4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页(yè)的(de)社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会(huì)和管治三(sān)个维度展开详细(xì)汇报。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社(shè)会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能(néng)源(yuán)为(wèi)主的企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源(yuán)企业肩负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份(fèn)一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳48k纸是多少厘米 48k纸是a4纸的一半吗(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断落(luò)实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导层付诸(zhū)实践，公司的每一(yī)位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实(shí)际举措。为(wèi)了更好落实环(huán)保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持(chí)续加强员工(gōng)节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各(gè)子公司组织开(kāi)展各(gè)类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工养(yǎng)成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的(de)黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放(fàng)强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境(jìng)污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社(shè)会及用户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排(pái)放范(fàn)围三48k纸是多少厘米 48k纸是a4纸的一半吗(sān)测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合公司(sī)的(de)业务范(fàn)畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环(huán)境的(de)协调(diào)发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的(de)年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决(jué)方案的综合(hé)能源销售及服务项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平(píng)均水平。截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项(xiàng)目完(wán)成建(jiàn)设(shè)并投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合(hé)能源销售及(jí)服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司(sī)充分运用(yòng)数智技术(shù)，强化泛能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低(dī)碳(tàn)交通四大业务矩阵，各(gè)业务(wù)组织结(jié)合资(zī)源禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等区(qū)域的太阳能资源(yuán)和(hé)接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地(dì)开(kāi)展自(zì)有建筑(zhù)光伏发电(diàn)项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运(yùn)营设(shè)施(shī)投运规模较大(dà)的(de)光伏设施位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数(shù)智化(huà)，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的(de)安全(quán)智慧运(yùn)营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场景安全”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无(wú)重大(dà)信(xìn)息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件(jiàn)，承包商百万工(gōng)时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积(jī)极在安(ān)全(quán)生产(chǎn)方(fāng)面树(shù)立公司品牌外，公司还积(jī)极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励(lì)志工程和素质(zhì)工程为(wèi)核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治理对于公司未来发(fā)展有着重要意义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司建立了完善的企业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效(xiào)率48k纸是多少厘米 48k纸是a4纸的一半吗，持续(xù)加(jiā)强(qiáng)风险管理机制建设，保障公(gōng)司的(de)可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善治理架(jià)构及内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元化管制(zhì)方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全面综合的视角理(lǐ)解市场和客户的(de)需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的(de)36％。在合规(guī)运营方面(miàn)，公司不(bù)断加强风(fēng)险管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素(sù)质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的(de)服(fú)务(wù)。公司优化客户(hù)投(tóu)诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观(guān)性和真实(shí)性要求，对处(chù)理时效、处理流(liú)程(chéng)与处理(lǐ)规则都进行(xíng)闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份的客户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数(shù)智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持续发展理念引领下(xià)，探索(suǒ)落(luò)地公司(sī)在管治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发(fā)展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写(xiě)中国(guó)式现代(dài)化的能源(yuán)产业(yè)新篇章(zhāng)。

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