4月20日(rì)，宝马MINI冲(chōng)上(shàng)微博热搜，引起网友热议。

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有网友发微博爆(bào)料称，在上海车展宝马MINI展台(tái)参观时，展台工(gōng)作人员拒绝给中国(guó)访客(kè)发放冰淇(qí)淋(lín)，宣称已经没(méi)了。但(dàn)外国访(fǎng)客来领时(shí)，不仅拿到了冰淇淋，工作人员(yuán)还很(hěn)贴心地教他们如(rú)何食(shí)用！

网传视频显示，两(liǎng)名女性工作人员在展台发放冰淇淋，对于前(qián)去询问冰淇淋的中国(guó)访客拒(jù)绝提供，表示冰(bīng)淇淋已发放完。

随后一(yī)名外国(guó)访客上前询问(wèn)，工作(zuò)人(rén)员通(tōng)过(guò)简单交流后，从(cóng)保温箱里取出一盒冰淇(qí)淋给(gěi)到对(duì)方。现场有访(fǎng)客对该行为表(biǎo)示质疑后，一(yī)名男性工(gōng)作(zuò)人(rén)员上前(qián)将(jiāng)放置(zhì)冰淇淋的保温(wēn)箱抱走，该视频上(shàng)传网络后引发众多网友不满(mǎn)。不(bù)少(shǎo)网友纷纷(fēn)谴责其"冰淇淋只给外国(guó)人"，是区别对待。

宝(bǎo)马mini就“不给中国人冰淇淋”事件道歉，称工作人员失(shī)职(zhí)，会加强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中国发布微博道(dào)歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小(xiǎo)朋友(yǒu)送(sòng)上一份甜蜜(mì)。因(yīn)我(wǒ)们内部管(guǎn)理不细致和工作人员失职引(yǐn)起了大家的不愉(yú)快(kuài)。对此(cǐ)我们真心(xīn)道歉！我们(men)检讨自己并改(gǎi)善(shàn)管理(lǐ)、加强内部培训，努(nǔ)力为每位朋(péng)友提供好的服(fú)务和(hé)体验。再次真诚向(xiàng)各位道歉！

对于(yú)上述回应，有网友(yǒu)表示质(zhì)疑，“连个正式的(de)公文格式(shì)都没有(yǒu)，差评！”“这种事情(qíng)还需要(yào)培训？”；也有网友建议，“不能(néng)重新免费送么？”

车展冰淇淋(lín)最低35元一杯

相关微博(bó)已不可见

有截图显示(shì)MINI中国(guó)账号18日(rì)曾发布微(wēi)博称，luneurs冰(bīng)淇淋(lín)限量派送。20日，该微博已不(bù)可见(jiàn)。

据外卖平台(tái)显示，该品牌在(zài)上海(hǎi)有10余家门店，其中售卖(mài)的冰(bīng)淇(qí)淋有两(liǎng)种，分为单球和双球，售价(jià)分别为35元和50元(yuán)。有记者(zhě)联系该冰淇淋所属(shǔ)的(de)上海珍肴电子商务有限公司(sī)，一工作人员得知询问此事(shì)后(hòu)，立即挂断了(le)电话(huà)。

随后，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我们注意到(dào)了一些关于(yú)Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到(dào)十分遗憾，并(bìng)在第一(yī)时间展开(kāi)了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未(wèi)参与上海车展期间(jiān)宝马旗下Mini品(pǐn)牌(pái)活动的任何现场运营，我们是仅提供(gōng)冰(bīng)淇淋产品(pǐn)的供应方。视频中出现的两位工作人员及其具(jù)体(tǐ)服(fú)务并非由我方负责，与本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇(qí)淋(lín)事件道歉，称会改善管理、加强内部培训。但就在当天下午，上海车展(zhǎn)现场目睹一名女主播与(yǔ)宝(bǎo)马(mǎ)MINI展台方发生激烈争执，后被强行带离现(xiàn)场。

保安(ān)提到“现在展(zhǎn)商(shāng)禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊(liáo)一下”。早先(xiān)的直播画面(miàn)显示，女主播与MINI展台保安沟通称被(bèi)展台工作(zuò)人(rén)员推(tuī)了一(yī)下，要求该(gāi)工(gōng)作人员道歉，保安提到“现在展商禁止直(zhí)播”“把(bǎ)人(rén)带下去(qù)好好聊(liáo)一下”。

后保(bǎo)安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保安，将(jiāng)女主播强行带离现(xiàn)场。现场(chǎng)十分混(hùn)乱，女主播的手机和稳定(dìng)器也摔(shuāi)落在地。

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