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　　在(zài)拨号盘输入95311；

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　　为(wèi)增强客户(hù)服务体验，推进全网一(yī)体化建(jiàn)设，中通快递近日宣(xuān)布(bù)，将启用95311全国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务(wù)专线(xiàn)的开通，中通(tōng)快递全网的客服体系(xì)建(jiàn)设也因此(cǐ)得到进一步(bù)完(wán)善，客(kè)服(fú)流程(chéng)将(jiāng)变被动为主动。

　　客(kè)户在售前、售(shòu)中、售后(hòu)，都将一站式享有自助下单、业务(wù)咨(zī)询、快件查询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线将全年全天候为广(guǎng)大(dà)客户开放，全网统一(yī)执(zhí)行，有效解决了因线路繁(fán)忙、电话占(zhàn)线等(děng)问(wèn)题，为客户提供(gōng)标(biāo)准、流畅的快(kuài)递服务(wù)体验(yàn)。

　　中(zhōng)通快递已成立项(xiàng)目小组(zǔ)，在安全运营、技能培(péi)训、项目维护(hù)等方面制定(dìng)了(le)全网可行的实施方案，确保95311上线后的(de)高效运行。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日在(zài)上海成立，是一(yī)家集快递、物(wù)流及其他业务于(yú)一体的大型集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递(dì)现已成为国内(nèi)业务(wù)规模较(jiào)大、第(dì)一方阵(zhèn)中发展较(jiào)快的快递企业，中(zhōng)通快(kuài)递2019年继(jì)续保(bǎo)持了稳健的发展态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增(zēng)速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份(fèn)额较2018年(nián)扩(kuò)大2.3个百分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳(wěn)健(jiàn)的增长，全年调整后(hòu)净利润较上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉率、公(gōng)众满意度(dù)方面(miàn)中通也(yě)保持了(le)领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服(fú)务网点(diǎn)约30000个，分(fēn)拨(bō)中心(xīn)90个，网络(luò)合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车(chē)辆数(shù)量超过(guò)7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所(suǒ)，创(chuàng)当年美国证券市场(chǎng)最(zuì)大(dà)IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴(fù)美上市以(yǐ)来(lái)最大规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递(dì)在美上市，向全世(shì)界打开了一(yī)扇了解(jiě)中(zhōng)国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发(fā)布(bù)公告称，基于(yú)快(kuài)递行业发展现(xiàn)状与趋势，为(wèi)了进一(yī)步维护服务品(pǐn)质(zhì)c42排列组合公式怎么算，A42排列组合公式和提(tí)升客户满意度，从18年(nián)10月1日起启(qǐ)动快递费用调节机制，调整全国到上海地区(qū)的快递费用，具体(tǐ)费用调(diào)整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并结合各自实(shí)际情况(kuàng)实施。

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