一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得(dé)了代码、作得了诗，甚至(zhì)还能完成学术论文，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引起了(le)各行各业的无限遐想。如果将ChatGPT应用金(jīn)融行业，会有哪些可能性呢(ne)？21世纪经(jīng)济报道记者就此向金(jīn)融从(cóng)业人员发起采访后发现(xiàn)，答案主要集中在以下几个方面：写(xiě)企业宣传稿、写研报、做客服(fú)、做催(cuī)收、营销、专业分析等。对于(yú)ChatGPT在金融(róng)领(lǐng)域的应用，有(yǒu)人(rén)充满了(le)期待，有人并(bìng)不乐观，也有人表示担忧。

羽生结弦说为什么努力得不到回报，羽生结弦近视多少度ng="async" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/02/79558be94cf03ea.png?imageMogr2/thumbnail/2160x0/format/webp/quality/80" data-ratio="1" data-type="png" data-w="340">

率先落地于哪(nǎ)些(xiē)金融场景“生命的舞台上，我(wǒ)们都是基(jī)因的载(zài)体”、“如果说基(jī)因给我们的生(shēng)命带来了基础，那亲情(qíng)便是对生(shēng)命的深刻赋予。它不由基因驱使(shǐ)，而是一(yī)种慷慨的选择”，这两句(jù)诗充满(mǎn)浪漫主(zhǔ)义(yì)色彩，从生命的角度对(duì)亲情做出了(le)不一样的阐述。如果不透露答案，你能(néng)想到这是聊天机(jī)器人ChatGPT所写(xiě)吗？最近，招行信用卡在官(guān)方微(wēi)信公众号发布(bù)了名(míng)为《ChatGPT首(shǒu)秀(xiù)金融界 ，招(zhāo)行亲(qīn)情信用卡诠释“人生逆旅，亲情(qíng)无价”》的推文，这两句(jù)诗正是出于此。据了解，这是金融(róng)行业首次尝试于ChatGPT大(dà)胆生产宣传稿件。不过(guò)，这并不能严格算是ChatGPT的独立作品，而是朱明杰博士等AI专家(jiā)与(yǔ)招行信用卡合作的结果。招行信用卡(kǎ)从客户需(xū)求出发，对(duì)内(nèi)容生产、金融产品与合作伙伴生态，实践了(le)自己(jǐ)的思(sī)考(kǎo)和理解(jiě)；AI专家们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能(néng)技术来生成(chéng)内容）模型生(shēng)成特性的角度出发，展开了有趣、有意义(yì)的实验。有(yǒu)金(jīn)融(róng)业(yè)人士笑称，“以(yǐ)后写不出材料，也许可以问一问(wèn)ChatGPT。”实际(jì)上，还真的有人这么做了。为测试ChatGPT能羽生结弦说为什么努力得不到回报，羽生结弦近视多少度(néng)否用于研究报告(gào)撰(zhuàn)写(xiě)，财通证券李跃博团队采(cǎi)用ChatGPT撰(zhuàn)写了(le)一篇医美行业研究(jiū)报告。据该(gāi)团队介绍，“从过程来看，搭(dā)建报(bào)告框架、生(shēng)成文(wén)字并翻(fān)译(yì)共花费(fèi)约1小时。从结果来看，不可否认的(de)是，ChatGPT在文字表意(yì)、标题(tí)撰写(xiě)等方面均具有较高水平，但采用该种直(zhí)接生成+翻译模式形成的报告仍具(jù)有以下问题：在(zài)标点(diǎn)和术语方(fāng)面存在明显错误、无法得知引用数据来源及可(kě)靠(kào)性(xìng)、部分复杂语(yǔ)句(jù)翻译后表意不清(qīng)晰。”除内容创作之外，金融从业(yè)者对ChatGPT在其他方(fāng)面的应用(yòng)也有所期待。“ChatGPT可能(néng)率(lǜ)先在(zài)客服(fú)产品咨询知识库等(děng)方面应用，比(bǐ)如(rú)，用(yòng)在营销、运营领(lǐng)域，用于宣(xuān)传、接待以及内容生成(chéng)。在技(jì)术门槛(kǎn)下降后，将会出(chū)现垂类领域的ChatGPT，如风(fēng)险、运营态势(shì)评估，专业分(fēn)析等。”有(yǒu)银行金融科技负责(zé)人向记(jì)者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购(gòu)买相关服(fú)务。在众多的畅想中，应(yīng)用于银行客服被提及得(dé)更多。有人认为(wèi)，“当前(qián)的电子客(kè)服，并不能称得上是人(rén)工智能，能把天聊死。”对于这(zhè)一点，某金(jīn)融(róng)科(kē)技公司技术专家(jiā)告诉21世纪经济报道记(jì)者，“智(zhì)能语音、智能客服、智能(néng)催收都是ChatGPT在(zài)金融(róng)上(shàng)很好的落地点，能聊得下去，比现(xiàn)在这种AB判断的智(zhì)能语音要更贴近现实一(yī)些(xiē) 。”中关村科金技术副总裁张杰在接受(shòu)21世纪经(jīng)济报道(dào)记者采(cǎi)访时表示，ChatGPT的能力可(kě)以分成chat和(hé)GPT两部分，即(jí)上层的对话能力和底层的大规模语言模型能力。关(guān)于对话能(néng)力，在金融(róng)领域对(duì)话的应用场(chǎng)景会很(hěn)多，比如：外呼营销、客(kè)服中心、员工培训、线上(shàng)营业厅(tīng)等。张杰指(zhǐ)出，关于(yú)语言模型能(néng)力(lì)，除(chú)了生成对话、生(shēng)成(chéng)图片外(wài)，还带(dài)来的一个惊(jīng)喜(xǐ)，就是涌(yǒng)现出了思维链(liàn)推理(lǐ)能力，在提(tí)示(shì)下它可以将复杂的任务分解成一步(bù)步(bù)的(de)子任务。这就大幅拓展了AI的(de)应用范围，除了(le)替代(dài)简单重复的体力劳动，还能(néng)替代简单重(zhòng)复(fù)的脑力劳(láo)动、辅(fǔ)助做(zuò)一些复杂(zá)的脑力(lì)劳动、创造性(xìng)工(gōng)作(zuò)。比如：营销文(wén)案撰(zhuàn)写、根据文章自动配图(tú)。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可(kě)以用，但不是(shì)直(zhí)接用”、“ChatGPT也有一(yī)些风(fēng)险，就看怎么用(yòng)，交互的(de)内容可(kě)能会(huì)变(biàn)得不可控”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有达到可(kě)以应用这个程度，因为还在(zài)摸索”......当真正谈论起ChatG羽生结弦说为什么努力得不到回报，羽生结弦近视多少度PT在金融场(chǎng)景下的应(yīng)用(yòng)，无(wú)论是银(yín)行，还(hái)是科技(jì)公司(sī)，都表现(xiàn)出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底(dǐ)，一经推出就在社交媒(méi)体走红。瑞银集团(tuán)发布研(yán)报(bào)称之为“史上增(zēng)长(zhǎng)最快(kuài)的(de)消费者应用(yòng)”，5天注册用户就超100万，月活破(pò)亿(yì)仅(jǐn)用了(le)2个(gè)多月。

