4月20日(rì)，作为国内(nèi)规(guī)模最大的(de)民(mín)营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环(huán)境(jìng)、社(shè)会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永(yǒng)可持续(xù)发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展，这(zhè)个理念很好地(dì)体(tǐ)现了企(qǐ)业(yè)公民的社会价值。作(zuò)为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背(bèi)景(jǐng)下(xià)，能源(yuán)企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献(xiàn)力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明(míng)确内部员工的环(huán)保职(zhí)责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不(bù)只(zhǐ)是新(xīn)奥股(gǔ)份领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公(gōng)司的(de)每(měi)一位员工(gōng)都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意(yì)识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动(dòng)，促(cù)进员工养成低碳办公及生活(huó)的习(xí)惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及(jí)下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系(xì)认证。新奥股份助力社会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份(fèn)与国际(jì)权威第(dì)三方咨(zī)询机(jī)构(gòu)合作，开展了领先披露(lù)天然气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳排放(fàng)范围三测(cè)算工(gōng)作，成为国(guó)内能(néng)源行业周(zhōu)期碳(tàn)足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至(zhì)百亿(yì)，光伏(fú)发电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并(bìng)结合公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解(jiě)决方案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度(dù)报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案的综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目(mù)营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能(néng)源(yuán)项目(mù)完成建(jiàn)设并投(tóu)入运营(yíng)，累计(jì)已(yǐ)投(tóu)运(yùn)综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太(tài)阳能孙权劝学中的古今异义，劝学中的古今异义词整理资(zī)源和接收(shōu)站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自(zì)身运(yùn)营设施(shī)投运(yùn)规模较(jiào)大的光伏设施位于(yú)舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数(shù)智化技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依托安全数(shù)智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全(quán)场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计(jì)4390小时和总人次(cì)554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工(gōng)百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承(chéng)包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极在安(ān)全(quán)生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志工程(chéng)和素质工程为核(hé)心的多个公益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442孙权劝学中的古今异义，劝学中的古今异义词整理万元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企(qǐ)业(yè)治(zhì)理对于公(gōng)司未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要(yào)意义(yì)，新(xīn)奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业(yè)治理架构，不断提升(shēng)董事(shì)会运作(zuò)效率(lǜ)，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公(gōng)司的可(kě)持续(xù)发(fā)展。

　　在制(zhì)度(dù)体系(xì)方(fāng)面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化(huà)管制方(fāng)面，公司以更加全面(miàn)综合的(de)视角理解市场和客户(hù)的需求，提升公(gōng)司(sī)决策(cè)水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年(nián)的(de)33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完(wán)善的风险管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服(fú)务。公司优(yōu)化客(kè)户(hù)投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过(guò)程须(xū)遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理时(shí)效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理(lǐ)规则(zé)都进(jìn)行(xíng)闭环监督，对(duì)所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收(shōu)集最终客(kè)户评(píng)价，提升(shēng)客户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客(kè)户满意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升(shēng)级(jí)的(de)重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进业务创(chuàng)新升(shēng)级，在可(kě)持续(xù)发展理念引领下，探索落(luò)地公司(sī)在管治、环境及社会等多方面(miàn)的高(gāo)质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源(yuán)产业新篇章。

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