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　　在拨(bō)号盘输入95311；

　　点击拨(bō)打选项(xiàng)，然后耐(nài)心等待(dài)接通；

　　接通后，会听到AI智能(néng)语(yǔ)音提示，直(zhí)接(jiē)说(shuō)出转(zhuǎn)人工或(huò)者人工客(kè)服，等待转(zhuǎn)接至(zhì)人工客服即可的(de)。

　　为增(zēng)强客户服务体验，推进全网一(yī)体化建(jiàn)设，中通快递近日(rì)宣布，将启用95311全(quán)国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中(zhōng)通快递全网的客服(fú)体系建设(shè)也因此(cǐ)得(dé)到进一步完善，客服流程将变被动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后，都将(jiāng)一站式(shì)享(xiǎng)有自助(zhù)下单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受理(lǐ)等(děng)多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年全天候(hòu)为广大客(kè)户开放，全网(wǎng)统一执行，有效(xiào)解决(jué)了(le)因(yīn)线(xiàn)路繁(fán)忙(máng)、电话占线等(děng)问题，为客户(hù)提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小组，在安全运营、技能培训(xùn)、项目(mù)维(wéi)护等方面制定了(le)全网可(kě)行的实施方案，确保(bǎo)95311上线后的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份有限公司于(yú)2002年5月8日在上海成立，是一家(jiā)集快递、物流及其他业务(wù)于一体的大型集团公司，注册(cè)商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国(guó)内业务规模(mó)较大、第(dì)一方阵(zhèn)中发展较快的快递企业，中(zhōng)通快递(dì)2019年(nián)继续保持(chí)了稳健(jiàn)的发(fā)展(zhǎn)态势(shì)，全年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　心之所向目光所至什么意思，目光所至啥意思盈利水平(心之所向目光所至什么意思，目光所至啥意思píng)保(bǎo)持了持(chí)续稳健的增长，全(quán)年(nián)调整(zhěng)后净利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率(lǜ)、公(gōng)众(zhòng)满(mǎn)意度方面中通也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中(zhōng)心(xīn)90个，网络合作(zuò)伙伴(bàn)约为(wèi)4850家，长途(tú)车(chē)辆数(shù)量超(chāo)过7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中(zhōng)通快(kuài)递成功登(dēng)陆美国(guó)纽约证券(quàn)交易(yì)所，创当年美国证券(quàn)市场最大IPO，也(yě)是(shì)继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最(zuì)大(dà)规模的中(zhōng)国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递(dì)在(zài)美上市(shì)，向全世界打开了一扇了解中国快递发展(zhǎn)的(de)窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中(zhōng)通快递(dì)发(fā)布公告(gào)称(chēng)，基于快递行业发展(zhǎn)现(xiàn)状与趋(qū)势，为(wèi)了进一(yī)步维护服(fú)务品质和提升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快(kuài)递费用调节机制，调(diào)整全国到上海地区的快(kuài)递费用(yòng)，具体费用调整幅(fú)度(dù)，由当地服务网点(diǎn)根据总部指导建议(yì)并结合各自实(shí)际情况实施。

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