客(kè)户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把握(wò)天然气大发展和产业数智升级的重大(dà)机(jī)遇，坚定推进业(yè)务创新(xīn)升级(jí)，在可持续发展理念(niàn)引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会(huì)等(děng)多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能(néng)源(yuán)产业新篇章。

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