2月7日，ChatGPT官(guān)方网站表示，“许多人(rén)在最近一小(xiǎo)时内蜂(fēng)拥而至我们的网站，但(dàn)我们的网络资源是有限的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银(yín)行业(yè)如何才(cái)能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以通过多种方式使用(yòng) ChatGPT 技术来改善运营并为客户提供更好的(de)服务。例如，ChatGPT 可用于自(zì)动化客户服(fú)务任务，回答常(cháng)见问题或(huò)提供有关产品和(hé)服务的详细信息。

这可(kě)以(yǐ)让客户服务代表腾出时间(jiān)专(zhuān)注于(yú)更复杂(zá)或高价值(zhí)的任务，从(cóng)而提高整(zhěng)体效率和客(kè)户满意度。此外，ChatGPT 可用(yòng)于从大(dà)量数据中(zhōng)生成见解和(hé)分析，使银行(xíng)能够快速轻松地获得(dé)对其(qí)运营的宝贵见(jiàn)解(jiě)，并做出(chū)更明(míng)智的决策。

未来，ChatGPT 技术(shù)可(kě)能(néng)会变(biàn)得更加强大和通(tōng)用，从而使银(yín)行能够将(jiāng)其用于(yú)更广泛的任务和(hé)应用(yòng)程序。

张(zhāng)杰(jié)强调，“在(zài)金(jīn)融应用(yòng)场景下不(bù)是(shì)简单的(de)闲聊，机器人不(bù)仅(jǐn)要模拟真人回(huí)复，还(hái)要有领(lǐng)域知(zhī)识的(de)注入，要兼顾答案的准确性(xìng)和可控性(xìng)，不能‘一本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的(de)医(yī)美(měi)行业研究报告也不难看(kàn)出，该技术(shù)还(hái)有待完善，或者说还(hái)不能(néng)独立使用，而是需(xū)要人工(gōng)配合。一位银行的技术负责人向21世(shì)纪经济报(bào)道记者(zhě)表示，“ChatGPT在金融场景的应用真正(zhèng)落地，也许还需(xū)要2-3年(nián)之久。”

正如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等人(rén)工智能语言模型(xíng)无疑是一项重要的(de)科技成(chéng)果，但同时面临着一些挑战和风(fēng)险。据其(qí)所言，ChatGPT是基于巨大的(de)数(shù)据集训练出来的，这意味(wèi)着它在回答(dá)问题可能存在(zài)偏见和(hé)错误(wù)；ChatGPT 以及其他(tā)类似的(de)模型可能(néng)被用于(yú)恶劣(liè)的，例如传播虚假信息和滥用个人信(xìn)息。

虎(hǔ)符智库研究(jiū)员李建(jiàn)平告诉记(jì)者(zhě)，如同其他人工智能模型一样，ChatGPT是把双刃(rèn)剑(jiàn)，既可以是提升(shēng)效(xiào)率的工具，解答(dá)人们(men)的各种问(wèn)题、创造出大学水平论文，甚至编写代码。同时(shí)也可能被绕过安全机制，用于实施有害的活(huó)动。

比如，对网络安全行业来说，既可以用(yòng)来编写网(wǎng)络钓鱼、生成恶意(yì)软件、开展(zhǎn)社工攻击，也成(chéng)为网络防(fáng)御者的有力工具。因此，我们看(kàn)到ChatGPT相继(jì)被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会(huì)等），部分原因是模型目(mù)前仍然会生(shēng)成一些虚假错误内容，并且难(nán)以辨别。对(duì)于(yú)如何规避ChatGPT所带(dài)来的(de)安全问题(tí)，他认(rèn)为(wèi)，从安全防(fáng)护的(de)角度来看，ChatGPT的运营机构(gòu)需(xū)采取针对性的应对措施(shī)。对ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶意(yì)的活动和恶意代码(mǎ)，避免(miǎn)其(qí)向恶(è)意人(rén)员(yuán)提供；同时对(duì)ChatGPT设置难以绕(rào)过护栏，提升(shēng)恶意人员(yuán)利用其生(shēng)成恶意内容、开(kāi)展恶意活动的门槛。

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