又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人士反映，博易大师(shī)手(shǒu)机(jī)端(duān)突然登陆不上了(le)，打开(kāi)页面一直显(xiǎn)示“正在连接(jiē)行情服务器(qì)”，然后就停(tíng)留在这个阶段(duàn)，一直无法往后显(xiǎn)示(shì)。记者也在(zài)第(dì)一(yī)时(shí)间联(lián)系到(dào)了几位期货交易者(zhě)，他们也向记者证实(shí)，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续大(dà)半个小(xiǎo)时，有客户多个期货(huò)公司(sī)的账户都(dōu)无法登陆，行情软(ruǎn)件打(dǎ)不开，还以(yǐ)为是网络(luò)问题(tí)。突发状况出现后，我们博易大师的技术群里均在反馈事(shì)故(gù)信息。”一家(jiā)期货公司的技术部人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软件(jiàn)的技术群里(lǐ)报的(de)有广(guǎng)州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有广东(dōng)的行情站点有(yǒu)问题(tí)，客户主动连接，但是连不上也会(huì)自(zì)动(dòng)切到就(jiù)近的站点，具体原因不知(zhī)道，还在等博易的答复。”上述(shù)期货公司技术人员说。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉道(dào)，作为一线(xiàn)服务人(rén)员，他只知道周(zhōu)五晚上客(kè)户投诉公司的(de)软件交易不了，最后才(cái)知道是(shì)博易大(dà)师交易软(ruǎn)件出(chū)现(xiàn)了(le)问题，直(zhí)到周六也(yě)没见有答复。“我们周五晚上没少被(bèi)客户骂，周六(liù)早上还要给客户解释。其实(shí)，我们也很无奈(nài)，最终是我(wǒ)们一线市(shì)场人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司人(rén)士(shì)第一(yī)时间给博易大师的客服打(dǎ)电(diàn)话，对(duì)方回复说，正在排查。也有技术(shù)人员称，可能行情线(xiàn)路出问题(tí)了，不(bù)过具(jù)体原因(yīn)还需(xū)等博易大师的官方通(tōng)知(zhī)。截至发稿，博易(yì)大师(shī)还没有对(duì)此(cǐ)次事故进行(xíng)解(jiě)释(shì)。

　　“我以为是手机出(chū)现了(le)问(wèn)题，把软(ruǎn)件卸载后重新下载(zài)了(le)，不(bù)行；用无(wú)线和流量也(yě)都(dōu)试了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采访中(zhōng)了(le)解到，目前手(shǒu)机下单(dān)方(fāng)面，期货交易者用的最多是国(guó)内某款第三方软(ruǎn)件，该软件收费之后，很多公司都(dōu)开发了自己(jǐ)的(de)App。现(xiàn)在交易者下单渠道比(bǐ)较多，一家出故障，还(hái)有别的可替代，对大多数交易(yì)者影响不是特别大。

　　“就我们公(gōng)司(sī)情况，我了(le)解一共有四种手(shǒu)机下单渠道，如果(guǒ)一家出(chū)问题，另外(wài)几家都(dōu)可以替代(dài)。如果(guǒ)客户用单一(yī)的博易App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南地区一(yī)家期货公(gōng)司人员说(shuō)。

　　记者了解到(dào)，多家期货公(gōng)司(sī)都(dōu)向博易大师反映出现同(tóng)样的(de)问(wèn)题。对此，期(qī)货公(gōng)司(sī)和客户是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映(yìng)登不(bù)上(shàng)去(qù)软件的时候(hòu)，我们公司技术(shù)部和数智中(zhōng)心(xīn)联合排(pái)查，先(xiān)查看是(shì)否(fǒu)是我(wǒ)们公司自(zì)身软件的问题，同时(shí)也(yě)将这次情况及时反馈到博易技术交流(liú)群(qún)中。在博易技术(shù)交流群中，陆陆(lù)续续也(yě)有(yǒu)其他公司出现同样(yàng)的问题。”上述期货(huò)公司人(rén)员说(shuō)，“发现问题后，我们领导在工作群里(lǐ)第(dì)一时间统筹部署：一是技术岗与软件公(gōng)司继续联系，尽快找出问题并解决(jué)问(wèn)题；二(èr)是客户经理做好对客户的安(ān)抚工作，并告知客户(hù)可(kě)以(yǐ)通过其他手机(jī)软件或电脑(nǎo)版的软(ruǎn)件下单，或者打报单电话来解决下(xià)单问(wèn)题；三是总部(bù)夜班交易岗时刻(kè)准备接(jiē)听客(kè)户(hù)保(bǎo)单(dān)电话。”

　　交(jiāo)易软件农是什么部首什么结构的字，农是什么部首什么结构的出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于(yú)期货行(xíng)业来(lái)说，相关各方尤其是(shì)软件提供商(shāng)（服务商）需要进(jìn)一步提升技术保障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易(yì)农是什么部首什么结构的字，农是什么部首什么结构的软件出(chū)现故障(zhàng)会导致(zhì)无法(fǎ)及时发送交易(yì)指令、错失(shī)行情(qíng)、无法按照意愿进(jìn)行开平(píng)仓、止盈止损偏离心(xīn)理价(jià)位、不能及时调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况(kuàng)，投(tóu)资者(zhě)要有期货公司的客户经理的联系方式或者熟悉期(qī)货公司的(de)紧急报单电话，所有(yǒu)交易尽(jǐn)量(liàng)带上止(zhǐ)损(sǔn)。因为期货交易本(běn)来就是有风(fēng)险的，无论行情软件(jiàn)出现的突发情况还是期货(huò)行情的剧烈(liè)波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件(jiàn)故障是交易风险(xiǎn)的一部分，交易者应(yīng)该(gāi)平时做好类似(shì)事件的应急预案，防范于未然。

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