4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达72页(yè)的社(shè)会(huì)责任报告，就公司(sī)环境、社会(huì)和管治三个维度展开详(xiáng)细(xì)汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好(hǎo)地体现了企业公(gōng)民的社(shè)会(huì)价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特别是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持(chí)续(xù)改进”的环境管理方针，不断(duàn)落(luò)实(shí)环保工(gōng)作主体责任(rèn)，明(míng)确内部员(yuán)工的环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环(huán)嬉水与戏水的意思，婷婷荷花鱼戏水的意思保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环(huán)保意识(shí)，发(fā)起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司(sī)组织开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节(jié)能主题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养成低(dī)碳办公及生(shēng)活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件(jiàn)与违规(guī)行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机构合作，开展了(le)领先披(pī)露天然气产(chǎn)品全(quán)生(shēng)命周期(qī)碳排放(fàng)范围(wéi)三测(cè)算工作，成为国内能(néng)源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发(fā)展的理念，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源转型(xíng)战略，并结合公司的(de)业务范(fàn)畴，全面探(tàn)索低碳能(néng)源与清(qīng)洁能(néng)源解决方(fāng)案(àn)，为促进(jìn)能(néng)源、经济、社(shè)会与(yǔ)环(huán)境(jìng)的协调发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中(zhōng)可(kě)以看到，涉及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)的(de)综合能源销售及服务项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完成建设并(bìng)投入运(yùn)营，累计已(yǐ)投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及服务(wù)项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分(fēn)运(yùn)用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结合资(zī)源禀赋(fù)积极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发(fā)电可行性(xìng)，力图(tú)最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的(de)太阳能资(zī)源和接(jiē)收站的(de)冷能(néng)资(zī)源(yuán)。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设(shè)施投运规模较大的(de)光伏设施位于(yú)舟山接收站，设(shè)计(jì)年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股嬉水与戏水的意思，婷婷荷花鱼戏水的意思份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托安全数(shù)智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重点、有人(rén)管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现从(cóng)生(shēng)产安全和(hé)数(shù)智安全(quán)双向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业(yè)健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安全事(shì)故。此外，公(gōng)司员(yuán)工(gōng)百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积极(jí)在安(ān)全生产方面树(shù)立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极(jí)开展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校(xiào)工程(chéng)、励志(zhì)工程和素质工(gōng)程(chéng)为(wèi)核(hé)心的(de)多个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于(yú)公司未来发展有着(zhe)重要意义(yì)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不(bù)断提升(shēng)董事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机(jī)制(zhì)建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完善治(zhì)理架构(gòu)及内部管控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客户(hù)的需求，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营嬉水与戏水的意思，婷婷荷花鱼戏水的意思方面，公司不断(duàn)加强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立完善的(de)风险管(guǎn)控体系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经(jīng)营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队(duì)综合素质(zhì)，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处(chù)理机(jī)制，增加了“客户满(mǎn)意(yì)”管(guǎn)理原则，明确(què)要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处(chù)理规(guī)则(zé)都进行闭环监督，对(duì)所有投诉(sù)事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客户满意(yì)度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天然气大(dà)发展(zhǎn)和(hé)产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新(xīn)升(shēng)级，在可持续发展理念(niàn)引领下(xià)，探索落地公司在(zài)管治、环(huán)境及社会等多方(fāng)面的(de)高(gāo)质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国(guó)式现(xiàn)代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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