4月20日，作为国(guó)内规(guī)模最大的民(mín)营能源企业(yè)之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开(kāi)详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会(huì)多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业(yè)奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会(huì)可持续(xù)发展，这个理念很(hěn)好地体现(xiàn)了(le)企业(yè)公民的(de)社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源企业肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行低(dī)碳(tàn)减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业(yè)绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力(lì)量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境(jìng)管理方针，不断落实环(huán)保工作主(zhǔ)体责任，明确内(nèi)部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新(xīn)奥(ào)股份领导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司的每一位员工都有相(xiāng)关意识(shí)、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加强员工节能环(huán)保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿中考体育多少分满分2023，中考体育多少分及格色办(bàn)公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组(zǔ)织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员(yuán)工养成低碳(tàn)办公(gōng)及(jí)生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份碳(tàn)排放强度(dù)同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环(huán)境污染(rǎn)事件与违规行(xíng)为(wèi)，新奥(ào)股(gǔ)份及下(xià)属(shǔ)公司66家通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方咨询机(jī)构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然(rán)气产品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算(suàn)工(gōng)作，成(chéng)为国内(nèi)能源行(xíng)业周期碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁(jié)能源解(jiě)决(jué)方案(àn)，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的(de)年(nián)度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目(mù)营收表现强劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个综合(hé)能源项(xiàng)目(mù)完成(chéng)建设并投入运营(yíng)，累计已投(tóu)运(yùn)综(zōng)合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销售(shòu)及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资(zī)源禀(bǐng)赋(fù)积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用(yòng)地面等区域(yù)的(de)太阳能资源(yuán)和接收(shōu)站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的光(guāng)伏设施位于(yú)舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数智化技(jì)术，职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司(sī)依托安(ān)全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理(lǐ)体系(xì)，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数智(zhì)安全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业(yè)健康(kāng)安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专(zhuān)职安(ān)全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司(sī)员工百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极在安(ān)全生产方(fāng)面树立公司(sī)品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满(mǎn)意(yì)度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于公司(sī)未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的企业治(zhì)理(lǐ)架(jià)构，不断提升董事会运作效率，持续(xù)加强风险(xiǎn)管理机(jī)制建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求(qiú)，持(chí)续完善治(zhì)理架构及(jí)内部管控(kòng)体系。在多元化管制(zhì)方(fāng)面，公司(sī)以更(gèng)加全面综合的视角理解(jiě)市场和(hé)客户的需求，提(tí)升公司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立(lì)完(wán)善(shàn)的风险管(guǎn)控体系(xì)，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服(fú)团队综合素质，旨在为(wèi)客(kè)户提(tí)供专业(yè)、优质的服(fú)务。公司(sī)优(yōu)化(huà)客户投诉处理机(jī)制(zh中考体育多少分满分2023，中考体育多少分及格ì)，增(zēng)加(jiā)了(le)“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效(xiào)、处理流程(chéng)与(yǔ)处理规(guī)则都进(jìn)行闭环(huán)监督，对(duì)所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最(zuì)终客(kè)户评(píng)价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司(sī)表示将牢牢把握(wò)天(tiān)然气大发(fā)展(zhǎn)和(hé)产业数智升级的(de)重大机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务(wù)创新(xīn)升级，在可持续发(fā)展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社(shè)会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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