4月20日(rì)，作为国(guó)内规模最(zuì)大的民营能源企业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达72页(yè)的社(shè)会责任报(bào)告(gào)，就公司环境、社(shè)会和管治三个(gè)维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现得到了社会(huì)多方的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会(huì)可持(chí)续(xù)发(fā)展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好(hǎo)地(dì)体现了企业公民(mín)的社会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排(pái)义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中(zhōng)和，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营造绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体责(zé)任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一(yī)位员工都有相关意识、决(jué)心和(hé)实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子公司(sī)组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养成低(dī)碳办公及生(shēng)活的(de)习(xí)惯，提升了公司(sī)低碳节(jié)能领域的(de)黏合(hé)度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环(huánc43排列组合公式怎么算，c43排列组合公式意义)境污染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环(huán)保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了(le)领先披露(lù)天然气产品全生命周期碳排(pái)放(fàng)范围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业(yè)周期(qī)碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营(yíng)收规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并(bìng)结合(hé)公司的业务范畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年度报告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案的c43排列组合公式怎么算，c43排列组合公式意义综合能源销售及服务项(xiàngc43排列组合公式怎么算，c43排列组合公式意义)目营收表(biǎo)现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速(sù)超(chāo)过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合(hé)能源项目完(wán)成建(jiàn)设并(bìng)投入运营，累计已投运综(zōng)合能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公司研(yán)究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能(néng)源业(yè)务方(fāng)面，公(gōng)司充分运用数智技术(shù)，强化泛(fàn)能(néng)理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合资(zī)源禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图(tú)最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面(miàn)等区(qū)域的太阳能(néng)资源(yuán)和(hé)接收站的冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏(fú)发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运(yùn)营设施投运规模较大(dà)的光伏设施(shī)位于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安(ān)全数智化(huà)，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运营(yíng)管理体系(xì)，实现(xiàn)从生(shēng)产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安(ān)全事故。此外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积极在安全生产(chǎn)方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志(zhì)工(gōng)程和素质工(gōng)程为(wèi)核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理对于公(gōng)司未来发(fā)展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司(sī)建立了完善(shàn)的(de)企业治(zhì)理架构(gòu)，不(bù)断提升董事会(huì)运(yùn)作效率，持续加(jiā)强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体(tǐ)系(xì)方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的(de)监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治理架构及内部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公(gōng)司以更加全面综合的视(shì)角(jiǎo)理解市场(chǎng)和(hé)客(kè)户(hù)的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完(wán)善(shàn)的风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)体系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健(jiàn)经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综合素质，旨在为客户提(tí)供(gōng)专业、优(yōu)质的(de)服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实(shí)性(xìng)要(yào)求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规(guī)则都进行(xíng)闭环监督(dū)，对所有投诉(sù)事件进行100％回(huí)访并收(shōu)集最终客户评价(jià)，提升客(kè)户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示(shì)将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气大发展和(hé)产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定(dìng)推进业(yè)务创新升级(jí)，在可持续发展理念(niàn)引领下(xià)，探(tàn)索落地公司在(zài)管(guǎn)治、环境及社(shè)会等(děng)多方(fāng)面的高质量(liàng)发展新(xīn)模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁(rén)和(hé)伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能(néng)源产业新(xīn)篇(piān)章。

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