4月20日，作为(wèi)国内规模最大的(de)民营能源(yuán)企业之一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就(jiù)公司环境、社会和(hé)管治三(sān)个维度展开详细(xì)汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发(fā)展年度(dù)杰(jié)出企(qǐ)业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　说唱歌手bp，说唱b7是什么意思　新奥股份董事长王(wáng)玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可(kě)持续发展，这个理念很(hěn)好(hǎo)地(dì)体(tǐ)现(xiàn)了(le)企业公(gōng)民(mín)的(de)社会(huì)价(jià)值(zhí)。作为一(yī)家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所(suǒ)作(zuò)为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业(yè)肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面积极主动履行低碳(tàn)减排(pái)义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动(dòng)产业(yè)绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一(yī)方(fāng)面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实(shí)环保工作主体责任，明(míng)确(què)内(nèi)部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公(gōng)司的每(měi)一(yī)位员工都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落(luò)实(shí)环(huán)保(bǎo)工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加强员工(gōng)节(jié)能环保(bǎo)意识，发(fā)起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子(zi)公司组织(zhī)开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升(shēng)了(le)公司低(dī)碳节(jié)能(néng)领域的黏合(hé)度、契合(hé)度(dù)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事(shì)件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国(guó)际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了(le)领先(xiān)披(pī)露天然气(qì)产(chǎn)品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算(suàn)工(gōng)作，成为(wèi)国(guó)内能源行业(yè)周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的(de)环境部(bù)分指出，公司(sī)秉(bǐng)持(chí)绿(lǜ)色发展的理念，全面(miàn)响应(yīng)国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公司(sī)的业务(wù)范畴，全(quán)面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案(àn)，为促进能(néng)源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报(bào)告中可(kě)以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解决(jué)方案的(de)综合能源销售及服(fú说唱歌手bp，说唱b7是什么意思)务项目营(yíng)收(shōu)表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合(hé)能源项(xiàng)目(mù)完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合(hé)能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面(miàn)，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织(zhī)结合资(zī)源禀赋积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利用(yòng)各(gè)厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利用地(dì)面(miàn)等区域的太(tài)阳能资源(yuán)和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏(fú)发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运(yùn)规模较大的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数(shù)智化(huà)技术(shù)，职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全(quán)智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生(shēng)产安全和数智安全(quán)双向赋能，演进到“全(quán)场景(jǐng)安全(quán)”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职(zhí)安全管理人员1041名(míng)，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重大信息安(ān)全事故(gù)。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数(shù)0件，承包(bāo)商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在(zài)安(ān)全生产(chǎn)方面树(shù)立公司品牌(pái)外，公司还积极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建校(xiào)工程、励(lì)志工程和素质工程为核心的多个(gè)公益慈善(shàn)项目，并参(cān)与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈(cí)善捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来发展有着重要(yào)意(yì)义(yì)，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治理(lǐ)架(jià)构(gòu)，不(bù)断提升董(dǒng)事会运作效率，持(chí)续加强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守(shǒu)上市地(dì)的(de)监管要(yào)求(qiú)，持续完善治理(lǐ)架构及内(nèi)部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理解(jiě)市(shì)场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和(hé)健康发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份(fèn)重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客(kè)户(hù)提供(gōng)专业(yè)、优质的服(fú)务(wù)。公司(sī)优化客户投诉(sù)处(chù)理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性(xìng)要(yào)求，对处(chù)理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行(xíng)闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进(jìn)行100％回访并收集(jí)最终客户评价(jià)，提(tí)升客户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的(de)客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展(zhǎn)和产业数智升级(jí)的重大机(jī)遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多(duō)方(fāng)面的高质量(liàng)发(fā)展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化(huà)的能(néng)源产业新篇章。

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