又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间(jiān)，不少投资者和(hé)期货公司人士(shì)反映，博易(yì)大师手机端(duān)突然(rán)登陆不上了，打开页面一直(zhí)显(xiǎn)示“正在连接行(xíng)情服务(wù)器”，然后就停留(liú)在这个阶段，一直(zhí)无(wú)法往(wǎng)后显示。记者(zhě)也在第(dì)一时(shí)间(jiān)联系到了(le)几位期(qī)货交易者，他们也向记者证实(shí)，夜盘期间遭遇大半个(gè)小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录，持续大(dà)半个小时，有客户多个(gè)期货公司的账户都(dōu)无(wú)法(fǎ)登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为是网络问题。突发(fā)状况出(chū)现后，我们(men)博易大师的技(jì)术群(qún)里均在(zài)反馈事故信息。”一家期货公司的技(jì)术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易软(ruǎn)件的(de)技术(shù)群里报(bào)的有(yǒu)广州、深圳(zhèn)、东(dōng)莞(guǎn)等地，表(biǎo)面是所(suǒ)有(yǒu)广(guǎng)东的(de)行情(qíng)站点有问(wèn)题，客户主动连(lián)接，但是连(lián)不上也会(huì)自动(dòng)切(qiè)到就近(jìn)的(de)站点，具体原因(yīn)不知道，还(hái)在等博易的(de)答(dá)复(fù)。”上述期货公(gōng)司技术人(rén)员说(shuō)。

　　一位期货公司人员苦诉(sù)道，作为一(yī)线服(fú)务(wù)人员，他只(zhǐ)知(zhī)道(dào)周五晚上客户投诉公(gōng)司的软(ruǎn)件交易不了，最后(hòu)才知道是博易大师交易(yì)软件出现了问题(tí)，直到(dào)周六也没见有答复。“我(wǒ)们周五晚上没少被客户(hù)骂，周(zhōu)六(liù)早上(shàng)还要给客(kè)户解释。其实，我们也很无奈，最终是我(wǒ)们一线(xiàn)市场人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人士第一时(shí)间给博(bó)易大师的客服打电话(huà)，对方回复(fù)说，正在(zài)排查(chá)。也有(yǒu)技术人员称，可能行(xíng)情线路出问题(tí)了，不过具体(tǐ)原因还需等博易(yì)大师的官方通知。截至发稿(gǎo)，博易(yì)大师还没有对(duì)此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问题(tí)，把软(ruǎn)件卸载(zài)后重新下载了，不行；用无线和流量也都(dōu)试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软(ruǎn)件(jiàn)。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在(zài)采访中(zhōng)了解到，目前手机下单方(fāng)面，期货交易者用的(de)最多是(shì)国内(nèi)某款(kuǎn)第三方软件(jiàn)，该软件收费之后，很多公司都开发了(le)自己的(de)App。现(xiàn)在(zài)交易者(zhě)下单渠道比较多，一家(jiā)出故障，还有别的可替代(dài)，对大多数交易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我们(men)公司情况，我了逆天邪神为什么不更新了 逆天邪神是什么时候开始写的解一(yī)共有四种手机下(xià)单渠道，如果一家出问题，另外几家都可以替代。如果客户用单一(yī)的博易App，那很大可能会受影响。”华(huá)南地区一家期(qī)货公(gōng)司人(rén)员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期货(huò)公司都(dōu)向博易大师反映出现同样的问题。对此，期货公司(sī)和(hé)客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客户(hù)反(fǎn)映(yìng)登(dēng)不上去软件的时候，我们(men)公司技术部和数智中心联合排查，先(xiān)查(chá)看是否是我们公(gōng)司(sī)自身软件的问题(tí)，同(tóng)时也将这次情况及(jí)时反馈到博易技术交流(liú)群中。在博(bó)易(yì)技术交(jiāo)流群中，陆陆(lù)续续也有其他公司出现同(tóng)样的问题。”上述(shù)期货公司(sī)人员说，“发(fā)现问题后，我们领导在(zài)工(gōng)作(zuò)群里(lǐ)第一时(shí)间(jiān)统筹部署(shǔ)：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问题并解(jiě)决(jué)问题；二是客户经理做好对客户的安抚工(gōng)作，并(bìng)告知客户可以通过其他(tā)手机软(ruǎn)件或(huò)电脑版(bǎn)的软件下单，或(huò)者打报(bào)单电话来解决下单(dān)问题；三是总部(bù)夜班交易(yì)岗时刻准备接听客(kè)户保单电(diàn)话。”

　　交易(yì)软件出问(wèn)题不是新鲜事，但涉及范(fàn)围广。对(duì)于(yú)期货行业来说，相关各(gè)方尤其(qí)是软件提供商（服务商）需要进(jìn)一步提升技术保障能力(lì)和稳定性，减少此类(lèi)故(gù)障发生(shēng)。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件出(chū)现故障(zhàng)会导致无法及时(shí)发送交易指(zhǐ)令、错失行(xíng)情、无法按(àn)照意愿进行开平仓、止盈止损偏离(lí)心理(lǐ)价位、不能及时调动资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对(duì)此类突发(fā)情况，投资(zī)者要有期货公司的客(kè)户经理的联系方式或者熟悉期货公司的紧急报(bào)单电话，所有交易(yì)尽量(liàng)带上止损。因为期(qī)货(huò)交易(yì)本来就逆天邪神为什么不更新了 逆天邪神是什么时候开始写的是(shì)有风险的，无论行(xíng)情软(ruǎn)件出(chū)现的突发情况还是期货行情的剧(jù)烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是(shì)交易风险(xiǎn)的一(yī)部分(fēn)，交易(yì)者应该平时(shí)做好(hǎo)类似事(shì)件的应急预案(àn)，防(fáng)范于(yú)未然。

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