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　　在拨号(hào)盘输入(rù)95311；

　　点击(jī)拨(bō)打选项，然后耐心(xīn)等待接通；

　　接通后，会(huì)听到AI智(zhì)能语音提示，直接说出转人工或者人工客服，等待(dài)转接至人(rén)工客服即可(kě)的。

　　为增(zēng)强(qiáng)客户服务体验，推进(jìn)全网一(yī)体化建设，中通快递近(jìn)日宣布(bù)，将启用95311全国统一(yī)客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中通快递全网的客服体系建设也因此得到进(jìn)一步完善，客(kè)服流程(chéng)将变被(bèi)动为主动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨(zī)询、快件查询、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为广(guǎng)大客户开放，全网统一执行，有(yǒu)效解决了(le)因线路繁(fán)忙、电话占线(xiàn)等(děng)问(wèn)题，为客(kè)户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递(dì)已成立(lì)项目小(xiǎo)组，在安全运(yùn)营、技能培训(xùn)、项目维护等方面(miàn)制(zhì)定了全网可行的(de)实施方(fāng)案社日节是什么节日 社日节是农历几月初几(àn)，确保95311上(shàng)线(xiàn)后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有(yǒu)限公司(sī)于2002年5月8日在上海成立(lì)，是(shì)一(yī)家集快递(dì)、物流及其他业(yè)务于一(yī)体的大型集团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内业务规模较大、第(dì)一方(fāng)阵中发展较快的快递(dì)企业，中(zhōng)通快递2019年继续保持了稳健的(de)发(fā)展(z社日节是什么节日 社日节是农历几月初几hǎn)态势(shì)，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份(fèn)额较2018年扩(kuò)大(dà)2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持(chí)了持续稳健的增(zēng)长，全年调整后净利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方(fāng)面(miàn)，在申诉率、公众满意(yì)度方面中通也(yě)保持了(le)领(lǐng)先。

　　截至2020年(nián)3月31日(rì)，中通服务(wù)网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创(chuàng)当(dāng)年(nián)美国证券市场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴(bā)2014年(nián)赴(fù)美上市(shì)以来(lái)最大规(guī)模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全(quán)世界打开(kāi)了一(yī)扇了解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发布(bù)公告称，基于快递(dì)行业(yè)发(fā)展现状与趋势(shì)，为(wèi)了(le)进一步维护服(fú)务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机(jī)制，调整全(quán)国(guó)到上海(hǎi)地区的快递(dì)费用，具体费用调(diào)整幅度(dù)，由当地服务网点根据总部指导建议并结(jié)合各(gè)自实际情(qíng)况实施。

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