4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民(mín)营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的社会(huì)责任报告(gào)，就(jiù)公司环境、社会(huì)和管治(zhì)三个(gè)维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人类社会可(kě)持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只是新(xīn)奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每(měi)一位员工(gōng)都有相关(guān)意(yì)识、决心和实(shí)际举措。为了(le)更好落实(shí)环保工作，新(xīn)奥(ào)股份持续加强员工节能(néng)环保(bǎo)意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养成低(dī)碳办公(gōng)及(jí)生(shēng)活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密(mì)度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境污染事(shì)件与违规行为，新奥(ào)股(gǔ)份及(jí)下(xià)属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及(jí)用(yòng)户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份(fèn)与(yǔ)国际权威第三方(fāng)咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天然气(qì)产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为(wèi)国内能源(yuán)行业(yè)周期(qī)碳(tàn)足(zú)迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收(shōu)规模增至百亿，光伏(fú)发电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念(niàn)，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型(xíng)战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探(tàn)索低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促(cù)进能源(yuán)、经(jīng)济、社(shè)会与环境的协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度(dù)报(bào)告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案的(de)综合能源(yuán)销售及服务项目营(yíng)收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增(zēng)速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个(gè)综合能(néng)源项目完成建设并(bìng)投(tóu)入运营，累(lèi)计已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源销(xiāo)售及(jí)服(fú)务(wù)项目(mù)营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院；数(shù)据来源：年度报(bào)告

　　在(zài)综合能源业务(wù)方面(miàn)，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图(tú)最大(dà)化(huà)利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电(d低头看我是怎么玩你的，低头看我是怎么弄你的iàn)项目，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源(yuán)使用总(zǒng)量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全(quán)数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人(rén)管(guǎn)”的安(ān)全智慧(huì)运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设(shè)置专职安全管理人员1041名(míng)，信(xìn)息安全(quán)培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司(sī)员(yuán)工百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产方面树(shù)立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工程(chéng)和素质工程为(wèi)核心(xīn)的(de)多个(gè)公益慈(cí)善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及子公司开(kāi)展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要(yào)意义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不(bù)断提(tí)升董事(shì)会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的(de)可(kě)持续发(fā)展。

　　在(zài)制(zhì)度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要求，持续(xù)完善治理架构及内(nèi)部管控(kòng)体系。在多元(yuán)化(huà)管(guǎn)制(zhì)方面，公司以更加全面综合的(de)视角理解(jiě)市场和客(kè)户(hù)的(de)需(xū)求(qiú)，提升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公司(sī)不断(duàn)加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业(yè)、优质的服(fú)务。公司优化客(kè)户(hù)投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确(què)要(yào)求投诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要(yào)求，对处(chù)理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行闭环(huán)监督，对(duì)所有投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收集最终(zhōng)客户评价(jià)，提(tí)升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握(wò)天然(rán)气大发展和产业(yè)数(shù)智升级(jí)的重大(dà)机(jī)遇(yù)，坚定推进业务创新升(shēng)级(jí)，在可持续(xù)发展理念引领下，探索落(luò)地公(gōng)司在管(guǎn)治、环境及(jí)社会等多(duō)方面的高(gāo)质量(liàng)发展(zhǎn)新模(mó)式，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代(dài)化的(de)能(néng)源(yuán)产业新篇(piān)章。

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