4月20日，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜，引起网友(yǒu)热议。

有网友发微博爆料称，在(zài)上海(hǎi)车展宝马(mǎ)MINI展台(tái)参观(guān)时(shí)，展台工(gōng)作(zuò)人员拒(jù)绝(jué)给中国访客发放冰(bīng)淇(qí)淋，宣称已经没了(le)。但(dàn)外国(guó)访客来领时，不仅拿到(dào)了冰(bīng)淇淋(lín)，工作人(rén)员还很贴心地(dì)教他们如何食用！

网传视频显示(shì)，两名女(nǚ)性(xìng)工作人(rén)员在展台发放冰(bīng)淇淋(lín)，对于(yú)前去(qù)询问冰淇淋的中国访客拒绝提供(gōng)，表示(shì)冰淇(qí)淋已(yǐ)发放完。

随(suí)后一名外国访客上前询问(wèn)，工作人员通过简单交不走心是啥意思，不走心是啥意思网络用语流后，从保温箱里取出(chū)一(yī)盒(hé)冰淇淋(lín)给到对(duì)方。现场有(yǒu)访客(kè)对该行为(w不走心是啥意思，不走心是啥意思网络用语èi)表示质疑后，一名男性工作人(rén)员(yuán)上前将放置冰淇淋的(de)保温箱抱走，该视频上传网络后(hòu)引发(fā)众多网友不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇(qí)淋只(zhǐ)给外国人"，是区别对待。

宝(bǎo)马mini就“不(bù)给中国人冰(bīng)淇淋”事件道歉，称工作人员(yuán)失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发(fā)布(bù)微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现(xiàn)场礼-甜宠”活动(dòng)本意是给(gěi)逛展的大小朋友送上一份甜(tián)蜜。因我们内部(bù)管理不细致和工(gōng)作人员失职引(yǐn)起了大家的(de)不愉(yú)快。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改(gǎi)善管理(lǐ)、加强内部培训，努力为每(měi)位朋友提(tí)供(gōng)好的服务(wù)和体验。再次真诚向各位道歉(qiàn)！

对于(yú)上述回应，有网友表示(shì)质(zhì)疑(yí)，“连(lián)个(gè)正(zhèng)式的公文格(gé)式(shì)都没有，差评！”“这种事(shì)情还(hái)需要(yào)培(péi)训？”；也有网友建(jiàn)议，“不能重新免费送(sòng)么？”

车(chē)展(zhǎn)冰淇淋最低35元一杯(bēi)

相关微博已(yǐ)不可见

有(yǒu)截(jié)图显示(shì)MINI中国(guó)账(zhàng)号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送。20日，该微(wēi)博已(yǐ)不可见。

据外(wài)卖平(píng)台显示，该(gāi)品牌在(zài)上(shàng)海有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两种(zhǒng)，分为单球和双球(qiú)，售价(jià)分(fēn)别为35元和50元(yuán)。有记者联(lián)系该(gāi)冰淇淋(lín)所(suǒ)属的上海珍(zhēn)肴电子商务(wù)有限公(gōng)司，一工作人(rén)员得知询问(wèn)此事后，立即挂断(duàn)了(le)电话。

随(suí)后，Luneurs发(fā)声明称：“今天，我(wǒ)们注意到了一(yī)些关于Luneurs的(de)视频，舆论和报道，我们感到十分遗憾，并在(zài)第一(yī)时间(jiān)展开了(le)调查(chá)，在此我们想澄(chéng)清一(yī)个事，Luneurs品牌(pái)未参与上海车展期(qī)间宝(bǎo)马(mǎ)旗下Mini品牌活动的任何现场运营，我们是仅提供冰(bīng)淇淋产品(pǐn)的供(gōng)应方。视(shì)频中(zhōng)出现的(de)两位工作(zuò)人员及其具体服(fú)务并非(fēi)由我方负责，与(yǔ)本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰(bīng)淇淋事(shì)件道歉，称会改善(shàn)管理、加强(qiáng)内(nèi)部培(péi)训。但就在当天下午，上海车展现场目(mù)睹一(yī)名女(nǚ)主播与(yǔ)宝(bǎo)马MINI展台方发生激(jī)烈争执，后被强行带离现场。

保安提到“现(xiàn)在展商禁止直播(bō)”“把人带(dài)下去好好聊一下(xià)”。早先的直(zhí)播画(huà)面显示，女主(zhǔ)播与MINI展(zhǎn)台(tái)保安沟通称被展台工作人员推了一(yī)下，要求(qiú)该工(gōng)作(zuò)人员道歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把人(rén)带(dài)下去好好聊一下(xià)”。

后保安(ān)打开黑伞、拉开黑布(bù)，叫(jiào)来了展馆(guǎn)多名(míng)保(bǎo)安，将女主(zhǔ)播强行(xíng)带离现场。现场(chǎng)十分混乱(luàn)，女主播的手机和稳定器(qì)也(yě)摔落在地。

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