11月29日，滴滴(dī)出行再度回应(yīng)日(rì)前(qián)的服(fú)务异(yì)常称，目前，滴(dī)滴(dī)App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经全部恢复。经(jīng)28日启动了内部(bù)复盘调查(chá)，初步确定，这(zhè)起事(shì)故(gù)的起因是底层(céng)系统(tǒng)软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击”，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查(chá)和升级工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发生。

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11月27日(rì)晚间到28日上午，多位用(yòng)户反映(yìng)滴滴(dī)出(chū)行App异常，包括页面无法打开、发单失(shī)败(bài)、多(duō)扣费、司机(jī)无法接单等等。官方在此前的回应中称，如因系统故障导致的费(fèi)用支付异常、多扣费等问题，会在事(shì)故处理(lǐ)结束后统一结算补偿。针对(duì)有司机师傅(fù)反(fǎn)馈接(jiē)到乘客后无法开始行程和计费(fèi)，平台(tái)后续(xù)会根据行(xíng)程计(jì)算和补发车费。

另外(wài)南都记者(zhě)留意到，因(yīn)受(shòu)到司机(jī)端后(hòu)台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司(sī)机收(shōu)入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都记者，经过(guò)核查证(zhèng)实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家不(bù)造谣、不(bù)传(chuán)谣。

针对日前还有报道提到，部分司机(jī)开(kāi)始提现(xiàn)，因怕系统问题(tí)导(dǎo)致(zhì)自(zì)己账(zhàng)号出问题被注销。滴滴出(chū)行(xíng)方面回应南都记(jì)者称，“经核查(chá)，目前(qián)司机账号及提现功能一(yī)切(qiè)正常(cháng)，广大司机师傅们无需担(dān)心(xīn)。滴滴平台是每周二提现，服务等级高(gāo)的司机(jī)可每天提现。据多个司机群聊天显示(shì)，不少滴滴(dī)司机都表示(shì)自(zì)己提现成(chéng)功(gōng)了。恳请(qǐng)大家不造谣(yáo)、不传谣。另外(wài)，司机师傅们关(guān)心受影响的(de)相关奖励、费用异常(cháng)、口碑(bēi)值（包括出(chū)行分(fēn)）等，也会尽快(kuài)陆(lù)续恢(huī)复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各(gè)项服务恢复(fù)的同(tóng)时(shí)，滴滴已在28日启(qǐ)动了(le)内部复盘调查。初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系统软件(jiàn)发(fā)生故障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工(gōng)作，全面(miàn)保障服务稳(wěn)定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发生。目前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务已(yǐ)经全部(bù)恢复。因(yīn)这起事故造成的困(kùn)扰和问题，滴(dī瑀瑀独行是什么意思？怎么读，瑀瑀独行啥意思)滴正(zhèng)在加快妥善(shàn)解决。

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