11月29日，滴滴(dī)出行再度回应日前(qián)的服务(wù)异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日(rì)启动了内部复盘调查，初步(bù)确(què)定(dìng)，这起事(shì)故的起因(yīn)是底层系统(tǒng)软件发生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭受攻(gōng)击”，后续将(jiāng)深(shēn)入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级(jí)工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚间到(dào)28日上午(wǔ)，多位用户(hù)反映滴经常对视会产生好感吗，异性经常对视会增加好感滴出行App异(yì)常，包括页(yè)面无法(fǎ)打开(kāi)、发单失(shī)败、多扣费、司机无法接(jiē)单(dān)等等。官方在此前的回应(yīng)中称，如(rú)因(yīn)系统故障导致的(de)费用支付异(yì)常、多扣费等问题，会在(zài)事故(gù)处(chù)理(lǐ)结束后统一结(jié)算补(bǔ)偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接(jiē)到乘客后(hòu)无法开始行(xíng)程和计费，平台后续(xù)会根据行程计(jì)算和补发车费。

另外南(nán)都(dōu)记者留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户(hù)余额截图，称(chēng)“某司机(jī)收入超(chāo)690亿元”，滴(dī)滴(dī)方面(miàn)告诉(sù)南都记者，经过核查(chá)证实该图(tú)是(shì)PS伪造的(de)谣言。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报(bào)道提到，部经常对视会产生好感吗，异性经常对视会增加好感分(fēn)司机开始提(tí)现，因怕系统问题导致自己账号出(chū)问题被注销。滴滴出行方面回应(yīng)南都(dōu)记者称，“经(jīng)核查，目(mù)前司机账号及提现功能(néng)一切正常，广大司机师傅(fù)们无(wú)需担心。滴滴平台是每周(zhōu)二提现，服务等(děng)级高(gāo)的(de)司机可每(měi)天提现。据多个(gè)司机群(qún)聊天显示，不少(shǎo)滴(dī)滴司机(jī)都表示自(zì)己提(tí)现成功(gōng)了。恳(kěn)请大家(jiā)不造(zào)谣、不传谣。另外，司机师傅们(men)关心受影响的相关奖(jiǎng)励、费用(yòng)异常(cháng)、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续(xù)恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次(cì)故障再(zài)次致歉，称(chēng)各项服(fú)务恢复的同(tóng)时，滴滴(dī)已(yǐ)在(zài)28日启动(dòng)了内部复盘调(diào)查。初步确定，这起事故的起因是底层(céng)系统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患排查和(hé)升级(jí)工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生(shēng)。目前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全(quán)部恢复(fù)。因这起事(shì)故(gù)造(zào)成的困扰和问题，滴滴正在(zài)加快(kuài)妥善解决。

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