4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的社(shè)会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管(guǎn)治三(sān)个(gè)维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会多方(fāng)的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可(kě)持续发展(zhǎn)年度(dù)杰(jié)出企业(yè)奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的(de)理念是推(tuī)动人类社会(huì)可(kě)持续发展，这个(gè)理(lǐ)念(niàn)保送生是什么意思 如何成为保送生，中考保送生是什么意思很好地体现了企(qǐ)业公民的(de)社会(huì)价(jià)值(zhí)。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份一(yī)方(fāng)面积极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳(tàn)减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环(huán)境(jìng)管理方针，不(bù)断落实环保工作主体责(zé)任，明确内部员(yuán)工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员(yuán)工都有相关意(yì)识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公(gōng)的倡议活(huó)动，倡导各(gè)子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工(gōng)养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件(jiàn)与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥股份(fèn)及(jí)下属公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助力社会(huì)及(jí)用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威(wēi)第三方咨询机(jī)构合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先(xiān)披露(lù)天然(rán)气产品全生命周期(qī)碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合(hé)能(néng)源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合公司(sī)的业(yè)务范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方(fāng)案，为促(cù)进能源、经济、社会(huì)与环境(jìng)的协调发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决方案的综合能源销售(shòu)及服务项目营(yíng)收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综合能(néng)源项目完成建设并(bìng)投(tóu)入(rù)运(yùn)营，累计已(yǐ)投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营(yíng)业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司(sī)充分运用数(shù)智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各(gè)业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域(yù)的(de)太阳(yáng)能(néng)资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施投运规模(mó)较(jiào)大的光伏设施位(wèi)于(yú)舟(zhōu)山接收站，设计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智(zhì)化技术，职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维(wé保送生是什么意思 如何成为保送生，中考保送生是什么意思i)度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实(shí)现全(quán)业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的(de)安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生(shēng)产安全(quán)和数智安全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健(jiàn)康安全(quán)投入(rù)共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全(quán)培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外(wài)，公司员工(gōng)百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积极(jí)在安全(quán)生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程、建校工(gōng)程、励(lì)志(zhì)工程和素质工程为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于公(gōng)司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中表明，公(gōng)司建(jiàn)立了完(wán)善(shàn)的企业治(zhì)理(lǐ)架(jià)构，不断(duàn)提升董(dǒng)事会运作效(xiào)率，持(chí)续加强风险管理机(jī)制(zhì)建设，保障公司的可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治(zhì)理架构及内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元化管制方面(miàn)，公(gōng)司以更加(jiā)全面综合的视角理解(jiě)市场(chǎng)和客户(hù)的需(xū)求，提升公(gōng)司决策(cè)水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董事(shì)占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加(jiā)强风(fēng)险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善(shàn)的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素质(zhì)，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化(huà)客户投(tóu)诉处理机制(zhì)，增(zēng)加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确(què)要(yào)求投诉调查过(guò)程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处(chù)理时(shí)效、处理流程(chéng)与处(chù)理规则都(dōu)进行闭环监督(dū)，对(duì)所(suǒ)有投(tóu)诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评(píng)价(jià)，提升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司(sī)表(biǎo)示将(jiāng)牢(láo)牢把(bǎ)握天然气大发展和产(chǎn)业数(shù)智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创(chuàng)新升(shēng)级，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公(gōng)司在管治、环(huán)境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代(dài)化的能源(yuán)产(chǎn)业(yè)新篇章(zhāng)。

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