11月29日，滴滴出(chū)行(xíng)再(zài)度回应(yīng)日前的服务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服(fú)务(wù)已经全部恢复。经(jīng)28日(rì)启动(dòng)了(le)内部复盘调(diào)查，初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系统软件发(fā)生故障，并非(fēi)网传的“遭受(shòu)攻击”，后续(xù)将深入开展技术风险隐患吴亦凡的案件是怎么回事，吴亦凡事件立案了吗排查和升级(jí)工作，全面保障服务(wù)稳(wěn)定性，尽最大努力(lì)避免类似事故再发(fā)生。

11月27日晚间(jiān)到(dào)28日上午，多位用户(hù)反映滴滴出行App异常，包括页面无法(fǎ)打开、发(fā)单失败(bài)、多扣费、司机无法接单等等(děng)。官方(fāng)在此(cǐ)前的回应中称(chēng)，如因系统故障导致的费用支付异常(cháng)、多(duō)扣(kòu)费等问题，会在事故(gù)处理结束(shù)后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客(kè)后无法开始(shǐ)行(xíng)程和计费(fèi)，平台后续会根据行程计算和补发车费。

另(lìng)外南(nán)都记者留意到，因受到司机端后台崩溃(kuì)影响(xiǎng)，有网友晒出一张吴亦凡的案件是怎么回事，吴亦凡事件立案了吗账户余额截图，称“某司(sī)机收入超690亿(yì)元”，滴(dī)滴方面(miàn)告诉南(nán)都记(jì)者，经过(guò)核查证实(shí)该图是PS伪(wěi)造的(de)谣言(yán)。恳(kěn)请(qǐng)大家不造(zào)谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还(hái)有报(bào)道提到，部(bù)分司机开始(shǐ)提现，因(yīn)怕(pà)系统问题(tí)导(dǎo)致自己账号(hào)出问题被注销。滴滴出行方(fāng)面回应南都记者(zhě)称，“经核查，目前(qián)司机账号(hào)及提现功能(néng)一切正常，广大司机(jī)师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是每周(zhōu)二提现，服务(wù)等(děng)级(jí)高(gāo)的司机可每天提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示(shì)自(zì)己(jǐ)提(tí)现成功了。恳请大家不造(zào)谣、不(bù)传谣。另外(wài)，司机(jī)师(shī)傅们关心受影响的相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补发(fā)。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次故(gù)障再次致歉(qiàn)，称各(gè)项服务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在(zài)28日(rì)启动了内部复盘调(diào)查。初步确定，这起事故(gù)的起因(yīn)是底(dǐ)层(céng)系统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将(jiāng)深吴亦凡的案件是怎么回事，吴亦凡事件立案了吗入开(kāi)展技术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事故(gù)再(zài)发(fā)生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。因(yīn)这(zhè)起事故造成(chéng)的困扰和(hé)问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善(shàn)解决。

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