4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的(de)社会责任报告，就公司环境、社(shè)会和管治三个维(wéi)度展开详细(xì)汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了(le)社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持续发(fā)展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地(dì)体现(xiàn)了(le)企业公民(mín)的社会(huì)价值(zhí)。作为(wèi)一家以清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负(fù)重要使命(mìng)。新(xīn)奥股(gǔ)份一方(fāng)面积(j什么叫垂足和垂点，什么叫垂足四年级ī)极主动履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态(tài)贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司的每一(yī)位员工都(dōu)有相关意(yì)识(shí)、决心和(hé)实际举(jǔ)措。为了(le)更好落实环保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份持续加(jiā)强(qiáng)员工(gōng)节(jié)能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的(de)倡议(yì)活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低(dī)碳节(jié)能(néng)主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳(tàn)办公及生(shēng)活(huó)的(de)习(xí)惯，提(tí)升了公司(sī)低碳(tàn)节(jié)能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放强度(dù)同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系(xì)认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露(lù)天然气产品全(quán)生(shēng)命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并(bìng)结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告(gào)中可(kě)以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能(néng)源解决方案的综合能源销售(shòu)及服务项目(mù)营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年这一业(yè)务实(shí)现营业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能(néng)源项目完成建设并(bìng)投入(rù)运营，累计(jì)已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及(jí)服务项目营业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公司(sī)研(yán)究院；数据来源：年度(dù)报(bào)告

　　在(zài)综合(hé)能源业务方面，公司充(chōng)分运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋(fù)积极探索光伏、冷能发(fā)电(diàn)可行(xíng)性，力图(tú)最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太(tài)阳能(néng)资源和接收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份于多地开(kāi)展自(zì)有建筑(zhù)光(guāng)伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运(yùn)营设施投运规(guī)模较大的光伏(fú)设施位于(yú)舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化，实(shí)现(xiàn)全(quán)业(yè)务场景下“看得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管什么叫垂足和垂点，什么叫垂足四年级”的安全(quán)智(zhì)慧运营管理体系(xì)，实现从生(shēng)产安全(quán)和数智安(ān)全双向赋能(néng)，演进到(dào)“全场景安(ān)全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份职(zhí)业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信(xìn)息安全(quán)培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故(gù)。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工(gōng)时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极在安(ān)全生产方面树立公司品牌外(wài)，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励(lì)志工(gōng)程和素质工程为(wèi)核(hé)心的(de)多(duō)个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及(jí)子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客(kè)户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理对于公司未来发展有着(zhe)重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了完善的(de)企业治理架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续(xù)加强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可(kě)持(chí)续发(fā)展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新奥(ào)股份(fèn)严格遵守上(shàng)市地的监管要求(qiú)，持(chí)续完善(shàn)治(zhì)理架构及内(nèi)部(bù)管控体系。在(zài)多元(yuán)化管制方面，公司(sī)以更加全面综合的视(shì)角理解(jiě)市场(chǎng)和(hé)客户的需(xū)求，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面，公司(sī)不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系，保什么叫垂足和垂点，什么叫垂足四年级(bǎo)障公(gōng)司(sī)稳健(jiàn)经(jīng)营和健(jiàn)康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视(shì)客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专业、优(yōu)质的服务。公(gōng)司优化客户投诉(sù)处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉(sù)调(diào)查(chá)过程(chéng)须(xū)遵循(xún)客观性和真实性要(yào)求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访(fǎng)并收集最终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数智升级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定推进业(yè)务创新升级，在可持(chí)续发展理念(niàn)引领(lǐng)下，探索落地(dì)公司在管治、环境及(jí)社(shè)会等多方面(miàn)的(de)高质量发展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中国式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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