4月20日，宝(bǎo)马MINI冲(chōng)上微博热搜(sōu)，引起网友热议(yì)。

有网友发微博(bó)爆料称，在上(shàng)海车展宝马MINI展台参(cān)观(guān)时，展台工作人员(yuán)拒绝(jué)给中国访客发放冰(bīng)淇(qí)淋(lín)，宣称已经没了。但(dàn)外国(guó)访客来领时，不(bù)仅(jǐn)拿到了冰(bīng)淇(qí)淋，工作人员(yuán)还很贴(tiē)心地教他们(men)如(rú)何食用！

网传视频显示，两名女(nǚ)性工作人员在展台发放冰淇(qí)淋，对于前去(qù)询问(wèn)冰淇淋的(de)中国(guó)访(fǎng)客拒绝提供，表示冰淇(qí)淋已发放完(wán)。

随后一名(míng)外(wài)国访客上前询问，工作人员(yuán)通(tōng)过简单交流后，从保温箱里取(qǔ)出一盒冰淇(qí)淋给(gěi)到对(duì)方。现场有访客对(duì)该行为(wèi)表示质(zhì)疑后，一名男性工作人员上前(qián)将放置(zhì)冰(bīng)淇(qí)淋的(de)保(bǎo)温箱抱走，该视频上传网络后引发众多网友不满。不少网友纷纷谴(qiǎn)责其(qí)"冰淇淋只给(gěi)外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国人(rén)冰淇淋”事件(jiàn)道歉，称工(gōng)作人员失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发(fā)布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上(shàng)一份甜蜜。因我们内(nèi)部管理不细致和工作人员(yuán)失职引(yǐn)起(qǐ)了(le)大家的不愉快。对(duì)此(cǐ)我们真心道歉！我买东西有必要等双11吗，618和双11双12哪个便宜们检讨自己并改善管理、加强(qiáng)内(nèi)部培训，努力为每位朋友(yǒu)提供好的服务和体验(yàn)。再次真诚向各(gè)位道(dào)歉！

对于上述(shù)回应，有网友表示质疑，“连个正(zhèng)式的(de)公文(wén)格式都没有，差评(píng)！”“这种事情还(hái)需要(yào)培训？”；也有网友建议(yì)，“不能重(zhòng)新免费送么？”

车展冰淇淋最低35元一(yī)杯

相关微(wēi)博已不可见

有截图显(xiǎn)示(shì)MINI中国账(zhàng)号(hào)18日曾发(fā)布微(wēi)博(bó)称，luneurs冰(bīng)淇淋(lín)限(xiàn)量派送。20日，该微(wēi)博(bó)已不可见。

据外卖平台显示，该品(pǐn)牌在上(shàng)海有10余家门店(diàn)，其中售卖的冰淇淋有两种，分为(wèi)单球(qiú)和双球，售价(jià)分别(bié)为35元和(hé)50元。有(yǒu)记者联系该冰淇淋所属的上海(hǎi)珍肴电子(zi)商务(wù)有限公司，一工作人员得知询问此(cǐ)事后，立(lì)即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我(wǒ)们注意(yì)到了一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论和报道，我(wǒ)们感到十分遗(yí)憾，并在(zài)第一时间展开了调(diào)查，在此我们(men)想澄清一个(gè)事，Luneurs品牌未参与上海车展(zhǎn)期(qī)间宝马(mǎ)旗(qí)下(xià)Mini品牌活动(dòng)的(de)任何(hé)现(xiàn)场运营，我们是仅提供冰(bīng)淇淋产(chǎn)品的供买东西有必要等双11吗，618和双11双12哪个便宜(gōng)应方(fāng)。视频中出现的两位工作人员(yuán)及其具体(tǐ)服务(wù)并非由我方负(fù)责(zé)，与本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇(qí)淋事件道歉，称会(huì)改(gǎi)善(shàn)管(guǎn)理(lǐ)、加强内部培训(xùn)。但就(jiù)在当天下午，上(shàng)海车(chē)展现场目(mù)睹一名女主(zhǔ)播与宝马MINI展台方(fāng)发生激烈争执，后被强行带离(lí)现场。

保安(ān)提到(dào)“现在(zài)展商(shāng)禁止直(zhí)播(bō)”“把人带下去好好聊一下”。早先的(de)直播(bō)画面显示，女主播与(yǔ)MINI展台保(bǎo)安沟(gōu)通称被展台工作人员推了一下，要求该工(gōng)作(zuò)人员道歉，保安提到“现在展商(shāng)禁止直播买东西有必要等双11吗，618和双11双12哪个便宜”“把人(rén)带下去(qù)好好聊一下(xià)”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保安，将(jiāng)女主播强行带离(lí)现场。现场(chǎng)十(shí)分混(hùn)乱，女主播的手机和稳定器也摔(shuāi)落在地。

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