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　　在拨号盘输入(rù)95311；

　　点击拨打选项，然(rán)后耐心等(děng)待(dài)接通(tōng)；

　　接通(tōng)后，会听到(dào)AI智能语音提示，直接说出转(zhuǎn)人工或者人工(gōng)客服，等待转接至人工客服即可的。

　　为(wèi)增强客户服务体验，推进(jìn)全(quán)网一(yī)体(tǐ)化建设，中通快递近日宣(xuān)布，将启用95311全国统一客户(hù)服(fú)务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中通快递全网的客服(fú)体系建设也因此得到进一(yī)步完善，客服(fú)流程将变被动为主动。

　　客户在售前(qián)、售(shòu)中、售(shòu)后，都将一站式享有自助下单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受理(lǐ)等多项(xiàng)服务。

　　该(gāi)专线(xiàn)将(jiāng)全(quán)年全天(tiān)候为广大客户开放，全(quán)网(wǎng)统(tǒng)一执行，有效解(jiě)决(jué)了因线(xiàn)路繁忙(máng)、电话(huà)占线等问题，为客(kè)户提供(gōng)标准、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目(mù)小组，在安全(quán)运(yùn)营、技能培(péi)训(xùn)、项目维护(hù)等方面制(zhì)定(dìng)了全网(wǎng)可行(xíng)的实施方(fāng)案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份有限(xiàn)公司于2002年5月(yuè)8日在上海成立，是(shì)一家集快(kuài)递、物(wù)流(liú)及其他业务(wù)于一体的大型集团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已(yǐ)成为(wèi)国内(nèi)业(yè)务(wù)规(guī)模(mó)较大、第一方阵中(zhōng)发展较快的快递(dì)企业，中通快递2019年继续保(bǎo)持(chí)了稳健的发展态势，全年完成业务量12主播坐班和不坐班是什么意思，坐班和不坐班是什么意思区别1.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行(xíng)业平均(jūn)增速16.9个百分(fēn)点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百(bǎi)分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳(wěn)健的增长，全年调整后(hòu)净利润较上年(nián)同期增(zēng)长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉(sù)率(lǜ)、公众满意度方面(miàn)中(zhōng)通也保持(chí)了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个，分(fēn)拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功登(dēng)陆美国纽约证券(quàn)交(jiāo)易所，创(chuàng)当(dāng)年美(měi)国证(zhèng)券(quàn)市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以来最大规模的(de)中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市(shì)，向全世界打开了(le)一扇了解中国快递(dì)发展的窗口。主播坐班和不坐班是什么意思，坐班和不坐班是什么意思区别p>

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚间(jiān)，中通快递(dì)发布公(gōng)告(gào)称，基于快(kuài)递行业发(fā)展现状与趋势(shì)，为了(le)进一(yī)步维护(hù)服务(wù)品质和提升客户(hù)满意度，从18年10月1日起启动(dòng)快递(dì)费用调节机制，调整全国到上(shàng)海地(dì)区(qū)的(de)快递费用(yòng)，具体(tǐ)费用调(diào)整幅度，由当地服务网点根据总部指导(dǎo)建议并结合各(gè)自(zì)实际情况(kuàng)实施。

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